教育局机关效能建设年度工作总结8篇

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篇一：教育局机关效能建设年度工作总结

. 年度机关效能建设工作总结

　年度机关效能建设工作总结

　 机关效能建设工作总结

　 我局根据区委、 区政府加强机关效能建设的统一部署， 按照“转变机关职能、 提高行政效率、 推行政务公开、 加强廉政建设、 树立行业新风” 的要求， 统一思想， 加强领导， 扎扎实实开展了一系列工作， 取得了一定成效， 促进了机关效能、 机关作风的转变。

　现将有关情况汇报如下：

　一、

　以统一思想认识为前提， 加强组织协调 湘桥区机关效能建设工作会议之后， 我局迅速召开各种类型的会议进行传达贯彻。

　机关效能建设既是一项新的工作， 又是一项经常性、 长期性的任务。

　为防止“走过场”， 局领导从践行“三个代表” 重要思想的高度， 引导大家联系发展和改革部门的实际， 深入查摆问题， 分析原因， 寻找差距，有的放矢开展工作， 把广大干部的思想认识统一到区机关效能建设工作会议精神上来。

　使每个机关工作人员思想上有所触动、 工作上有所行动。

　通过各种类型的宣传动员， 全体干部提高了 对开展机关效能建设的重要性和必要性的认识， 增强搞好机关效能建设的紧迫感和责任感， 为开展机关效能建设奠定了良好的思想基础。

　在统一思想认识的基础上， 制订了 《× × × 局机关效能建设工作方案》，成立了局机关效能建设工作领导小组及办事机构， 负责对局机关效能建的领导和督查工作领导班子把机关效能建设列入重要的议事日程， 按照区机

　. . 关效能建设工作的具体内容、 工作重点和时间要求， 多次召开专场会议研究部署， 进一步明确了“以建章立制为基础， 以政务公开为重点， 以强化全员素质为核心， 以推进廉政建设为保障， 以提高行政效率为目的” 的工作思路。

　为促进机关效能建设的扎实开展， 我局进一步落实多层次管理责任制。

　局长第一把手是全局机关效能建设责任人， 分管的副局长是各线条机关效能建设的责任人， 各科负责人是本科室机关效能建设的责任人， 使到机关效能建设责任制真正落到实处。

　二、 以推行政务公开为重点， 自觉接受社会监督 首先， 在办公显眼位置设置政务公开栏， 一是公开局机关职能配置、 职责范围、 岗位设置； 二是公开办事程序、 办事依据以及局领导和各股负责人的姓名、 相片、 编号和办公位置； 三是公开承诺办事时限； 四是公开局机关效能建设有关的八项制度。

　同时， 凡涉及年度计划、 重大项目审批等，都通过机关会、 有关部门参加的局长办公会沟心通气， 集思广益， 民主决策。

　其次， 不断深化政务公开工作， 提高公开的质量和透明度。

　政务公开栏上的政务信息， 逐步扩大公开范围， 公开的覆盖面， 调整公开内容， 公开内容注重针对性， 真实性， 时效性。

　今年以来， 主要公布的内容包括：本局的工作职责； 干部的岗位职责； 各种简报、 公告、 干部任免公示等。同时， 设立了政务公开工作领导小组和监督小组， 落实了 办事公开制度和监督制度， 精简了办事程序， 加快了 审批速度， 推进机关效能建设制度化和规范化。

　三、 以强化全员素质为核心， 提高依法行政水平文秘 114 版权所有

　. . 机关效能建设的关键是坚持以人为本， 加强对干部队伍特别是领导干部的权力观教育， 是机关效能建设的核心。

　在抓好干部队伍教育方面， 结合保持共产党员先进性教育活动, 在机关中广泛开展以“理想、 责任、 能力、形象” 为主要内容的学习教育， 首先是加强领导干部的学习教育， 以中心组学习为主要形式， 提高班子成员对机关效能建设重要意义的认识。

　树立大局观念， 破除“本位主义”； 提高搞好机关效能建设的自觉性和主动性，消除各种不必要的顾虑。

　其次， 重视对机关工作人员的教育。

　联系个人的岗位职责和思想实际， 开展理想信念和廉洁从政教育。

　运用正反典型开展示范教育和警示教育， 引导全体机关工作人员牢固树立正确的权力观、 价值观和利益观， 树立全心全意为人民服务的思想， 深怀爱民之心， 恪守为民之责， 善谋富民之策， 多办利民之事。

　第三， 搞好干部业务培训。

　积极组织有关人员参加省、 市和区统一组织的业务培训， 使干部开阔了视野，增长了知识， 开拓了 思路， 提高了依法行政水平。

　四、 认真履行职责， 较好完成区政府赋予的职责 1、 注重调查研究， 当好政府的参谋。

　编制全区国民经济和社会发展的年度计划， 做好经济运行的跟踪、 预测、 预警、 分析工作， 为政府决策做好“参谋”， 是我们局的主要职能。

　一年来， 我们根据上级的部署及我区经济发展的现状， 多次开展调研活动， 先后撰写及拟订了《经济和社会发展第十一个五年规划纲要》、《农村公路改造工程实施意见》， 《关于开展促进和加快粤东地区经济和社会发展问题调研》、《农村社会事业专项调研情况报告》、 协助市开展中医药发展“十一五” 规划调研， 以及开展党的执政能力建设专题调研等多篇材料， 此外， 各月份、 季度我们及时提供分析全

　. . 区经济运行情况和工作建议， 有效地把握经济发展中的优劣所在， 提出建设性的意见， 为领导决策提供富有价值的参考材