街道优化营商环境行动工作总结10篇

街道优化营商环境行动工作总结10篇街道优化营商环境行动工作总结　优化营商环境工作总结(19篇)　优化营商环境工作总结　和平街道办事处按照相关部署和责任分工，进一步创新思维，创新方法，补齐短板，拓展优下面是小编为大家整理的街道优化营商环境行动工作总结10篇,供大家参考。

篇一：街道优化营商环境行动工作总结

营商环境工作总结(19 篇)

　 优化营商环境工作总结

　 和平街道办事处按照相关部署和责任分工，进一步创新思维，创新方法，补齐短板，拓展优势，通过树立科学招商引资理念，落实招商引资承诺，优化招商引资环境等，进一步建立健全工作机制，优化营商环境，取得了一定成效。

　 一、工作完成情况

　 和平街道始终秉承“营商环境也是生产力，抓营商环境就是抓发展”的理念，严格落实区委、区政府优化营商环境工作各项要求，把优化经济发展环境作为经济发展的生命线，坚持用硬措施治理软环境，用真情服务化解经济下行的寒冰。

　 一是加强领导促优化。营商环境是区域经济发展的“生命线”，是地区形象的总代理，是市场经济条件下生产力的一个重要构成要素。转变政府职能、优化经济发展环境工作是一件事关全局的大事，是一项复杂的系统工程。街道高度重视此项工作，结合辖区企业发展状况和领导分工，确定了领导干部包保企业制度，明确分工，层层落实，切实把优化环境工作抓紧、抓好。

　 二是强化服务促优化。当前社会中，营商环境建设的核心内容是服务。为推动优化经济发展环境工作深入开展，街道紧紧抓住“优质服务”这个牛鼻子不断提升营商环境建设的层次，增强环境的竞争力。做到了定期开展企业走访调研活动、召开企业座谈会、向企业发放联系卡，充分了解掌握所联系企业的生产经营状况和当前面临的困难和问题，开辟政府与企业的绿色通道，听取企业呼声，解决企业困难，使服务经常化、制度化。

　 三是做好协调促优化。注重加强跟踪服务，推进项目转化，为企业扩建、技术

　改造、开展正常的经营活动营造宽松的环境。主动对企业实行蹲点服务，驻地指导工作在一线，发挥作用在一线，出现问题就地协调，现场解决。对待企业投诉的热点、难点问题，能独立解决的决不推脱，需要上级有关部门配合的及时协调、快速解决。

　 四是转变作风促优化。优化企业发展环境是政府工作人员不可推卸的责任，需要全民参与，上下齐努力。通过集中学习，强化工作人员及时服务、优质服务、有效服务意识，提高办事效率。在街道权限范围内的事尽可能地减少办事层次和环节，力争帮助企业早办事、快办事、办成事。同时，能够及时主动将省、市、区有关优惠政策送达企业，做到宣传、讲解到位，积极引导企业创业创新，鼓励企业树立信心，构建发展平台。?

　 五是树诚立信促优化。开展信用政府建设，推行政务公开，按照“抓教育，树信用意识；立规范，建信用机制；攻重点，治突出问题；推典型，扬诚信风尚”的工作思路，做到依法行政、高效廉洁。开展企业信用建设，加强对企业经营思想的引导，倡导诚信新风。推进“不逃避债务、不制假贩假、不违反合同、不走私贩私、不逃税骗税、不做假账伪账”，即“六不”承诺作为企业基本经营守则，有效推动了企业内部信用建设。

　 二、下步工作打算

　 优化营商环境服务企业工作是打基础立长远的重要工作。要抓机遇快发展,就必须把营商环境建设作为当务之急、当务之重的大事。下一步和平街道将继续把优化发展环境作为加快经济发展的一项重要举措，全力以赴抓好各项服务工作，促进企业长远发展，重点做好以下工作。

　 一是强化服务队伍建设，建立优质软环境。优化营商环境服务企业工作落实的好不好，服务队伍能力与素质的提升是关键。我们将进一步加强培训教育工作，深

　入学习******系列重要讲话精神，扎实开展“两学一做”学习教育，推动思想作风建设；强化专业知识培训，注重培养懂项目、懂经济、懂国家产业政策及相关的法律法规的专业人员，着力打造一支素质过硬的工作队伍，为企业发展提供优质服务。

　 二是贯彻落实发展新理念，助推经济新增长。要发展，更要注重协调发展、绿色发展、开放发展。在推动企业发展上，强化绿色环保理念，引导企业明确发展方向，推动企业转型升级。同时，深入研究开放性政策，进一步解放思想，以观念的转化进一步优化营商环境，注重引进外延型企业，对接优势资源，推动现有企业走出去，进一步提升和平街道招商、养商、安商、引商环境，提高招商引资能力。

　 三是动真碰硬治环境，长效机制促发展。营造良好营商环境必须下大力气，动真碰硬，刮骨疗毒。力争措施硬，措施和规定必须铁、必须硬。力争督查硬。督察必须坚持铁面孔、铁心肠、铁手腕，严格督查，狠抓落实，敢于较真格，敢于硬碰硬。做到处理硬。对工作中发现的问题，要根据法律法规严肃处理从严打击，通过打击一批、震慑一批、教育一批，使营商环境建设深入人心。同时，建立完善营商环境建设相关制度，促进各项经济工作不断进步。

　 以上是 2020 年和平街道优化营商环境服务企业工作情况。今后将继续强化工作创新，以钉钉子精神，进一步优化营商环境，做好服务企业工作，推动企业健康发展，确保实现经济稳增长，为铁东经济发展做出应有的贡献。

　 优化营商环境工作总结

　 ******发表的重要讲话。指引我们走好新征程，探索新路子，创造新业绩的科学指南。特别是他把创优营商环境，推动产业转型升级，与供给侧结构性改革，创新驱动，全面深化改革并列，放在同等位置。为了营造有利于营商环境建设发展的社会环境和氛围，全面推动街优化营商环境工作的深入开展，依照相关文件

　要求，街按照市委，市政府统一部署，结合辖区工作实际情况，现将今年以来的工作汇报如下：

　 一、工作开展情况

　 今年以来，街紧扣市委，市政府下达的营商工作任务，社区和村联动推进营商工作，为企业发展、项目落地创造良好条件。1 成立了以街道党工委书记为组长，各副职领导为副组长、便民服务中心人员为成员的优化提升营商环境改革领导小组，并下设办公室，由主管领导任办公室主任，地点在街道二楼办公室。2、每月召开一次领导小组专题会进行工作部署，在会上学习相关文件，要求各业务口就各自营商工作进行汇报，由街道便民服务中心对“最多跑一次”及社区和村民事务代办工作进行通报，并就工作进行详实、细致安排，及时对各类事项在乡便民服务中心进行公示。3、重点项目保障有力。我街成立以武装部长为组长协调工作小组进行工作协调，保障了各项工程进度。

　 二、落实上级指示精神到位

　 街认真落实上级的指示精神，对《市优化营商环境行动计划（2019-2020）》的文件，仔细研究，落实到位、到人。根据《省营商环境优化提升工作实施方案》（吉软环境办[2019]38 号）文件精神，街结合实际情况，认真落到实位。积极宣传国家、省《优化营商环境条例》，利用街道、村和社区便民服务中心的 led 大屏进行滚动播放，让每一名来办事的群众都能够了解。街道软环境办组织相关部门对《条例》内容进行学习，学习过程中相关探讨交流，让相关人员熟悉掌握相关政策及条例条规。

　 三、打造政务服务新模式

　 加强便民服务中心管理，提高中心标准化水平。大力推行规范服务、微笑服务、主动服务和超前服务。进一步强化日常管理，街道便民服务中心围绕“首问责任制”、

　“一次性告知制度”、“限时办结制度”、“窗口首接制度”和“无否决权制度”等建立健全便民服务规章制度。公开举报、监督电话，落实便民服务监督检查人员，及时受理和处理群众的投诉。中心以“规范、优质、高效、廉洁”为服务原则，服务中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，凡是属于能办理的事项，只要材料齐全、条件具备，服务中心及时予以办理；

　 属于上级主管部门审批办理的事项，服务中心也予以受理，并代为办理，限时办结。

　 四、保障措施完善工作机制

　 加大宣传力度，营造良好舆论氛围，增强企业的获得感和满意度。充分发挥先进典型的引领示范作用，及时推广各部门取得的经验和成效，开展优化营商环境案例评选及典型案例宣传，全面提升高街道的影响力和吸引力。推进政务服务体系建设，街道、村、社区便民服务中心逐步投入运行完善功能设置。大厅推行“一窗式”的模式，让群众就近办事，把服务送到群众家门口。

　 优化营商环境工作总结

　 回首过往，清晰在目。2020 年 1 月 9 日，*市不动产登记中心揭牌成立，全市***个不动产登记中心相继挂牌，将分散在国土、住建、农业、林业等部门的不动产登记职能整合到一个部门管理。

　 经过三年“简程序、优服务、勇解难”努力，我市不动产登记事业摆脱了成立初期“办事慢、效率低、评价差”的困境，通过改革提质增效，用实力与汗水证明了自己，向人民群众交出了一份满意的答卷。

　 在今后，他们将砥砺前行，不断完善不动产登记平台系统，充分利用互联网和大数据，实现多部门数据共享，让“数据跑步、服务加速”；

　打造“流动便民服务车”，以进家门、进小区、进企业等方式开展服务，主动为群众排忧解难，在“更高、更快、更优”的轨道上继续服务于山城百姓与地方经济发展。

　 用改革保障发展服务群众无小事，一言一行总关情。以群众需求为导向，为群众办好每一件事，这是全市不动产登记中心始终坚持的宗旨。全市不动产登记中心不断改进工作方法，创新服务方式，努力为群众提供优质、高效、便捷的不动产登记服务。

　 坚持“明白”服务。为减少群众办事“多头跑”“来回跑”，按照《*省人民政府办公厅关于推进不动产登记“最多跑一次”改革的指导意见》要求，全市各不动产登记中心均已实现不动产登记、房屋交易、税务纳税的人员集成，设立“综合受理窗口”推行“一窗受理、并行办理”，基本实现了“进一个门、交一套资料、只跑一次”的改革目标。

　 推行“特色”服务。全市各不动产登记中心坚持急事急办、特事特办，为老弱病残孕等群体提供快速通道、延时服务、提前面签、上门送证、快递寄证等贴心服务；

　 为批量业务、历史遗留问题和重点项目主动沟通衔接、开辟绿色通道、提供集中上门面签等特殊服务，保障以最短的时间完成登记工作。市自然资源和规划局于20**年、2018 年先后两次出台了《*市不动产登记历史遗留问题解决办法》，切实解决了一批难点、堵点问题。

　 提供“暖心”服务。全市各不动产登记中心在中心设立咨询台，开展导办、咨询服务；

　 设置自助查询机，提供自助查询服务；

　 配备便民利民服务设施，方便群众办事，努力打造一个文明、整洁、便民的服

　务环境。

　 用服务赢得口碑“麻雀虽小，五脏俱全”。全市各不动产登记中心严格按照上级要求，攻坚克难，为全市的不动产登记工作提供了有力保障。2020 年在省自然资源厅“提质提效、文明服务”创建竞赛活动中，市自然资源和规划局荣获了“优秀组织单位”称号，在全省受表彰的***个不动产登记中心中，我市有 5 个不动产登记中心榜上有名。

　 市不动产登记中心，不断创新工作方式，缩短业务“跑道”，以“敢为先”的魄力和担当，为群众排忧解难。目前，市本级的查封、注销登记基本实现“资料齐全、即来即办”，抵押登记、一般登记分别 5 个、7 个工作日办结，远低于***个工作日的法定时限，为全面推进不动产统一登记事业提供了经验。

　 *县不动产登记中心在全市率先建立了“企业办证之家”以最快的效率为房地产开发小区办理登记。2019 年被省文明委和自然资源厅授予“文明行政”先进单位。

　 *县不动产登记中心推出了预抵押转现房抵押权登记、预告登记和预告抵押权登记“合并办理”业务，对有按揭贷款的新建商品房办证与抵押登记两个登记业务合并办理，实行一次收件，内部传递，集中审核，一次领证。

　 *县不动产登记中心秉承“贴心上门面签、文明服务到家”，针对老、弱、病、残、孕等特殊人群和重点企业、重大项目推行“上门服务”。

　 小小一本证，牵动万家心。工作人员忙碌的身影、热情周到的服务，办事群众的交口称赞、会心满意的笑容，是全市不动产统一登记窗口日常状态的剪影。

　 用创新提升效能不动产登记工作效率一直备受市民和企业的关注。如何给市民带来最为高效、便捷的产权登记，给企业缩短融资时间，考验着不动产登记人的智慧。为进一步提高不动产抵押登记效率，提升服务民生水平，市自然资源和规划局

　与中国建设银行*分行、*银行、*农商银行等相继签订了《不动产抵押登记个人业务合作协议》，将不动产登记个人抵押业务受理窗口延伸到各商业银行网点，实现了数据共享、互联互通，切实解决了百姓办事难、效率慢的实际问题。让办事群众享受到“一站式”服务。

　 新冠病毒肺炎发生后，全市各不动产登记中心针对疫情其间避免人员聚集的要求，通过开通过线上咨询、预约等服务，积极为办事群众和单位办理登记业务。目前，市自然资源和规划局积极筹划与省政务外网的“互联网+不动产登记”系统调试对接，不久的将来申请人即可登录*政务服务网或掌上“APP”完成身份认证，选择办事套餐中不动产登记类服务栏目，在线提交申请材料，提出登记申请。逐步实现运用互联网、大数据、人脸识别、在线支付、电子证书等技术，使企业和群众随时随地办理在线咨询、预约、查询、反馈等业务。彻底实现让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”甚至“不跑腿”的改革目标，打通为群众服务的“最后一公里”。

　 优化营商环境工作总结

　 我局紧紧围绕区委、区政府的统一部署，以“三深化三提升”活动为契机，聚焦我区创建“优化营商环境，激发市场主体活力”示范区这一主线，紧密结合工作实际，深入推进“一枚印章审批、一个大厅办事、一支队伍服务、一个平台保障”的行政审批运行模式，为全区经济社会发展营造良好的政务服务环境。现将我局优化营商环境工作总结如下：

　 一、主要工作及成效

　 我局高度重视优化营商环境工作，不断加强深化改革领导小组建设，将优化营商环境工...

篇二：街道优化营商环境行动工作总结

开展优化营商环境工作总结（五则）

　 ?

　为不断优化我市经济发展环境，营造良好的营商氛围，我局积极贯彻落实市委、政府对优化营商环境各项要求和精神，充分发挥城市管理助推城市经济发展的“润滑剂”作用，多措并举，服务我市经济建设，为优化投资环境规范市场经营秩序提供了坚强保障。现将我局**年开展优化营商环境工作总结如下：

　一、工作开展情况 ?

　（一）高度重视，精心部署。召开专门会议研究部署优化营商环境工作。传达了全市优化营商环境专题调研部门座谈会议领导讲话精神。成立了优化营商环境工作领导小组，主要领导任组长，班子成员为副组长，各正职环节干部为成员，负责优化营商环境工作的全面组织、部署和领导。制定了切实可行的工作实施方案和优化营商环境执法工作办法，为优化营商环境工作的开展奠定了坚实基础。

　（二）采取措施，重点突破。落实行政审批“两集中、两到位”，将原审批办和牌匾大队“合二为一”，解决了群众办事“两头跑”耗时费力问题。将驻审批大厅人员由 3 人增

　加至 5 人，并倡导工作人员上门服务，优化了审批流程，压缩了审批时限，提高了工作效率，为优化营商环境提供了最优质的服务。

　（三）整治市容，美化环境。继续开展违法建设、占道经营、“三乱小广告”、户外广告牌匾、静态车辆、建筑工地、运输车辆道路遗撒、立面空间、祭祀节日和环境卫生十项专项整治活动。将全面落实“门前三包”责任制列为全年重点工作，努力打造新的工作亮点，为优化营商环境提供了坚强保障。

　（四）转变作风，树立形象。按照国家住建部要求，继续开展了“强基础、转作风、树形象”专项行动，进一步提高城管执法队伍的凝聚力和战斗力。建立健全管理规章制度，狠抓纪律作风整顿。加强城市管理法律法规和业务培训，提高执法人员综合素质和依法办事能力，规范执法，文明执法，严格执法，公正执法。实行城市管理执法全过程记录制度，坚持“721”工作法，即 70％问题用服务解决，20％问题用管理解决，10％问题用执法解决，为优化营商环境创造了宽松条件。

　（五）强化督查，有错必纠。加强执法监督，坚决纠正

　乱检查、乱处罚、乱作为等侵害商企合法权益的行为。杜绝执法不严、执法不公、以权谋私等破坏营商环境的问题。最大限度减少了对商企正常生产经营活动的影响和干扰，为优化营商环境发挥了保驾护航作用。

　二、取得的成果 ?

　（一）实行上门服务，提升服务质量。各辖区执法大队和专业执法大队根据各自工作职责与服务对象建立了微信公众平台，还利用签订“门前三包”责任书和开展户外广告牌匾改造创新工作之机，主动与业户、企业联系，建立沟通联系机制，上门宣讲城市管理方面的法律法规。对大型建设、招商引资项目，实行主动服务，开辟绿色通道，切实解决相关单位发展过程中遇到的困难。

　（二）坚持疏堵结合，强化城市管理。积极劝导沿街经营商户入室经营，投入使用非法小广告数字化管理系统，遏制了“城市牛皮癣”蔓延势头，加大对乱停乱占车辆的管理和处罚力度，为商户市民营造了优美的营商环境和人居环境。

　（三）拓宽诉求渠道，保障群众利益。拓展网络服务平台，开通“城管 110”热线，24 小时受理群众举报、投诉以

　及对城管工作的意见、建议，确保群众和经营者的诉求“件件有措施，事事有落实”。

　三、存在的问题 ?

　（一）老城区的市政公用设施配置陈旧而且不全，尤其是背街小巷，影响优化营商环境乃至“五城同创”。

　（二）市民文明意识还没有全部得到提高，仍有少数市民素质低劣，给优化营商环境带来负能量。

　（三）有少数工作人员对优化营商环境积极性不高，存在着不作为和慢作为现象。

　四、下一步工作打算 ?

　（一）进一步提高对优化营商环境工作的认识，加强领导，明确责任，狠抓落实，务求实效。要建立重大问题主要领导抓，重点问题分管领导抓，常规问题基层抓的“三位一体”工作机制，要求执法管理在一线，解决问题在一线，确保工作不留死角，不留空白。

　（二）局优化营商环境领导小组要定期召开会议研究部署工作任务，进一步分析优化营商环境存在的问题，研究解决方案。

　（三）巩固工作开展以来已取得的成果，按照工作实施

　方案有条不紊地推进，确保全面完成优化营商环境工作任务。

　（四）筹划建立城管行政审批电子平台，进一步优化审批流程，利用高科技提高行政审批规范化、科学化水平。

　（五）加强与相关部门的沟通，密切配合协作，积极主动，精心组织，确保形成合力。

　（六）加大优化营商环境工作宣传力度，利用新闻媒介及时传递工作动态，努力营造优化营商环境的良好社会氛围。

　?为贯彻执行上级政府关于优化营商环境的重要部署，全面配合做好桂平市优化营商环境工作，我局以降低企业用电成本、优化企业营商环境为目标，认真开展工作，现将本周工作情况汇报如下：

　一、12 月 24 日，由蒙常务带队，我局韦球副局长与经济运行股黎月清股长一起到金源公司、地田新材料公司 6 万吨硫酸锰项目了解项目进展情况，帮助企业协调解决项目推进中遇到的困难和问题，蒙常务强调，要加大协调力度，对企业提出的问题，要及时协调解决，以促进项目按计划进度完成。

　?

　二、组织 32 家企业参加 2019 年工业园区电力市场化交易售电公司选定工作会议，为更好地做好 2019 年电力市场化交易工作做好准备，以促进更多的企业可以享受电力市场化交易红利，降低用电成本，减轻实体经济企业负担。

　三、经济运行股成员到广西金田木业有限公司、广西新权业陶瓷有限公司对停产减产企业开展调研帮扶工作。通过与企业相关工作人员对接，了解企业减产停产的原因，并针对企业实际情况，帮助企业理清思路，鼓励企业采取措施恢复生产。同时，向企业宣传了降成本 41 条、降成本 28 条以及进一步深化广西电力体制改革若干措施等文件精神，鼓励企业积极参与电力市场化交易工作，为企业降低用电成本，以增强企业复产信心。

　根据区政府关于印发《**区优化营商环境大行动工作方案的通知》精神，我局认真贯彻党的十九大精神，按照区政府的部署和要求，坚决落实各项优化营商环境工作任务，现将有关情况总结如下：

　一、主要做法 ?

　（一）做好行政审批事项衔接。为加快卫生计生部门职能转变，持续简政放权，规范行政审批行为。自**年以来，

　我局严格执行国家、自治区关于推动简政放权、取消和下放行政审批事项的各项决定。其中承接下放的行政审批事项共10 项，下放的行政审批事项 1 项，暂停的行政审批事项 1 项，承接调整的行政审批事项共 1 项。

　在承接过程中，所有事项均承接到位，明令取消的，及时在审批目录中删除，不存在仍以事前备案、事前沟通、核准等方式实施变相审批的情况；上级下放的，及时在审批目录中添加，并梳理出相应的办事指南和流程图，不存有接不住、接不好，实施变相审批、自行设立审批和中介服务、自行设立前置审批等情况。

　（二）清理规范中介服务事项。严格执行国家、自治区有关清理规范行政审批中介服务事项的决定，对行政审批涉及的中介服务事项进行全面清理，对无法律法规依据的一律取消；对自治区清理规范后县（区）卫计部门保留的 2 项中介服务事项实行清单管理，并明确中介服务事项名称、设定依据、中介机构资质、处理意见等要素；凡未纳入清单的，一律不再作为行政审批的受理条件。

　（三）不断优化政务服务。坚持把简政放权、放管结合、职能转变落实到“优服务”上，不断提高群众满意度。一是

　整合优化行政审批流程。大力推进行政审批规范化，对所有行政审批事项进行程序优化和流程再造。按“能减则减”原则，最大限度减少内部审批环节；取消无法定理由和不必要的材料，明确各类审批事项所需申报材料清单，减少企业和群众办事提交材料和办事成本。二是推行行政审批相对集中办理。抽调业务骨干 1 人进驻区政务服务大厅，实行卫生计生行政审批事项“一个窗口”集中受理，实现了“窗口受理—内部传递—限时办结—窗口出件”。三是建立举报监督制度。设立举办投诉箱，公布监督电话，对在行政审批工作中违反相关规定并经调查属实的，视情节轻重严格问责追责，坚决杜绝吃拿卡要和推诿拖拉等恶劣作风。四是增强为民服务意识。对办证材料涉及其他单位办理的，告知群众具体的承办单位，使群众在最短时间内补齐材料；对不识字，不会写字的群众，耐心解释，手把手服务，真正做到解群众燃眉之急，把服务温暖送到群众的心坎上。

　（四）推进“互联网+卫生计生服务”新模式。认真贯彻落实国家“互联网+医疗”工作精神，启动全区医疗机构、医师、护士电子化注册工作。该项工作的实施，将有助于简化审批程序，提高审批效率，为医疗机构执业登记和医师、

　护士执业注册提供快速便捷的服务。目前，我区医疗机构执业登记和医师、护士执业注册率已达 100%。

　二、存在的问题 ?

　我局在人员、编制未增加的情况下，自**年以来承接了市级下发的各项卫生行政审批工作，由于业务剧增，我局抽调 2 人专职从事行政审批工作，但仍无法满足群众办事的需要，造成群众意见不断。目前我局仅能按照法定办结时限办理审批件，无法进一步降低办结时限。

　三、下一步工作计划 ?

　在贯彻落实简政放权工作时，争取市级有关部门支持，加强对我区业务培训，进一步向区委、区政府汇报，适当增加人员编制，切实解决事多人少问题，确保“放管服”改革落到实处。

　截止**年 3 月，按照《关于印发贯彻落实丹东市委十二届八次全会及市政府工作报告分解方案的通知》（丹营发〔**〕2 号）、《关于贯彻落实**省优化营商环境专项整治实施意见的实施方案》（丹软组发〔**〕1 号）的通知要求，我局紧紧围绕市委、市政府的中心工作，全力打造高效优质的营商环境，现将具体工作汇报如下：

　?一、开展专项整治工作 ?（一）开展窗口单位专项整治活动 ?**年至今我市共开展窗口单位工作作风专项整治活动 4 次，整治过程中，要求问题单位限期整改，及时解决，有效的保障了行政审批服务工作有序进行，提高了我市窗口单位办事效率和群众满意度。

　?（二）全市机关纪律作风建设专项整治活动 ?自 3 月 6 日起，市直机关工委、市委市政府督查室与我局组成三个联合督查组，分别对 70 多个市直机关单位、22 个局属二级机构、18 个服务窗口的工作人员在岗、执行纪律和工作作风情况进行了集中督查和复查，同时对 12 个乡镇区机关、便民服务中心及中省市直单位派驻镇区机构进行了抽查，并要求问题单位限期整改，在岗工作状态好的单位提出了表扬。

　?二、进一步深入贯彻《**省优化营商环境条例》加大宣传力度，打造优质营商环境 ?（一）以政务信息为载体，加强营商环境宣传 ?**年至今，我局共收到相关部门上报信息总计 147 篇，在认真统计、汇总、整理后，成功的编写了《凤城市优化营商环

　境工作动态》第一期、第二期、第三期（每月一期）并全市普发，在凤城市政府网站上传政务信息 21 篇，起到了良好的宣传作用。

　?（二）召开全市机关工作作风和优化营商环境满意度年终社会评议工作 ?春节前夕，市营商局开展了营商环境社会测评工作，通过发放调查问卷方式，邀请企业负责人、营商环境监督员、个体工商户、两代表一委员、基层群众等十类群体参与对 43 个市直单位、35 个国省市营单位的满意度测评。共发放《凤城市营商环境满意度调查问卷》50 份，《**年度市直（含国省市营）单位满意度测评问卷》1100 份，现已针对调查问卷反馈的情况，下发了《关于我市营商环境社会测评情况的通报》（凤软组发[**]1 号），向全市通报，有的放矢抓好整改。

　?（三）发布了各类征求意见稿及文件 ?出台了《关于印发贯彻落实丹东市委市政府及凤城市委六届四次全会和市政府工作报告涉及优化营商环境方面工作任务分解方案的通知》（凤营发〔**〕1 号）、《关于征求贯彻落实**省优化营商环境专项整治行动实施意见的实施方案（征求意见稿）意见的函》（凤软办函〔**〕1 号）、《关于我市营

　商环境社会测评情况的通报》（凤软组发〔**〕1 号）、《关于贯彻落实**省优化营商环境专项整治行动实施意见的实施方案》的通知（凤软组发〔**〕2 号）。与市机关工委联合下发《关于开展春节前夕窗口单位工作作风整治的通知（凤直机工发〔**〕2 号）、与市机关工委、市委市政府督查室联合下发《关于进一步加强节后机关作风建设的通知》（凤直机工发〔**〕4 号）以及《关于全市机关纪律作风督查情况的通报》（凤直机工发〔**〕6 号）。

　?三、完善营商环境案件投诉举报受理制度和办理流程 ?（一）聘请营商环境监督员参与监督 ?

　营商局聘请了以企业经营管理者为主，共 50 人作为营商环境监督员，参与对机关服务和工作作风的测评，发出问卷 50 份，收回 43 份。问卷共 13 项具体内容，从反馈情况来看，其中 10 项内容满意率和基本满意率为 100%，3 项满意率为 97.7%。并在今后的工作中，着手通过征求意见、座谈会、举报投诉等形式，反映影响企业投资、经营、发展的重大问题，我们针对问题制定计划加以解决。

　?（二）完善营商环境案件投诉举报受理制度和办理流程 ?在政府网站政务信息公开栏中公开《凤城市营商环境投诉

　（举报）处理办法（试行）》完善营商环境案件投诉举报受理制度和办理流程。

　“我为营商环境做贡献”大讨论活动开展以来，邵庄乡高度重视，周密部署，在学习动员、走访调研企业两个阶段基础上，对工作推进情况和调研企业中的问题进行梳理汇总，按照“五对照五建立”工作要求，扎实开展对照提高阶段工作。现将工作开展情况汇报如下：

　一、“五对照五建立”工作开展情况 ?

　 ...

篇三：街道优化营商环境行动工作总结

营商环境工作总结

　 2020 年，南岗区委区政府按照党中央、国务院“放管服”改革部署，对照《哈尔滨市优化营商环境工作实施方案》及《2020 年哈尔滨市优化营商环境工作要点及任务分工》要求，积极贯彻落实营商环境各项工作部署，对标对表先进城区，不断创新政务服务模式，“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”等改革措施不断涌现，对优化营商环境、便利企业和群众办事创业发挥了极为重要的推动作用。现结合工作要求，对全区营商工作情况汇报如下：

　 一、总体情况

　 年初以来，南岗区委区政府深入贯彻***总书记关于优化营商环境的重要指示批示精神和党中央国务院、省委省政府、市委市政府各项决策部署，在市营商局的指导下，全面落实《优化营商环境条例》，坚持营商环境就是生产力、竞争力，扎实推进各项惠企利民措施落实到位。为深化“放管服”改革，加强政务服务“一网通办”能力，全面提升网上办事便捷度，南岗区承接市级下放事项 311项，疫情期间在全市率先推出“指尖政务”品牌，梳理政务服务事项 548 项（含街道乡镇），全程网办 164 项，全程网办率 29.9%；半程网办 364 项，不上网线下办理事项 20 项，网上可办率 96.35%。以区政务服务大厅迁址市民大厦为契机，打造“综窗”受理模式。先后推出“五办工作法”“容缺式受理”“帮办代办套餐”等服务措施，切实提升企业办事的获得感和满意度，南岗区营商环境建设持续优化，全年国家及省市各类新闻媒体对南岗营商环境报道近百次，赢得了良好的社会反响。

　 二、主要做法及成效

　为提升政务服务水平，全区各部门紧紧围绕“重整行装再出发、埋头苦干再创业”活动要求，主动对标对表，加快职能转变，聚焦主责主业，创新服务举措，扎实推进全区营商环境持续优化。

　 （一）抓统筹、促落实，构建长效工作机制

　 区委、区政府高度重视营商工作，党政主要领导亲自研究、亲自部署、通力合作，形成齐抓共管的有力局面。一是强化组织领导。成立了以区委区政府主要领导为组长的优化营商环境工作领导小组，建立了以全区各单位为成员的优化营商环境联席会议制度，加强优化营商环境工作的统筹协调，形成齐抓共管的强大合力。二是强化制度落实。根据省、市工作要求，陆续出台了《南岗区优化营商环境工作实施方案》《南岗区 2020 年优化营商环境重点任务分解表》《南岗区促进产业发展扶持措施》等，进一步分解和优化任务；召开全区优化营商环境暨作风整顿大会，及时总结经验与不足，明确部门，夯实责任。三是强化工作推进。成立了“办事不求人”领导小组、“最多跑一次”工作专班；全区抽调精干力量组建“权责清单”工作专班，强化推进“权责清单”与“政务服务”事项国家标准的关联度比对。由专班专项推进、全程指导审核、逐项把关，就清理审核拟办结事项进行关联工作。截至目前，已规范调整权责清单 1727 项；全区职能部门政务服务事项共计 588 项，街道政务服务事项 745 项，可网办事项分别占比 95%和 90.7%，“最多跑一次”占比达到 99%；持续打造“办事不求人”品牌，阶段性发布 492 项“办事不求人”清单。

　 （二）抓服务、促提升，厚植政务服务优势

　 为实现行政审批提速、行政服务提质、行政效能提升，南岗区紧紧围绕“放管服”改革要求，突出技术创新，在政务服务模式上不断推陈出新，着力打造“环节少、流程短、效率高”的政务服务体系。一是推出了一个网办品牌。在全

　市率先打造“指尖政务”服务品牌。疫情期间，成立技术攻坚组，组建了“南岗政务服务不打烊”微信工作群，24 小时帮助单位修改事项清单、解答技术疑难问题。以“互联网+政务”三个升级实现政务服务事项审批网上全覆盖；通过网上办、自助办、掌上办、咨询办，实现21个职能单位、20个街道乡镇，1015项政务服务事项“一网通办”，全区政务服务 230 天“不打烊”。多渠道向社会公布政务服务热线电话，及时解决企业注册网办过程中存在的具体问题，推进“红盾南岗”微信办事指南，100%履行一次性告知率，在大厅推出网办服务和宣传彩页，录制网办流程教学指导“小视频”，对办事人网办流程“点对点”指导，为群众办事提供最大便利。截至目前，全区新增市场主体 17427 户（含 6907 户企业），新增企业数量持续保持全市领先。二是推进实体大厅六项改革。7 月 13 日，区政务服务大厅异地搬迁、正式投用，新的政务服务大厅实现六项改革。推进“一网一门一次”改革。按照复制推广哈尔滨新区经验做法（第一批）有关要求和“涉企事项应进必进，只进一扇门，满足企业政务需求”原则，南岗区在事项梳理、分类施策的基础上，推进了 14 个审批部门的政务服务事项 336 项（含税务 59 项）进驻大厅，打造了对企服务“升级版”。推进审批制度改革。借鉴深圳先进理念，采取购买服务方式，引入第三方服务机构，实行企业化绩效管理，设置 31 个服务窗口，推行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”审批模式。综合服务窗口根据申请人需求“现场量身定制”，后台分类审批上“多部门联动，多事联办”。实施“五办”工作法。疫情期间，政务服务中心推出实体大厅预约办、点对点指导网上自助办、畅通绿色通道联合办、企业首席服务员陪同办、容缺式受理先期办“五办”工作法。在企业迁入、户外牌匾审批、灵活就业转失业人员待遇核准等事项中实施容缺受理；对重点项目开通绿色通道，推进近百个企业落户南岗。推出帮办代办新机制。针对政府投资项目、股东、法定代表人现场办理，老弱群

　体等需要帮代办服务的，由中心人员全权负责、无偿帮代办；针对各级招商引资项目，政务服务中心设计制作了“绿色通道办理告知单”，所涉及部门首席服务员提前介入，一次性告知办理所需的所有材料，由帮代办工作人员全程负责，办理结束后，直接领取证照，为投资企业节省了大量的人力和时间。打造智慧型服务大厅。增加了智能叫号、人脸识别、指纹采集、自助终端、高拍设备、网办自助服务区和一机双屏同步办理反馈等系统等；落实政务服务“好差评”要求，着力推进网上一事一评、现场一次一评、媒体督导参与评价、自我监督评价等工作全面落实。推进政务服务大厅管理模式改革。采取“制度+合同+考核”管理机制，先后出台了《政务服务规定》《首席服务员负责制度》等 7 大制度，对“第三方”工作人员按照服务规定“合同化”管理，对公职人员年度考核、平时考核、评优评先等按比例参与管理。政务服务大厅进驻市民大厦 4 个多月以来，全区网上办理各类行政审批及政务服务事项 168362 件（含税务大厅），办事体量和新增市场主体数量领跑全市各区县；收到各类锦旗、表扬信 66 件（次）。

　 （三）抓改革、激活力，强化项目建设质效

　 为扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，南岗区从市场主体需求出发，坚持市场化、法治化原则，通过“四个发力”优化营商环境，扎实推动全区经济发展提质增效。一是在简化环节上发力。全面推进“住改商”登记承诺制和食品经营许可“告知承诺制”，切实降低市场准入门槛；建立街道政务服务工作站，完善 31 项公共服务事项办事指南和办事流程；工商登记推行“自审自核”制度，取消领导审批环节，压缩时限，商事登记由原来3天压缩至1个工作日；推进医疗卫生服务事项实现“一口受理”，将 5 个不同科室和授权直属事业单位的13 项行政许可审批职能及 1 项中医诊所备案集中归并，切实提高办事效率。二是在创新举措上发力。在全市率先实现户外牌匾许可备案制，凡符合法律法规要求，

　实行申请材料承诺制，取消两年一审批要求，为企业提供便利；建设“政务服务中心”和“综合业务信息系统”，打造全方位、一站式政务服务综合体；利用信息化共享平台，实现公证法律服务数据互联对接，实现婚姻、遗嘱、不动产等信息共享；教育审批降门槛提效率，人员事项进驻政务服务大厅，推行政务服务网上办理，对办学过程中发现问题屡教不改的严惩不贷，今年以来，共查处违规办学 91 起，真正实现“宽进严管”。三是在服务企业上发力。落实高新技术企业扶持政策，累计申请认定和申请复审高新技术企业 55 家；全力服务“四上”企业复工复产，成为疫情期间全市第一批实现规上工业企业复工复产率达到 100%的区县；对省、市、区政府批准建设的大项目和重点招商引资项目，全程开辟绿色通道，提供定制式精准服务；对外贸易经营者备案充分授权窗口，材料不全可通过邮箱、微信等平台进行补齐，实现企业“最多跑一次”；在“免、减、退、补、延、融、担”等资金方面实际受益企业累计 13 万户；稳步推进省百大项目 6 个，完成投资16.65 亿元；全区市重点项目 19 个，完成投资 7.6 亿元。四是在方便群众上发力。推进 12 项医保服务事项下放街道，实现群众“就近办”；制定《南岗区残联便民服务一本通》，为办事群众提供方便；打造“手拉手大数据互助平台公众号”，全区 500 余名残疾人直接受益；开展阳光低保专项行动，实行政策政务、流程时限、受助标准信息“三公开”，坚持每月定期走访调查、收入核查比对，确保低保合理有序进出；全区 56 所义务教育中小学校及全部民办学校使用网上报名、网上招生、网上电脑派位、全面实行一键分班，真正实现网上报名“不见面”，保证招录工作公平，公正，公开；取消社区 13 项不合理证明，有效解决群众反应强烈的办事难、办事慢、多跑路等问题。

　 （四）抓环境、强监督，打造公平竞争高地

　 坚持问题导向，重点解决企业投诉案件和各类涉企问题，全面助力复工复产，

　持续优化南岗营商环境。一是及时解决企业问题。年初以来，共受理国务院办公厅、省、市营商局转办、督办及现场投诉 24 件,已办结 23 件，1 件正在办理中，真正实现案件处理源头调查，证据闭环，结论精准，双方认可。受理企业反映复工复产问题 26 件、电话咨询 300 余件，区营商局及时与区防指复工复产组及各职能局、办事处等进行沟通协调，所有企业反映的问题都得到圆满解决。二是扎实开展清赖行动。按照省“清赖行动”工作安排，我区共统计上报 307 件欠款，欠款总金额 7657.2 万元，其中无争议欠款事项 274 件，占欠款台账总数的 89.3%，欠款额 6,965.61 万元，占欠款总额的 91.0%，目前已全部清欠，完成率 100%。有争议欠款事项 33 件，占清赖台账案件总数的 10.7%,剩余欠款金额 691.59 万元，占欠款总额的 9.0%。三是全面开展监督监测。建立营商环境监督与政商常态化沟通机制，将符合条件的 13 家企业作为南岗区的营商环境监测站（点）上报市局，并推荐十八大党代表孟广彬等 4 名同志为我区营商环境特邀监督员。定期召开专题会议研究解决营商环境监督工作中的重大问题，组织企业代表召开座谈会，对企业提出的热点、难点、堵点问题，进行认真梳理并协调相关部门及时解决。

　 （五）抓诚信、增措施，完善社会信用体系建设

　 5 月 21 日，信用工作由区市场局转隶至区营商局，我区要求部门迅速对接，全面落实“诚信龙江”建设工作要求，在市信用办和省市信用处的专业指导下，完成以下三项工作：一是打牢三个基础，解决三个问题。按照“一册打基础、一案明路径、一支队伍抓落实”的思路，解决三个问题：解决“怎么看”问题。为避免因信用知识不足导致工作推进难，出台《南岗区公职人员信用知识手册》为干部答疑解惑。目前，全区正在开展“信用知识学习月”活动，由区信用办和区委组织部进行督导考核。解决“怎么干”问题。围绕《黑龙江省 2020 年持续优化营商环境重点任务实施方案》等文件，编制《南岗区社会信用体系建设工作实施方案》，

　出台了“南岗信用 40 条”，为部门各司其职、明确抓手。解决“抓落实”问题。调整《南岗区社会信用体系建设工作领导小组》，构建了以洪旗区长为组长的领导小组，在全区选拔优质人才从事信用工作；为各部门确定信用专职联络员，明确首问负责制，形成信用工作责任网格，打牢工作基础。二是聚焦六保六稳，推出十大行动。以落实“六保六稳”为着力点，在区 75 个部门绘制“诚信地图”，开展“信用+十大行动”：信用就业。依托“来活儿”零工平台、抖音招聘、王科长热线等平台，打造永不落幕的网络招聘会；审核企业用工规范性，对用工企业进行信用等级评价，建立企业诚信用工信息库并实现信息公开；鼓励企业开展用工核查，建立诚信员工优先聘用机制，综合解决 11827 人就业问题。信用扶持。出台《南岗区促进产业发展扶持措施》等政策，组织 2000 余名工作人员上门开展各级惠企政策和诚信经营的宣传动员，对申报并符合扶持条件的企业进行信用核查及资格认定，实现 2.4 万余家守信企业享受各项政策。信用便民。开展“讲诚信、亮承诺”街道乡镇政务诚信建设试点工作，在政务公开、便民服务等方面创新尝试，开辟“便民服务一码通”。10 月 30 日，我区组织 20 个街道召开现场会，市信用办亲临指导，市电视台等媒体对创建工作进行报道。信用审批。在区政务服务大厅设信用核查区，对市场、住建、城管、食药等 336 项政务服务事项实行容缺受理，为诚信企业办事提供便利。通过信用核查及后台审批信息拦截系统核实等手段，对重点项目开通绿色通道，先后推进近百个企业落户南岗。信用金融。助力复工复产，由行业推荐“150+n”体系内诚信企业，开展“银政企”对接，组织凯盛源集团、万达集团、秋林国际、殷氏生物、中昊集团等企业与 17 家银行、3 家担保公司对接，通过推介诚信企业，成功为企业放款 10 亿元。信用防疫。提升防控能力，拓展《家约健康》（智慧云健康）家庭医生签约管理平台功能，创新研发应用“互联网+”防疫系统，实现居民个人健康信息、体温状态如实报送、家

　庭医生在线签约、核酸检测预约...

篇四：街道优化营商环境行动工作总结

、 街道办事处 关于深化“ 放管服” 优化营商环境工作情况汇报 【篇一】

　** 社区根据区领导相关部署，本着为民服务、与民便利的思想，大力推进政务服务工作，现将“放管服”改革实施情况汇报入下：

　为全面落实区政府关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革工作部署，** 社区全面清理、取消居民各项申请的不合理前置审批事项，优化审批程序，简化审批流程，通过大数据应用促进信息资源共享共用，实现“一窗受理”“一网办理”“一链审批”和“多证合一”，切实提高便民服务质量和水平。

　一、** 社区社保阳光就业网办件量 1234 件，办理退休认证 6190人，综合服务受理 654 件，这些办件居民都可以在联工委或者在家中完成，方便快捷，“一站式服务”，让居民足不出户就可以办理这些业务。

　二、社保，民政，计生，残联等工作，在四个联工委都配备工作人员，让居民在家附近就可以办理业务，及时收到政策信息，方便群众，贴近群众。

　三、** 社区公共服务中心做好监管工作，每个工作节点，都对四个联工委的申请进行汇总，检查。并且不定时的派业务骨干到联工委指导和检查工作，保证社区各项工作顺利进行。

　** 社区全面做好简政放权的“减法”、加强监管的“加法”和优化服务的“乘法”，打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的政务环境。通过紧盯关键关节，深化“放管服”改革，增强管理力度，从重审轻管向放管结合转变，强化事中事后监管，提高政务工作的透明度和公信力； 要坚持问题导向、聚焦突出问题和民生实事工程，不断把抓作风建设引向深入，推动 ** 社区政务服务工作迈上新高度。

　【篇四】

　** 市政务服务局：

　在收到 ** 市人民政府《关于进一步深化放管服改革优化营商环境的实施意见》及 ** 市行政审批制度改革工作领导小组办公室文件《关于认真报送深化放管服改革优化营商环境任务落实情况的通知》后，** 街道办事处高度重视，经过认真对照实施意见进行梳理，现将相关工作完成情况汇报如下：

　一是第五项优化公共服务水平，为群众办事生活增便利里面的第九项：1.截止目前，遵照省市相关工作要求，** 街道在为民服务大厅配设的专线（网）平台有 6 条，分别是：“XX 先锋综合服务平台”、“城乡居民社会养老保险平台”、“** 省劳动和社会保障系统平台”、“昆明市城乡医疗保险管理信息系统平台”、“** 工商一体化业务系统”、“**省食品安全监管网”。工作中，以深化“放管服”改革，服务街道经济

　社会发展为重点，推进“多证合一”“一站式服务”，进一步强化审批、政策、金融、人才、征地拆迁等五个方面的服务。抓服务树形象，实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，推动政府“治堵”、干部“治懒”、效能提升、审批提速。从 2016年起，一孩、二孩生育证办证权交到各村（居）委会，三孩生育证办证实行村委会（社区）、街道初审，街道报市卫计局审批办证；《独生子女父母光荣证》实行村（社区）、街道审批，报市卫计局办证；《流动人口婚育证明》实行村（社区）初审，街道办证；《创业就业登记证》凡是符合条件，申报材料齐全，分别在村（社区）、街道为民服务中心均可办理，《** 省老年优待证》凡是年满 60 周岁的老年人，在辖区各村（社区）均可办理。《中华人民共和国残疾证》办理，经 ** 市残联开具介绍信及鉴定表格，到 ** 市人民医院鉴定等级后到村（社区）、街道备案后，报市残联办证。以上“证件”均已实现在“XX先锋”、医保、社保、工商等专线平台上办理完毕。

　2.在 ** 省政务服务平台上建立网上服务大厅。坚持以问题为导向，整改永远在路上的思想，在上半年的基础上，将 ** 街道政务服务事项 30 项清单（其中：行政确认 5 项、行政征收 1 项、其他权力24 项）中每一项服务事项的“办理地点、法定及承诺办结时限、监督方式、受理条件、办理材料、办理材料描述、空表样表、办理流程、以及办理流程图”作了细化整理和上传。8 月下旬至 9 月初，再次从“常见问题、办理流程（包括申请、受理、审查、决定、送达、公开）、予以受理的法定条件、不予以受理的法定条件、予以批准（办理）的

　法定条件、不予以批准（办理）的法定条件”等方面重点进行了核查和整改。

　二是第六项推动“3550”目标实现，为打造国际营商环境强基础里面的第十一项：坚持把实现便民高效服务作为为民办实事的突破口来抓。着眼于整合政务资源和社会服务资源，通过直接或代办等方式为群众提供方便快捷的服务，形成了开展为民服务工作的合力。街道服务大厅工作人员 18 人，22 个村级服务站工作人员 126 人。全面推行服务承诺、首问首办、全程代理、限时办结、及时反馈等制度和做法，不断提升服务的质量和效能。对于群众的服务需求，实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，落实岗位 ab 角制度，a 角外出公干或请假 b 角能及时替岗到位，短暂离岗或下班必须规范使用工作标牌，并将座椅推至桌下。请假或因公外出超过半天以上，规范放置“暂停服务”牌。工作人员有不在岗的情况时，其他工作人员主动出面接待，将事因准确告知服务对象，尽量减少服务对象等待时间。

　** 市第一批“最多跑一次”服务事项清单 9 项。7 月-9 月，一孩生育服务证 X 件、二孩生育服务证 X 件、婚育状况证明 X 件、流动人口婚育证明 4 件、新生儿落户 X 件、户口迁入初审 X 件、办理《就业创业证》XXX 件、领取农村居民养老保险死亡补助金 XX 件、办理“动物产地检疫合格证明”X 件，全街道“最多跑一次”共办理 XX 件（次）。

篇五：街道优化营商环境行动工作总结

2021 年度优化营商环境工作总结 ......................................................................................................... 1 2021 年“放管服”改革优化营商环境工作总结 ................................................................................. 4 一、工作开展情况 .................................................................................................................................. 4 二、存在问题 .......................................................................................................................................... 7 三、下一步工作安排 .............................................................................................................................. 7

　2021 年度优化营商环境工作总结 为深入贯彻区委、区政府关于进一步优化营商环境决策部署，落实《关于支持企业发展助企纾困的“九件实事”的若干措施》，2021 年来，X 区人社局坚持主动作为，全面推进企业社保减免，积极开展就业服务，大力推进各项惠企政策落实落地，全力保障 X 产业攻坚大会战决战决胜，较好地完成了优化营商环境目标任务。现将有关工作汇总如下：

　一是全面实施社保减免，降低企业用工成本。目前完成X 家大型企业和 X 家中小微企业相应险种减免，惠及职工约X 万人，减免社保费用约 X 亿元，极大地减轻了市场主体的压力。此外，人社局共组织 X 家符合申报条件的企业实行养老保险缴费费率过渡试点，惠及职工 X 人，为企业节省养老保险费成本约 X 万元。

　二是及时发放补贴资金，助力企业渡过难关。为区内受疫情影响较大的住宿餐饮、文化旅游、交通运输、批发零售行业各类参保企业发放以工代训补贴 X 万元，为工业企业和进出口额靠前的外贸企业发放稳岗稳就业资金 X 万元。为军民融合双创基地等 X 家创业孵化基地争取 X 万元省级创业载体补助资金。为辖区企业发放吸纳贫困劳动力就业岗位补贴和社保补贴 X 万元，小微企业招用高校毕业生社保补贴 X 万元，发放创业担保贷款 X 万元。

　三是强化就业服务措施，解决企业用人难题。疫情期间组织 X 支服务小分队实地走访区内重点企业近百家，了解疫期用工缺口及疫后就业服务需求，组建 X 区劳务协作招工小分队，前往石门、龙山、城步等对口扶贫地区精准招工。升级“X 就业”招聘平台，实现疫情防控期间“网上招聘不停歇，就业服务不打烊”，累计举办各类招聘会 X 场，服务企业 X 余家，服务求职者 X 万余人。扎实开展职业技能培训，

　组织 XX 万家、XX 物业、XX 酒店等企业开展了 X 期技能培训，针对性地提升了 X 名企业职工的技能水平。协助老百姓大药房、德邦物流成立企业职工培训中心并开展职工技能提升培训，发放补贴 X 万元。指导 XXXX 光电股份有限公司对其 X名受疫情影响的外派归国员工进行职业技能培训，发放培训补贴 X 万元。组织“政校企”洽谈会，近 X 家重点企业与 XX五所高校开展合作，打通“城北—湘北”人才快车道，为 X区重点产业发展打下了良好的人才基础。全区共为企业和求职人群开展技能培训 X 期，培训 X 人，发放职业培训补贴 X万元。

　四是坚持主动上门服务，助力 X X 产业攻坚。作为 X 区 X产业攻坚重点项目金霞产业集聚区-消费电子产业项目的后盾单位，人社局和区委办一起，开展“送法规政策上门，送文化演出上门，送技能培训上门”的三送活动，现场为施工人员进行普法教育和人社政策宣传，送上了一场题为“‘湘’约 X·戏韵名城”的演精彩文艺演出，为施工单位 X 个党支部送图书 X 余本，与 XX 发展集团签署《职工职业技能培训保障服务合作协议》，为项目建设提供坚实保障，经验做法被 X 区作为典型推广。

　五是不断探索“柔性执法”，促进劳动用工和谐。探索制定人力资源和社会保障领域轻微违法行为免罚清单，明确对 X 种轻微违法行为不予行政处罚。其中针对用人单位未提供相应劳动条件和劳动保护等 X 项轻微劳动违法行为，未造成危害后果，责令改正后及时改正的可以不予处罚；针对用人单位未参加工伤保险等 X 项轻微劳动违法行为，责令限期参加后及时补缴，没有造成危害后果的可以不予处罚；针对职业中介机构提供虚假就业信息，为无合法证照用人单位提供职业中介服务，伪造、涂改、转让职业中介许可证的劳动违法行为，没收违法所得，责令改正后及时改正，没有造成危害后果的可以不予处罚。截至目前，劳动监察受理投诉立案 X 件，协调处理农民工欠薪案件 X 件，追回拖欠农民工工资 X 余万元，立案受理劳动人事争议仲裁案件 X 件，涉及金额 X 万元，劳动人事争议仲裁处理效能稳步提升。

　六是优化精简办事流程，结果导向优化服务。通过优化办事流程、精简办事环节、规范服务标准，进一步深化人社“放管服”改革，持续开展“清、减、压”工作，严格落实人社部两批次 X 项减少的证明材料政策要求，在法定办结时限要求内再压缩办结时限，平均办结时限减少近 X%。按照“一网通办”“一件事一次办”“一事项一指南”的要求，修订完善政务服务事项 X 余项，更新发布办事指南 X 余项。大力推广“不见面服务”“网上办”“掌上办”等服务，累计网络办件 X 多件。X 热线共接听、回复咨询投诉电话 X 余次，处理完结工单 X 个（不满意仅 X 个），对于举报投诉案件做到事事有登记，件件有回应，并对办结案件进行电话回访与核实。

　2021 年“放管服”改革优化营商环境工作总结 根据《2021 年优化营商环境督查工作方案》（*营商指挥办〔2021〕8 号）要求，对照《印发全区深化“放管服”改革优化营商环境重点任务分工方案的通知》（*政办发〔2021〕13 号）和《*川市 2021 年优化营商环境工作要点》（*营商指挥办〔2021〕7 号）精神，现就 2021 年*贯彻落实优化营商环境工作情况报告如下：

　一、工作开展情况 1.深入传达学习关于优化营商环境系列文件精神。我局充分发挥局党组在推进优化营商环境中的领导核心作用，以*新时代中国特色社会主义思想为统领，推进优化营商环境工作深入开展，利用党组中心组学习、支部学习会认真组织开展《优化营商环境条例》学习，召集各科室、各中心、驻市民大厅工作人员深入学习、深刻领会、全面落实关于优化营商环境的各项指示精神。进一步提高政治站位，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，以实际行动做到“两个维护”。

　2.制定方案，确保工作落到实处。为切实开展优化营商环境“市场监管”工作，从立足农业发展实际，转变监管理念、创新监管方式、规范监管行为、依法依规依程序执法出发，坚持依法监管，坚持公正高效，坚持公开透明，我局制定了《*川市农业农村局“双随机、一公开”监管实施方案》、《*川市农业农村局公平竞争审查制度》、《*川市农业农村局行政规范性文件合法性审核制度》，完善了行政执法“三项制度”，编制了《*川市农业农村局行政执法“三项”制度和“双随机一公开”相关配套制度汇编》，为农业生产经营主体营造公平竞争发展环境。

　3.明确抽查事项，更新双随机“一单两库”。我局全面梳理部门权责清单，编制了《*川市农业农村局随机抽查事项清单》，明确抽查事项内容、抽查依据、抽查主体等。上报了《*川市农业农村局“双随机一公开”工作计划》23 项，凡是法律法规规章没有规定一律不得擅自开展检查。根据市场主体不同和执法人员的业务专长分类更新了《*川市农业农村局市场主体名录库》392 家和《*川市农业农村局执法人员名录库》33 人，均已在*川市农业农村局官网公示。

　4.确定“双随机”抽查机制，确保抽查实效。根据科学分类选择随机抽查方式和合理确定随机抽查比例和频次，开展“双随机”抽样执法检查活动。按照机构设置和监管工作需要采取定期检查和不定期检查方式，合理明确随机抽查比

　例和频次。2021 年利用“互联网+监管”平台开展双随机抽查 1 次，开展跨部门农资打假专项治理 1 次。共完成检查事项 13 项，检查经营主体 31 家。检查结果及时向社会公布，通过随机抽查，即保证了抽查的覆盖面和工作力度，确保执法效能。

　5.严格履行公平竞争审查制度。按照加快建设统一开放、竞争有序市场体系的要求，尊重市场、竞争优先；立足全局、统筹兼顾；科学谋划、分步实施；依法审查、强化监督的原则，2021 年*共印发行政文 132 份，经起草科室和办公室初审，政策法规科审查后，没有需要清理影响公平竞争的文件；对《*川市 2021 年农业农村扶持政策》1 份涉及市场主体经济活动的规范性文件进行了公平竞争审查。公平竞争审查制度的实行确保我局行政行为符合公平竞争和法律法规要求，进一步维护了公平竞争秩序，保障各类市场主体平等使用生产要素、公平参与市场竞争。

　6.依托系统平台加强监管力度。2021 年在互联网+监管平台、全国农业综合执法信息共享平台进行了行政检查事项的录入及行政执法信息的上传。在互联网+监管平台累计录入行政检查 118 次；依托*夏行政审批与公共服务系统梳理完成“四级四同”事项梳理。大数据等技术的充分应用，加强了风险的跟踪预警，推动了农业监管工作规范化、精准化、智能化。

　二、存在问题 虽然我局在优化营商环境作中取得了一定成绩，但任然存在一些问题，主要表现为农业综合行政执法改革后执法人员划转至综合执法监督局，无专门承担行政检查与监管的执法人员，在检查过程中检查人员数量少，与繁重的执法检查任务不匹配。

　三、下一步工作安排 （一）加强学习培训，保障营商环境优化。加强《优化营商环境条例》学习培训为重点，总结优化营商环境工作中的经验和教训，互相交流学习，提高窗口工作人员服务意识和能力，切实解决政策落地“最后一公里”问题。

　（二）加强宣传教育，营造良好社会氛围。要制定优化营商环境宣传方案，多渠道、多形式、多层次全面系统解读各项改革政策，让更多企业知晓和享受到改革带来的变化和红利。

　（三）建立优化营商环境社会咨询机制。多种渠道多种方式广泛听取社会各界的意见建议，问需于民、问策于民，增强改革的针对性和实效性。及时总结推广典型案例和成功做法，促进相互学习借鉴提高，全方位提升农业市场主体获得感、满意度。

篇六：街道优化营商环境行动工作总结

健委、乡镇优化营商环境 2021 年工作总结 2 篇 篇一：市卫健委

　 根据《关于开展推动惠企政策落地促进营商环境优化专题调研的预通知》和《**市优化营商环境指挥部办公室关于开展优化营商环境对标整改自查自纠的通知》文件的要求，现将我委相关工作情况总结如下：

　一、总体情况 根据《中共**市委办公室**市人民政府办公室关于印发〈**市优化营商环境**－2021 年行动计划〉的通知》《**市人民政府办公室关于印发〈**市构建一体化集成审批服务模式专项行动实施方案〉等九个优化营商环境专项行动实施方案的通知》的文件精神，我委制定《优化营商环境工作实施方案》，成立委主要负责人任组长的专项工作领导小组，将医疗联合体、互联网＋健康、分级诊疗等重点工作任务进行分解，并明确责任。

　相关指标：全市共有床位**张，每千人拥有床位数**张，执业（助理）医师数为**人，每千人拥有执业医师**人。三级医院**家，床位数**张，每千人拥有床位数**张，执业（助

　理）医师为**人，每千人拥有执业医师**人；二级医院**家，床位数**张，每千人拥有床位数**张，（助理）医师数为**人，每千人拥有执业医师**人。

　二、工作开展及成效 （一）完善医疗卫生服务体系。加快实施市中医院迁建、妇幼保健院产科大楼等项目。目前，已完成市中医院迁建项目的科研行政楼、辅助用房、门诊楼的主体已封顶，住院部九层结构，医技楼二层结构的施工，已经开工的单体，年底主体混凝土结构全部封顶；市妇幼保健院产科大楼项目已完成建设、设备调试，处于工程自检阶段，准备验收；续建**所社区卫生服务中心，常春藤社区卫生服务中心处于室内装修阶段，满城北街社区、文昌路社区初步完成房屋购买，并完成设计招标工作。

　（二）建设区域医疗中心。一是推进危急重症五大中心建设。依托**市第一人民医院，目前已经建成国家级的胸痛中心和卒中中心、自治区级的危重新生儿救治中心、市级危重孕产妇救治中心，创伤救治中心正在建设中，以此带动医联体内各相关医疗机构危重症病人的转诊和能力提升。二是建立专科诊疗中心或专科医学联盟。依托市属三甲综合（专科医院）建立危重新生儿转运中心、危重新生儿救治中心等专科诊疗中心，成立**（**）电生理远程诊断中心、**口腔医学联盟、**远程影像诊断和远程病理诊断中心、**癫痫远

　程诊疗中心、区域性检验中心、**消毒中心及**市呼吸专科联盟、糖尿病专科联盟等，开展区域合作并在医联体内延伸。

　（三）扎实推进医联体建设，推动二级以上医疗机构检查、检验结果互认。构建了由地区三甲医院牵头，与二级医院、基层医疗卫生服务机构、民营医疗机构组建了松散型合作为主、涵盖四类**家医疗机构的**个纵向医疗联合体（“**－**－**、**－**”纵向医疗联合体和专科（妇幼保健、中医）纵向医疗联合体模式），联系**个基层医疗机构，明确各级医疗卫生机构的功能定位和分工协作，推进医疗资源的纵向整合。率先实现全市市属**家二级以上公立医疗机构和**家社会办区域检验中心**项检查项目的检验结果互认，为医联体内上下级医疗机构协作提供了有力支撑。

　（四）通过引进第三方检验机构，为我市基层医疗机构和社会办医疗机构提供更加便捷的检查、检验。引进国内知名企业**迪安乐嘉医学检验中心、**金域医学检验所，发挥其优质医学检验技术优势，与**市各级医疗机构开展技术合作。目前，**迪安乐嘉医学检验中心、**金域医学检验所分别与全市**家、**家医疗机构开展了技术合作。

　（五）引入新技术、新业务，打造重点专科，促进区域专科品牌建设与发展。经过与北京对口医疗卫生合作单位的深入交流，以发展重点专科抓手，相应科室间一对一进行精准技术合作，通过培训、专家指导等方式快速提升专科能力。

　明确了我市各单位的重点专科发展方向，引入高精密度标测指导房颤射频消融、胸腹主动脉瘤腔内修复等先进技术**项，开展手术**例，部分项目填补了省、市、县域技术空白，确定北京医疗机构重点支持市第三人民医院眼科、骨科、耳鼻喉咽喉头颈外科、市口腔医院牙周、正畸等**个重点专科建设与发展，推动医院专科品牌形成及提升现有专科品牌的影响力.2021 年**市级重点专科建设项目评选出**家专科。

　（六）发展互联网＋医疗试点。“互联网＋医疗健康”走在全国前列，一是全国吸引知名互联网医疗服务机构入驻**，好大夫、丁香园、航信景联、京东、**健康、春雨医生等**家全国互联网公司与市政府签订战略合作协议，**家互联网公司取得了《医疗机构执业许可证》，在**市备案注册的医生总数已达到**万余名。二是大力推进远程会诊平台和诊断平台建设，截至目前，全国专家远程门诊全国共完成门诊**万例，其中邀请北上广等地专家为**患者服务**例。三是建设**在线互联网门诊，依托全市市属二级以上医疗机构中级以上职称专家建设了内科、妇科、儿科、产科等**个科室，已完成在线门诊**例。线上诊后管理和复诊平台为**患者开展线上随访管理**万人次，其中**地区参与线上随访管理的人数为**万人次。四是我市引进第三方平台建设了**电生理诊断中心和**市影像、超声、胎心监测、呼吸睡眠监测、病理等远程诊断中心，将远程诊断的各类检验检查项目纳入

　远程诊断中心，将优质医疗资源实现云化管理，将医疗机构逐步纳入云管理体系，逐步实现了诊疗时间、诊疗地域和诊疗内容上的全覆盖，有效提升了区域医疗标准化、同质化服务水平。目前，**市远程服务平台最远同非洲的贝宁共和国实现了远程手术指导、远程会诊和远程诊断。截止目前，**电生理诊断中心已连接医疗机构**家，完成**万例心电诊断。**市远程影像诊断中心已连接医疗机构**家，完成**万例影像诊断。**市远程胎心监测中心已连接医疗机构**家，用户数**人次，监护次数达**次。**市远程病理诊断中心、呼吸睡眠监测中心、远程癫痫监测中心正在试点中。五是“**市处方审核流转平台”自今年上线以来，共享全市药剂师资源，对全市公立医院、民营医院、互联网医院、基层医疗卫生服务机构和药店门诊处方实时在线审核，在缓解专家资源不足、提高效率的同时斩断医药购销不当利益，实现电子处方外流，患者可自行选择采购药品方式。截止目前，“**市处方审核流转平台”已连接医院**家、互联网医院**家、药店**家。**月**日，**市卫生健康委员会与中国电子投资控股有限公司签订了**市医药流通及使用监管（服务）平台项目战略合作协议，计划利用**个月的时间，针对区域内医药供应商、医疗机构的医药采购、配送、使用全过程的业务环节，设计开发适合区域医疗体系现状、完整的区域药品流通和使用监管平台，实现药品从供应端到医院端，再到患者端的流通全

　过程智能化、精细化管理和服务。六是研发“**健康广场”，是基于微信小程序的便民服务平台，通过居民电子健康码，实现各医院门诊、床位和大型设备检查的精准预约，实现智能分诊、移动支付、院内导航、诊间结算、报告查询、床旁结算、一站式结算、处方流转、出院随诊、**救护、健康宣教、疫苗接种、健康档案查询等全流程便民服务。目前，已对接**市属六家医院全部功能。七是与丁香园、有来互联网医院联合建设了**市在线科普教育与科普平台，推广通过互联网远程技术，提供多样化的医务人员在线继续医学教育培训和对居民的健康科普知识培训。目前，全市共有**名医生参与视频录制，已完成视频创作**集，通过审核校验并发布在互联网的视频共**集，正在推进科普音频和住院科普项目。八是中关村“互联网＋医疗健康”产业园已引入“互联网＋医疗健康”企业**家（其中已入驻**家，已注册正在办理手续**家，正在办理入驻企业**家），**家入驻企业中已取得医疗机构执业许可证的有**家，**家为大健康产业（数据处理、分析、药品配送）不需办理医疗机构执业许可证，其余**家正在申办医疗机构执业许可证。“互联网＋医疗健康”聚集区基本形成、产业效应初显。

　三、存在问题及困难 （一）因部分医院存在困难，**市都市圈范围内二级以上公立医院检验结果互认工作推行难度较大。

　（二）国家和自治区卫生健康委已针对互联网医院和远程医疗等工作出台了相应的政策，但药监部门和医保部门的相关配套政策尚未完善，“互联网＋医药”工作推进困难。

　（三）全市医疗机构信息化水平参差不齐，大部分二级及以下医疗机构信息化基础薄弱，系统、数据、接口等互不兼容，已成为制约“互联网＋医疗健康”发展的瓶颈。

　四、2021 年工作计划 （一）2021 年，科学规划布局我市城市医联体，实现网格化管理，试点推行紧密型城市医联体建设。在永宁县等县域综合医改试点地区探索医保打包付费机制。进一步加强公立医院党的建设，落实现代医院管理制度，建立综合监管制度，完善市属公立医院人事薪酬制度。市级重点专科建设持续推进，加强对现有市级重点专科的中期评估和末期评估。在原有的基础上，继续扩大都市圈范围内的二级以上公立医院检验结果互认。

　（二）继续发展“互联网＋医疗健康”产业。一是大力营造“互联网＋医疗健康”产业发展的良好环境，在加强政务服务的同时，通过市场化手段，将现有先发优势转化为产业优势，让“互联网＋医疗健康”产业植根**。二是开展“互联网＋医疗健康”大数据中心建设，实现区域医疗标准化、同质化。建设**市“互联网＋医疗健康”大数据信息平台，实现各级医疗机构数据的互联互通。以**第一人民医院

　为基地，成立各个病种的专家组，逐病种向基层落地标准化专科诊疗系统，通过互联网与物联网等方式，实现区域医疗标准化、同质化。三是加强基层医疗机构信息化建设。按照国家《医院信息平台应用功能指南》、《智慧医院评价指标体系》，对全市二级及以上公立医院内部信息化系统进行升级改造，实现内部数据共享、对外流程统一、医疗实时监管。同时对基层医疗卫生服务机构和个别业务单一的二级医疗机构实行统一“云 HIS”部署，实现 HIS、LIS 和 PASS 各项功能，逐步实现医疗卫生信息一体化。

　篇二：

　乡 镇

　 **乡以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入贯彻******对**工作的重要指示精神，围绕做好“六稳”工作、落实“六保”任务，认真落实党中央、国务院，省委、省政府，市委、市政府和区委、区政府关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署。深入推进“简政放权、放管结合、优化服务”的“放管服”改革，全面优化提升营商环境，不断提升政府行政效能，加快政府职能转变，规范行政权力运行，全面对标细化工作任务，扎实推进政府职能的加快转变，主动学习政策、认真研究政策、

　扎实落实政策。

　一、工作推进情况 （一）党建引领，抓实“放” 一是坚持“一把手”亲自抓。体制机制改革涉及部门利益深度调整，也是政府的一场自我革命，如果没有“一把手”亲自抓就难以有效推动。**乡在“放管服”改革优化营商环境工作中，始终坚持主要领导既挂帅又出征，定期研究、协调推进，为更好地服务辖区企业开展工作，成立了由乡党委书记、乡长为组长，班子成员为副组长，各部门负责人为成员的工作领导小组，经发办负责组织、协调工作，党政办、政务服务中心各部门、财政分局等部门各有一名专人负责相关工作，形成了浓厚的改革创新氛围。

　二是改革向村（居）下沉，发挥基层党组织作用。充分穷实辖区企业党组织作用，提高思想站位，以党建引领“放管服”改革下沉村（居）工作，形成乡党委负总责，各村（居）支部书记总负责的工作格局，对下沉的企业服务事项，定流程、定分工、定岗位，完善公共服务事项清单，理顺隶属关系、工作职责、工作范围，加强事前预情、事中提速、事后问效，实现服务办事质量和效率“双提速”。确保服务企业优化营商环境工作政令畅通，下放服务事项承接落在实处。

　三是宣传作引导，营造红色氛围。充分利用乡辖区内所有电子屏、QQ、微信工作交流群、村（居）宣传广播等宣传

　阵地，广泛宣传“放管服”理念，大力宣传“办事零距离”、“一次办好”等便捷式优商环境政策。多种方式向企业宣传“最多跑一次”等服务制度，图文并茂讲解便民服务中心窗口服务流程，围绕“审批事项最少、办事效率最高、服务质全最优”的目标，实行让群众“最多跑一次”办事流程，着力改进措施，为群众提供全方位“一站式”服务，全面提升企业对“放管服”工作的知晓率和获得感，进一步推动“放管服”改革为企业创造优化条件向纵深开展。

　（二）强化示范，抓实“管” 一是强化制度建设。在大力简政放权的同时，高度重视事中事后监管，将为民服务事项梳理出制度告知单，制度上墙，窗口工作人员主动亮出党员身份，加强职业道德、职业纪律、优质服务的引领带动，将每位窗口工作人员培养成“全科办事员”，实现“一岗多能”、“一窗通办”，提高办事效率。杜绝态度生、冷、硬及吃拿卡要等行为的发生，做到工作提质、办事提速、服务提效。每月不定期督查公开服务、投诉举报热线情况，确保对企业提供优质服务。

　二是强化执纪监督。不定期召开工作例会，对落实到位、积极作为的典型通报表扬，对不担当、不作为、慢作为的，抓住典型，严肃问责。扎实做到简政放权做“减法”，加强监管做“加法”，优化服务做“乘法”，实现便民服务办事质量和效率“双提速”。

　（三）简化流程，抓升“服” 一是设立便民服务组织。**乡建成便民服务中心**个，设立村（居）便民服务站**个，乡级和村级实现统一标识、统一服务。按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”要求，将民政、社保、残联、国土、卫计、合医等服务项目全部纳入便民服务中心，整合资源优化设置便民服务中心窗口，合理安排工作人员进...

篇七：街道优化营商环境行动工作总结

局优化营商环境专项工作情况汇报

　为深入贯彻******关于加大营商环境改革的重要指示精神，全面落实国务院、省政府和市政府优化营商环境决策部署，城管局积极贯彻落实省、市、县对优化营商环境各项要求和精神，充分发挥城市管理助推城市经济发展的“润滑剂”作用，以新的视角审视城市治理，以新的思路谋划城市发展，以新的举措优化营商环境，为优化投资环境规范市场经营秩序提供了坚强保障。现将优化营商环境专项工作情况汇报如下：

　 一、工作开展情况

　 （一）高度重视，精心部署。城管局定期召开会议传达省、市、县有关优化营商环境专题会议精神，研究部署优化营商环境工作，为高效落实优化营商环境相关政策和措施，局党组成立了以主要领导任组长，班子成员为副组长，各负责人为成员的优化营商环境工作领导小组，负责优化营商环境工作的全面组织、部署和领导，并明确一名班子成员专项分管此项工作。同时结合本单位的工作实际，制定切实可行的工作实施方案和优化营商环境工作考核办法，为优化营商环境工作的开展奠定了坚实基础。

　（二）采取措施，重点突破。一是压缩审批时效，优化办事流程。以提质提速为目标，所有行政审批事项做到减少办事环节，压缩申请资料，推行容缺受理制度，在客户资料不完整时，先行受理报装，在规定期限内补齐，优化了办事流程。二是优化服务环境，精简审批事项。所有政务服务事项全部进入“互联网+政务服务”平台，在行政服务大厅办理，实现“一窗办、并联办、一起办、一次办”。三是强化责任担当，提升服务意识。引导干部勇于担当负责，强力推进作风转变，提高服务效率，严查违纪违规行为，提升城管部门良好的服务形象，坚持服务跟着群众走，服务跟着事项走，努力为行政审批提速，为群众排忧解难。

　四是创新技术手段，用好信息平台。积极推进“互联网+政务服务”“互联网+监督”等平台应用，精简审批环节，规范审批事项。

　（三）整治市容，美化环境。各执法大队走上街头，采取徒步巡查的方式，逐条街道、逐个门店进行检查，对存在的占道经营、店外经营、店外杂物、户外广告牌、流动摊点、乱贴乱画、乱停乱放、油烟污染、污水垃圾私拉乱倒等违规行为进行整治，城区市容市貌秩序明显改善。逐个餐饮门店进行检查，要求全部加装油烟净化设备并保持正常使用，在执法人员监督下，更换、维修。狠抓扬尘污染问题治理。执法队员不间断巡查监管，坚决杜绝乱拉乱倒、沿途撒漏扬尘等问题。开展城区运输扬尘整治行动，对运输散装货物不密封、扬尘撒漏等运输车辆进行严查，维护良好的空气质量，多措并举打造宜居宜业的生活环境。

　（四）文明执法，营造氛围。一是规范执法行为，城管执法人员在工作中严格遵守《城管执法人员行为规范》，切实推动“一敬礼、二亮证、三宣传、四教育、五处罚”的标准化执法程序落实到执法工作中，做到执法与服务相结合，营造和谐的营商环境和文明的城市氛围。二是坚持执法过程全记录制度。制定了关于全面推进行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度实施方案，要求执法人员在执法过程中做到文字记录完善、音像记录规范、记录实效强化；三是加强执法培训。采取骨干培训、分级培训等多种形式的培训方式，邀请市县法制室等专业法律人员进行授课，班子成员轮流授课，讲解法律知识；每月不少于 4 次培训，每年开展 1 次军事化训练，增强城管执法队伍的凝聚力和组织纪律性，坚持做到文明执法，提升城市质量，营造良好的营商氛围。

　（五）建立回访机制。为更好地监督服务企业的质量，对企业建立回访服务机制，由优化营商环境办公室联合局督查室定期对企业服务情况进行回访，发现存在有损企业发展行为的问题，及时通报，限期改正，从而促进服务水平提升，提高企业满意度。

　（六）优化处罚事项清单。根据《汝南法治政府建设领导小组办公室关于制定轻微违法行为不予行政处罚和一般违法行为从轻减轻行政处罚事项目录清单的通知》要求，为营造法治化的营商环境，激发市场活力和创造力，县城管局制定了 5 项不予处罚事项、1 项从轻处罚事项、1 项减轻处罚事项。

　二、存在的问题 一是对优化营商环境的重要性认识不足，领导机构不健全，责任落实不到位；二是领导班子决策时，有时只局限于完成全局中心工作,对一些城市管理领域优化环境、服务发展方面的难点、焦点问题的部署考虑还不够精准； 三是店外经营、乱摆乱卖、乱泼乱倒、乱贴乱画等城市“八乱”问题屡禁不止，严重影响着发展环境的进一步优化和提升； 四是“721”工作法执行还不够彻底，存在重处罚轻服务、以罚代管情况，未能全面落实好以人为本、和谐执法的城管惠企为民服务宗旨； 五是宣传还不到位，广大经营者对城市管理方面的法律法规了解还不够全面，违规经营的现象时有发生。

　三、改进措施 （一）改进作风，强化服务意识。深入学习改善营商环境服务经济发展相关精神，让全体干部职工深刻领会提高服务水平、打造优质环境的重要性和必要性。切实增强城管系统干部职工的责任感、使命感、紧迫感。坚持“百姓城管”理念，积极构建“服务无借口、办事零障碍”、“马上就办”的工作机制，推行一线工作、错时工作、首问负责、限时办结、柔性执法等一批行之有效的工作法，助推优化营商环境更好发展。

　（二）夯实基础，深化作风建设。按照“强基础、转作风、树形象”的要求，着力建设一支管理精细化、执法规范化、服务人性化的城管队伍，更好地为城市发展和民生服务。深入开展“文明执法、规范执法、公正执法”宣传教育活动，强化依法行政意识。

　（三）创新机制，优化投资环境。深入开展市容环境集中整治行动，给广大市民和投资商创建干净的生活环境、整洁的市容环境、优美的休闲环境。把优化营商环境的观念、意识内化于心、外化于行，把创新之举干“实”，把惠民之事做“实”，努力打造办事效率高、服务质量佳的和谐城管。

　（四）以民为本，打造便民通道。大力推行“不见面审批”，精简办事流程，落实“最多跑一次”。实施即来即办、一次办结等改革，实现群众和企业办事“只跑一次”，大幅压缩行政审批办理时限。大力推行网上办理，形成“在线咨询、网上办理、证照快递送达”的“零上门”机制，为群众提供无差别、多渠道、全业务、全过程的便捷服务。

篇八：街道优化营商环境行动工作总结

1 - 优化营商环境工作总结范文汇编（2021 年）

　目 录

　1. 县 2021 年度优化营商环境工作总结 ................................. - 2 -

　2. 2021 年度优化营商环境工作总结 ..................................... - 13 -

　3. 中国人民银行 X 县支行优化营商环境工作总结 ............ - 17 -

　4. 市综合执法监督局 2021 年优化营商环境工作总结 ....... - 22 -

　5. 市优化营商环境工作总结 ................................................. - 25 -

　6. 市应急局 2021 年优化营商环境工作总结 ....................... - 33 -

　7. 市卫健委优化营商环境 2021 年工作总结 ....................... - 38 -

　8. 优化营商环境工作总结（乡）

　......................................... - 46 -

　9. 优化营商环境专项整治工作总结（市营商组）

　............. - 51 -

　10. 区行政审批局优化营商环境工作总结 ........................... - 57 -

　 - 2 -

　1. 县 2021 年度优化营商环境工作总结

　今年来，X 县紧扣“创新引领、开放崛起”“产业主导、全面发展”战略，主动承接产业转移、积极对接粤港澳大湾区，深入开展“三个推进年”工作，聚焦“打造最优营商环境”目标，优化办事流程，深化服务理念，持续提升服务效能，助力营商环境不断优化。全力以赴抓产业、抓园区、抓企业、抓招商、抓项目、抓落实，全县经济社会高质量发展迈出坚实步伐。

　一、深化推进行政审批制度改革，强化“放管服”暨政务服务“一次办结”改革 （一）优化政务服务平台，提升服务效能 一是完善权力清单和责任清单，按照“四级四同”要求进行全面清理。完成依申请 X 类事项 X 项、依职权类事项 X 项、公共服务类事项 X 项的梳理与填报，调整取消 X 项，网上可办率达 X%，网上办理深度三级以上（含三级）事项比例达到X%。整改问题字段 X 万余项。积极推进流程再造，编制服务指南，确保能简单办理的事项，只要形式审查即可办理。对复杂的办理事项，化繁为简，不断压缩办结时间。今年出台各类文件 X 余份，细化任务分工，明确完成时限、牵头单位等，对工作进行全面调度安排。认真落实市改革办下达的有

　 - 3 - 关任务，完成全市通办事项梳理和全流程体验办理任务，第一批 X 项公共服务事项实现村（社区）“就近办”。二是形成例行工作制。每周四收集任务完成情况的工作制度，通过数据分析对比，及时查找原因，下发交办任务卡 X 余份，督办函 X 余份，约谈部门和乡镇主要负责人 X 人次，及时督促整改落实。指导在县、乡、村政务大厅（站点）统一设置专窗，推行标准化服务。三是推进专项领域改革。设立“工程建设审批综合服务窗口”、企业开办专区，设立惠企政策兑现综合窗口 X 个，制作复工复产惠企政策兑现“一件事一次办”服务指南。四是加强工作调度和考核，加强与县纪委、县委督查室、县政府督查室对接，建立常态化督查机制，及时调整分解工作任务，层层压实责任，解决调度难落实、任务难完成的问题。以省一体化平台为基础，将政务服务系统与政府门户网站、微信公众号、龙源 XAPP 深度融合，办事指南线上线下同标同质。积极引导群众网上办，“互联网+政务服务网”用户注册数 X 万人。今年在“一次办结平台”办理各类审批服务事项 X 件、在“一件事一次办系统”办理事项 X 件项（其中新系统办结 X 项）。不断创新优化服务，推出延时服务、一站式服务、预约服务、上门服务等一系列措施，实现了便民利民惠民，深受广大群众好评。

　（二）夯实政务服务，补齐基础弱项 一是推进县政务办事大厅搬迁改造项目落地，目前主体

　 - 4 - 装修基本完成。推进农村综合服务平台标准化设计与建设，采用四种风格（西瑶乡少数民族风格、秦汉古道沿江风格带的复古风格、现代风格、乡政府风格），实现职能职责、设计风格、功能布局、办理事项、上墙制度、办事指南“六项统一”，打造一门式服务标准化平台，目前已有近 X 个村（社区）项目点投入使用。二是统一配置智能终端、自助电脑、复印件、高拍仪等设备，继续实行免费收寄递服务，夯实政务服务软件基础。强化政府网站和政务新媒体集约化建设，坚持集约融合办网、安全规范管网，实现政府系统只保留县政府门户网站和三家政务新媒体，抓好内容建设，推进资源集约，加强日常监测，连续四年获省市优秀门户网站。三是推进政务信息、基础设施设备共建共享共用，打通群众办事创业“最后一公里”。让“数据跑”代替“群众跑”，实现从“跑多次”到“最多跑一次”的变化，打通群众办事创业“最后一公里”，推进电子证照库建设，入库电子证照 X 万多个，发布各类政务信息数据 X 多万条。依托全市“一件事一次办”平台积极推进就近办、委托办。X 项“全市通办”事项可通过扫描二维码获取办事指南，实现综合受理，快速分办。明确行政一把手负总责、亲自抓，分管领导负主责、具体抓，落实专人和责任股室抓具体的责任体系。将相关工作完成情况纳入全县“放管服”改革和优化营商环境考核重要内容，严肃责任追究和正向激励。畅通咨询投诉渠道，建立快速处理制度，今年来，受理咨询

　 - 5 - 建议 X 余件次，处理投诉举报 X 余人次。建立常态化督查机制，将相关工作完成情况纳入全县“放管服”改革和优化营商环境考核重要内容。强化行政效能电子监管，电子监察系统和“好差评”系统运行正常，没有派发红黄牌情况，现场评价好评达X%以上。

　二、强推复工复产惠企政策落实，助推经济发展 一是大力宣传疫情期间税费优惠政策。严格《关于印发<X县坚持防疫发展并重实现经济社会发展预期目标X条政策措施>的通知》《X 县县本级依申请惠企政策兑现“一件事一次办”工作实施方案》等文件要求，制作了 X 县复工复产惠企政策兑现“一件事一次办”服务指南并摆放于政务大厅综合窗口，将复工复产惠企政策同“一件事一次办”综合窗口业务合并，要求各部门惠企政策，复工复产通过综合窗口集中受理，大大提高了工作效率。建立惠企政策工作台账，每周准时上报惠企政策落实情况。疫情发生以来，共开展各类网上审批服务 X件次，免费收寄证照文书 X 件次。二是提高政治站位，全面落实落细税费优惠政策。疫情期间党中央、国务院、税务总局先后制定出台了一系列支持企业复工复产的税收优惠政策，为减少办税接触，通过税务网站、税企微信群、qq 群、电话等途径，第一时间将优惠政策传达给全县纳税人，确保大家知晓政策。坚决做到该免的免到位、该减的减到位、该降的降到位、该缓的缓到位、该退的退到位，充分释放政策

　 - 6 - 红利，切实减轻纳税人和缴费人负担，巩固和拓展减税降费成效，决不以组织税费收入为由拖延落实、打折落实税费优惠政策。截止到 2021 年 X 月，共减免增值税 X 万元，企业所得税 X 万元，城镇土地使用税 X 万元，房产税 X 万元。

　三、优化环境治理，进一步强化案件处理。

　一是着重治理项目环境。加大对工程建设项目周边治安环境力度，严厉打击非法阻挠施工，强买强卖，强装强卸，强包强揽等恶意阻挠项目和影响企业正常生产的违法犯罪行为，已在全县形成了季度通报典型案例制度。二是优化招商引资环境。全面清理政府招商引资违约失信，督促各相关依法依规履行招商引资项目合同约定，协调解决项目和履约中的企业投诉，开展守信联合激励和失信联合惩戒，提高政府公信力，依法依规放宽市场准入，破除部门保护。地区封锁和行业垄断。三是加强案件查处和责任追究。加大对损害发展和环境案件的查处力度，建立完善企业投诉台账制度，交办制度，销号制度，督办制度，确保查处必严、有责必究。四是加强投诉处理工作。办好以县长热线 X 为主体，X 作风举报电话和 X 优化环境举报电话为骨干的全方位群众投诉网络，打造群众投诉“绿色通道”。截止目前，县优化办受理市办交办 X 件，协调处理 X 件，做到件件有落实，事事有回音。五是建立完善优化经济发展环境监测点制度。聘请了省级监测点监测员 X 名，市级 X 名，每年对县司法机关、政府职能

　 - 7 - 部门、事业单位、新闻机构到企业监测点企业（或监测员所在企业）执行公务、联系工作，或监测点企业到司法机关、政府职能部门、事业单位、新闻机构办理相关事项的情况（包括依法行政、服务态度、工作作风、工作效率等等方面）进行监测。对各类涉企执法活动，要求填写《郴州市优化经济发展环境监督测评表》。

　四、优化政策扶持，助力园区发展 一是全面提升政务服务水平。秉承“企业无小事”的服务理念，深入实施“全程代办代跑”和“绿色通道”制度，X-X 月园区合计帮办相关手续 X 余件，办结率达 X%。成立外贸综合服务中心，为各企业提供外贸“一站式”指导服务。建立健全马上办抓落实长效机制，严格按照“一清单四机制”要求，对重点项目实行联审联批、限时办结，从项目洽谈、签约、建设的全过程实施跟踪服务，打造全方位、高效率的投资洼地。疫情防控期间，建立“县级领导+驻企联络员+专家指导团队+企业”的点对点服务机制，制定下发了《X 县做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作支持服务企业（工地）复工复产工作方案》《X 县坚持防疫发展并重实现经济社会发展预期目标 X条政策措施》等文件，全力帮扶企业复工复产，到 X 月底，县内规模以上工业企业已全部复工复产，员工到岗率达 X%，复产率在全市排名前列。二是切实优化基础设施。坚持把园区作为承载产业项目的核心载体和主要阵地，抢抓 X 工程升

　 - 8 - 级版政策机遇，不断完善园区基础配套设施，深入开展“园区建设大会战”，建设完成园区道路、农产品加工园标准厂房、集中供热供气工程、污水处理厂二期等一批基础设施，园区承载能力不断增强。2021 年已新建标准厂房 X 万平方米。三是着力解决发展难题。建立县领导联系企业帮扶制度，积极协调解决企业当前面临的实际困难和问题，在土地、融资、财政税收、项目建设、人才引进、招工等方面进行全方位扶持，为企业落地营造良好的营商环境。今年来，积极争取中省预算内资金，成功融资 X 亿元用于园区基础建设。帮扶东佳电子高科技创新产业集聚区已成功争取资金 X 万元。抓好用地保障，用地指标优先保障产业项目建设，先后报批土地 X亩，征地 X 亩、拆迁 X 万平方米。开通就业超市，共举办中小型劳务线上线下招聘会 X 场，职业培训 X 人，为园区企业发展提供动力。

　五、存在问题和不足 （一）事中事后监管有待加强。改革进入了“深水区”，监管难度不断加大。基层监管力量有待加强。县级监管执法部门人员少，具有行政执法证件的人员更少。同时，事中事后监管专业性强，监管人员知识欠缺，其专业性、技术性能力培训需加强。重审批、轻事后监管现象仍然存在。有的行政审批部门将主要精力放在办证和有关审批方面，但对取得许可的单位和个人是否严格按照国家有关规定从事审批范围内

　 - 9 - 的经营活动，监管措施还不够到位。“双随机一公开”监管改革不深入。“一库两单”不完善，在全程留痕、及时监管、结果公开方面还不到位，尚未形成有效震慑。

　（二）政务服务基础有待提高。目前，我县未建设统一的中心机房，系统设备仍分散在各部门，系统资源未有效整合，各部门多使用本单位主管部门开发的系统，部门与部门之间的系统信息数据无法交换共享，办理的各类证照不能实现共享互认，网上办理的事项还需要纸质件流转，有的事项不能在窗口完成审批。信息资源分布多头化，信息不能互联互通，缺乏全省或全市统一规划、统一的技术指导和标准约束，信息共享机制还需完善，资源共享需进一步上下协同。

　（三）机制体制有待完善。改革办设在了政府办，优化办设发改，属临时机构，一方面没有人员编制，另一方面也没有熟悉业务的人员，不便于长期抓。政务中心因三定方案未下发，职能得不到确认，人员编制难以到位，且随着从参公单位转化成事业单位，原参公人员心态不稳。

　（四）改革红利有待释放。“一件事一次办”一揽子事项一张表单、一窗受理、一网通办还未真正实现，还需要办事群众反复多部门跑。“三集中、三到位”改革、工程建设项目审批制度改革、“三即”承诺制还未落到实处，乡镇、村（社区）审批服务事项还未能有效承接，证明事项告知承诺制还未全面推行，审批流程仍然繁杂，行政效能电子监管和“好差评”制度

　 - 10 - 的约束有限等等。

　（五）工作统筹有待优化。软硬件采购、系统建设没有整体规划，县级无法申报预算资金，新增预算与地方化债压力存在较大冲突。且需走预算申报、采购、财评、招标、合同审签、拨付等系列程序，花费时间较长，难以按期完成。

　六、下步工作计划 （一）围绕统筹调度，抓好部门协调。落实好各级关于复工复产的各项政策和措施。加强与省市业务部门的联系沟通，及时掌握工作重点、调整工作重心，争取工作主动。认真做好规划布局和任务分解，创新工作方式方法，发挥好各工作小组作用。加强对部门机构的业务指导，发挥联席会议制度，及时解决实际问题，强化服务质效的提升。

　（二）围绕改革需要，提升服务水平。一是强化政务基础。做好县政务服务办事大厅搬迁改造，结合乡村两级综合服务平台建设，打造标准化的县、乡、村级硬件平台，切实实现“三集中、三到位”。抓紧实施电子政务外网改造项目，打通覆盖所有建制村（社区）的政务服务网络。推进智慧政务项目包装与申报，争取上级资金政策支持，夯实软硬件设施基础。启动协同办公系统建设、县直机关电子政务网络改造、安全可替代国产化设备替换、政务数据共享系统建设等信息化项目建设。二是强化建章立制。结合机构改革，围绕省市改革重点任务，突出抓好基层授权赋权和乡...

篇九：街道优化营商环境行动工作总结

优化营商环境工作总结

　 深化“放管服”改革

　优化营商环境

　 2021 年二季度，街道继续深入推进“简政放权、放管结合、优化服务”的“放管服”改革，全面优化提升营商环境，不断提升政府行政效能，加快政府职能转变，规范行政权利运行，全面对标细化工作任务，扎实推进政府职能的加快转变，主动学习政策，认真研究政策，扎实推进辖区营商环境的进一步提升。

　 一是加强组织领导，责任落实到位。落实机构改革调整，优化营商环境工作交由街办区域发展办公室负责，进一步整合行政资源，优化街道营商环境工作队伍配置，形成街道党工委领导、一办主抓、全面推进的工作机制。营造“亲商、安商、稳商和留商”氛围，全面落实优化营商环境政策，帮助企业打主意、想办法，及时将企业需求上报到相关区级部门，让企业能够及时享受到政府的政策、资金。

　 二是优化政务服务，简政放权到位。深化重大项目全程代办机制，建立健全投资项目绿色通道，重点做好招商引资项目的代办工作。持续推动审批服务便民化措施，全力推进政务服务标准化建设，积极探索“一门一窗一网”标准化服务，合理设置 3 个专项即办窗口，统一规范各类政务事项的

　办理流程和管辖范围。严格按照“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”的要求，通过就近办、一次办等多种形式，建设“15 分钟政务服务圈”，为企业和群众提供 98 项优质高效的政务服务。积极做好规划选址、资金协调和水电气相关工作，强化涉企审批一站运行。

　 三是强化基层调研，实地走访到位。区街领导多次走访慰问辖区重点项目和辖区商业综合体印象城、盛龙广场、红星美凯龙等，与企业负责人对接；积极走访辖区重点企业西北有色研究院，了解企业实际需求，充分听取企业目前存在的困难以及经济发展中的意见诉求，梳理企业发展中困难清单，并及时协调解决、按时消单。同时，及时对接区级相关部门为企业解决实际困难，保障企业正常运行。积极开展“街道主要领导走流程、跟执法”活动，查遗补漏、不断优化政务服务，全面提升服务质量。

　 四是狠抓法治环境，普法宣传到位。积极配合区级部门做好严厉打击非法集资与传销活动，开展非法集资、警示教育、风险提醒等宣传教育活动。加强对辖区治安巡查，确保辖区健康、和谐、稳定的经营环境和商业氛围。结合迎“十四运”工作，大力改善基础设施，全面提升辖区环境卫生，为提高服务水平、营造法治环境等“软环境”更好发挥制度的支撑、保障、激励作用。不断畅通投诉举报渠道，依托市民投诉热线、12345 政务热线等投诉平台，构建起营商环境

　投诉举报平台。截止二季度，共收到12345热线投诉1025 件，办结率 100%。

　 工作中存在的问题和原因

　 一是思想认识不够。部分班子成员对******关于营商环境的重要论述和重要讲话精神，没有全面深入学习到位，更多是停留在表面，精神实质领悟不够、理论联系实际结合不够。思想理念还没有完全解放，思维格局还没有完全打开，思维方式还没有完全转变。部分班子成员对街道如何优化营商环境，应该扮演什么样的角色认识还不够。

　 二是服务协调不够。在营商环境建设上虽然没有承接具体指标性任务，主要工作职责是服务协调，但是在服务的水平上还不够高、沟通交流上还不够多、协调的力度上还不够大、举措上还不够具体。围绕各自领域靠前服务、提前协调的意识有待加强，站在优化营商环境角度提出建设性建议和发挥参谋作用有待加强，导致服务的水平还不够高。

　 三是调查研究不够。在优化营商环境破难点、疏堵点、解痛点上调研还不够深入，对深入企业和项目现场解剖式调查研究做得不够，比如：在**企业进规难的问题上，没有及时帮助企业算出一本“明白账”，没有及时摸清企业经营状况，对企业是否建立现代企业管理制度。比如：项目推进慢问题，到底卡在那个环节，研究还不够深，还不够实。

　 下一步工作计划

　 一是思想再解放。加大对***关于优化营商环境重要论述的学习和研究，在学懂弄通上下功夫，进一步夯实优化营商环境的理论基础和思想根基。进一步解放思想，重新思考街道在全市优化营商环境工作中的定位和作用，重新瞄定工作路径，主动学习和吸收各地在市场、政务、金融、法治、信用等方面新思维、新观念，解决好长期固化而成的思想观念、思维方式、行为习惯，克服畏难情绪、惯性思维。

　 二是重点再聚焦。以市场的评价为第一评价、以企业的感受为第一感受、以群众的需求为第一需求，切实发挥发展办的牵头抓总作用，统筹好各大专班力量围绕目标共同使劲、共同发力。在严格执行行政权力事项、公共服务事项“最多跑一次”清单要求的基础上，统筹推进各种事项办理和各领域服务工作，进一步简化办事程序、拓宽服务渠道、提高服务效能，全面提高群众和企业对街道工作的满意度。

　 三是作风再压实。以开展“作风建设”活动为契机，施行一系列作风建设新举措，对违反工作纪律、不按程序办事、损害群众利益、刁难办事企业和服务对象等问题，发现一起、处理一起，严肃问责。把干部职工在纪律执行、工作落实、办事效率等方面的成效与评先树优、选拔推荐紧密结合，鼓励先进、鞭策后进，为营商环境提供坚强作风保障。

篇十：街道优化营商环境行动工作总结

优化营商环境工作总结 四篇

　（篇一）

　为不断优化我市经济发展环境，营造良好的营商氛围，我局积极贯彻落实市委、政府对优化营商环境各项要求和精神，充分发挥城市管理助推城市经济发展的“润滑剂”作用，多措并举，服务我市经济建设，为优化投资环境规范市场经营秩序提供了坚强保障。现将我局**年开展优化营商环境工作总结如下：

　一、工作开展情况 （一）高度重视，精心部署。召开专门会议研究部署优化营商环境工作。传达了全市优化营商环境专题调研部门座谈会议领导讲话精神。成立了优化营商环境工作领导小组，主要领导任组长，班子成员为副组长，各正职环节干部为成员，负责优化营商环境工作的全面组织、部署和领导。制定了切实可行的工作实施方案和优化营商环境执法工作办法，为优化营商环境工作的开展奠定了坚实基础。

　（二）采取措施，重点突破。落实行政审批“两集中、两到位”，将原审批办和牌匾大队“合二为一”，解决了群众办事“两头跑”耗时费力问题。将驻审批大厅人员由 3 人增加至 5 人，并倡导工作人员上门服务，优化了审批流程，压缩

　了审批时限，提高了工作效率，为优化营商环境提供了最优质的服务。

　（三）整治市容，美化环境。继续开展违法建设、占道经营、“三乱小广告”、户外广告牌匾、静态车辆、建筑工地、运输车辆道路遗撒、立面空间、祭祀节日和环境卫生十项专项整治活动。将全面落实“门前三包”责任制列为全年重点工作，努力打造新的工作亮点，为优化营商环境提供了坚强保障。

　（四）转变作风，树立形象。按照国家住建部要求，继续开展了“强基础、转作风、树形象”专项行动，进一步提高城管执法队伍的凝聚力和战斗力。建立健全管理规章制度，狠抓纪律作风整顿。加强城市管理法律法规和业务培训，提高执法人员综合素质和依法办事能力，规范执法，文明执法，严格执法，公正执法。实行城市管理执法全过程记录制度，坚持“721”工作法，即 70％问题用服务解决，20％问题用管理解决，10％问题用执法解决，为优化营商环境创造了宽松条件。

　（五）强化督查，有错必纠。加强执法监督，坚决纠正乱检查、乱处罚、乱作为等侵害商企合法权益的行为。杜绝执法不严、执法不公、以权谋私等破坏营商环境的问题。最大限度减少了对商企正常生产经营活动的影响和干扰，为优化营商环境发挥了保驾护航作用。

　二、取得的成果 （一）实行上门服务，提升服务质量。各辖区执法大队和专业执法大队根据各自工作职责与服务对象建立了微信公众平台，还利用签订“门前三包”责任书和开展户外广告牌匾改造创新工作之机，主动与业户、企业联系，建立沟通联系机制，上门宣讲城市管理方面的法律法规。对大型建设、招商引资项目，实行主动服务，开辟绿色通道，切实解决相关单位发展过程中遇到的困难。

　（二）坚持疏堵结合，强化城市管理。积极劝导沿街经营商户入室经营，投入使用非法小广告数字化管理系统，遏制了“城市牛皮癣”蔓延势头，加大对乱停乱占车辆的管理和处罚力度，为商户市民营造了优美的营商环境和人居环境。

　（三）拓宽诉求渠道，保障群众利益。拓展网络服务平台，开通“城管 110”热线，24 小时受理群众举报、投诉以及对城管工作的意见、建议，确保群众和经营者的诉求“件件有措施，事事有落实”。

　三、存在的问题 （一）老城区的市政公用设施配置陈旧而且不全，尤其是背街小巷，影响优化营商环境乃至“五城同创”。

　（二）市民文明意识还没有全部得到提高，仍有少数市民素质低劣，给优化营商环境带来负能量。

　（三）有少数工作人员对优化营商环境积极性不高，存在着不作为和慢作为现象。

　四、下一步工作打算 （一）进一步提高对优化营商环境工作的认识，加强领导，明确责任，狠抓落实，务求实效。要建立重大问题主要领导抓，重点问题分管领导抓，常规问题基层抓的“三位一体”工作机制，要求执法管理在一线，解决问题在一线，确保工作不留死角，不留空白。

　（二）局优化营商环境领导小组要定期召开会议研究部署工作任务，进一步分析优化营商环境存在的问题，研究解决方案。

　（三）巩固工作开展以来已取得的成果，按照工作实施方案有条不紊地推进，确保全面完成优化营商环境工作任务。

　（四）筹划建立城管行政审批电子平台，进一步优化审批流程，利用高科技提高行政审批规范化、科学化水平。

　（五）加强与相关部门的沟通，密切配合协作，积极主动，精心组织，确保形成合力。

　（六）加大优化营商环境工作宣传力度，利用新闻媒介及时传递工作动态，努力营造优化营商环境的良好社会氛围。

　（篇二）

　 为贯彻执行上级政府关于优化营商环境的重要部署，全面配合做好桂平市优化营商环境工作，我局以降低企业用电成本、优化企业营商环境为目标，认真开展工作，现将本周工作情况汇报如下：

　 一、12 月 24 日，由蒙常务带队，我局韦球副局长与经济运行股黎月清股长一起到金源公司、地田新材料公司 6万吨硫酸锰项目了解项目进展情况，帮助企业协调解决项目推进中遇到的困难和问题，蒙常务强调，要加大协调力度，对企业提出的问题，要及时协调解决，以促进项目按计划进度完成。

　 二、组织 32 家企业参加 2019 年工业园区电力市场化交易售电公司选定工作会议，为更好地做好 2019 年电力市场化交易工作做好准备，以促进更多的企业可以享受电力市场化交易红利，降低用电成本，减轻实体经济企业负担。

　 三、经济运行股成员到广西金田木业有限公司、广西新权业陶瓷有限公司对停产减产企业开展调研帮扶工作。通过与企业相关工作人员对接，了解企业减产停产的原因，并针对企业实际情况，帮助企业理清思路，鼓励企业采取措施恢复生产。同时，向企业宣传了降成本 41 条、降成本 28 条以及进一步深化广西电力体制改革若干措施等文件精神，鼓励企业积极参与电力市场化交易工作，为企业降低用电成本，以增强企业复产信心。

　（篇三）

　根据区政府关于印发《**区优化营商环境大行动工作方案的通知》精神，我局认真贯彻党的十九大精神，按照区政府的部署和要求，坚决落实各项优化营商环境工作任务，现将有关情况总结如下：

　一、主要做法 （一）做好行政审批事项衔接。为加快卫生计生部门职能转变，持续简政放权，规范行政审批行为。自**年以来，我局严格执行国家、自治区关于推动简政放权、取消和下放行政审批事项的各项决定。其中承接下放的行政审批事项共 10项，下放的行政审批事项 1 项，暂停的行政审批事项 1 项，承接调整的行政审批事项共 1 项。

　在承接过程中，所有事项均承接到位，明令取消的，及时在审批目录中删除，不存在仍以事前备案、事前沟通、核准等方式实施变相审批的情况；上级下放的，及时在审批目录中添加，并梳理出相应的办事指南和流程图，不存有接不住、接不好，实施变相审批、自行设立审批和中介服务、自行设立前置审批等情况。

　（二）清理规范中介服务事项。严格执行国家、自治区有关清理规范行政审批中介服务事项的决定，对行政审批涉及的中介服务事项进行全面清理，对无法律法规依据的一律取

　消；对自治区清理规范后县（区）卫计部门保留的 2 项中介服务事项实行清单管理，并明确中介服务事项名称、设定依据、中介机构资质、处理意见等要素；凡未纳入清单的，一律不再作为行政审批的受理条件。

　（三）不断优化政务服务。坚持把简政放权、放管结合、职能转变落实到“优服务”上，不断提高群众满意度。一是整合优化行政审批流程。大力推进行政审批规范化，对所有行政审批事项进行程序优化和流程再造。按“能减则减”原则，最大限度减少内部审批环节；取消无法定理由和不必要的材料，明确各类审批事项所需申报材料清单，减少企业和群众办事提交材料和办事成本。二是推行行政审批相对集中办理。抽调业务骨干 1 人进驻区政务服务大厅，实行卫生计生行政审批事项“一个窗口”集中受理，实现了“窗口受理—内部传递—限时办结—窗口出件”。三是建立举报监督制度。设立举办投诉箱，公布监督电话，对在行政审批工作中违反相关规定并经调查属实的，视情节轻重严格问责追责，坚决杜绝吃拿卡要和推诿拖拉等恶劣作风。四是增强为民服务意识。对办证材料涉及其他单位办理的，告知群众具体的承办单位，使群众在最短时间内补齐材料；对不识字，不会写字的群众，耐心解释，手把手服务，真正做到解群众燃眉之急，把服务温暖送到群众的心坎上。

　（四）推进“互联网+卫生计生服务”新模式。认真贯彻落实国家“互联网+医疗”工作精神，启动全区医疗机构、医师、护士电子化注册工作。该项工作的实施，将有助于简化审批程序，提高审批效率，为医疗机构执业登记和医师、护士执业注册提供快速便捷的服务。目前，我区医疗机构执业登记和医师、护士执业注册率已达 100%。

　二、存在的问题 我局在人员、编制未增加的情况下，自**年以来承接了市级下发的各项卫生行政审批工作，由于业务剧增，我局抽调 2人专职从事行政审批工作，但仍无法满足群众办事的需要，造成群众意见不断。目前我局仅能按照法定办结时限办理审批件，无法进一步降低办结时限。

　三、下一步工作计划 在贯彻落实简政放权工作时，争取市级有关部门支持，加强对我区业务培训，进一步向区委、区政府汇报，适当增加人员编制，切实解决事多人少问题，确保“放管服”改革落到实处。

　（篇四）

　截止**年 3 月，按照《关于印发贯彻落实丹东市委十二届八次全会及市政府工作报告分解方案的通知》（丹营发〔**〕2 号）、《关于贯彻落实**省优化营商环境专项整治实施意

　见的实施方案》（丹软组发〔**〕1 号）的通知要求，我局紧紧围绕市委、市政府的中心工作，全力打造高效优质的营商环境，现将具体工作汇报如下：

　一、开展专项整治工作

　（一）开展窗口单位专项整治活动

　**年至今我市共开展窗口单位工作作风专项整治活动4 次，整治过程中，要求问题单位限期整改，及时解决，有效的保障了行政审批服务工作有序进行，提高了我市窗口单位办事效率和群众满意度。

　（二）全市机关纪律作风建设专项整治活动

　自 3 月 6 日起，市直机关工委、市委市政府督查室与我局组成三个联合督查组，分别对 70 多个市直机关单位、22 个局属二级机构、18 个服务窗口的工作人员在岗、执行纪律和工作作风情况进行了集中督查和复查，同时对 12 个乡镇区机关、便民服务中心及中省市直单位派驻镇区机构进行了抽查，并要求问题单位限期整改，在岗工作状态好的单位提出了表扬。

　二、进一步深入贯彻《**省优化营商环境条例》加大宣传力度，打造优质营商环境

　（一）以政务信息为载体，加强营商环境宣传

　 **年至今，我局共收到相关部门上报信息总计 147 篇，在认真统计、汇总、整理后，成功的编写了《凤城市优化营商环境工作动态》第一期、第二期、第三期（每月一期）并全市普发，在凤城市政府网站上传政务信息 21 篇，起到了良好的宣传作用。

　（二）召开全市机关工作作风和优化营商环境满意度年终社会评议工作

　春节前夕，市营商局开展了营商环境社会测评工作，通过发放调查问卷方式，邀请企业负责人、营商环境监督员、个体工商户、两代表一委员、基层群众等十类群体参与对 43 个市直单位、35 个国省市营单位的满意度测评。共发放《凤城市营商环境满意度调查问卷》50 份，《**年度市直（含国省市营）单位满意度测评问卷》1100 份，现已针对调查问卷反馈的情况，下发了《关于我市营商环境社会测评情况的通报》（凤软组发[**]1 号），向全市通报，有的放矢抓好整改。

　（三）发布了各类征求意见稿及文件

　出台了《关于印发贯彻落实丹东市委市政府及凤城市委六届四次全会和市政府工作报告涉及优化营商环境方面工作任务分解方案的通知》（凤营发〔**〕1 号）、《关于征求贯彻落实**省优化营商环境专项整治行动实施意见的实施方案（征求意见稿）意见的函》（凤软办函〔**〕1 号）、

　《关于我市营商环境社会测评情况的通报》（凤软组发〔**〕1 号）、《关于贯彻落实**省优化营商环境专项整治行动实施意见的实施方案》的通知（凤软组发〔**〕2 号）。与市机关工委联合下发《关于开展春节前夕窗口单位工作作风整治的通知（凤直机工发〔**〕2 号）、与市机关工委、市委市政府督查室联合下发《关于进一步加强节后机关作风建设的通知》（凤直机工发〔**〕4 号）以及《关于全市机关纪律作风督查情况的通报》（凤直机工发〔**〕6 号）。

　三、完善营商环境案件投诉举报受理制度和办理流程

　（一）聘请营商环境监督员参与监督

　 营商局聘请了以企业经营管理者为主，共 50 人作为营商环境监督员，参与对机关服务和工作作风的测评，发出问卷50 份，收回 43 份。问卷共 13 项具体内容，从反馈情况来看，其中 10 项内容满意率和基本满意率为 100%，3 项满意率为 97.7%。并在今后的工作中，着手通过征求意见、座谈会、举报投诉等形式，反映影响企业投资、经营、发展的重大问题，我们针对问题制定计划加以解决。

　（二）完善营商环境案件投诉举报受理制度和办理流程

　 在政府网站政务信息公开栏中公开《凤城市营商环境投诉（举报）处理办法（试行）》完善营商环境案件投诉举报受理制度和办理流程。

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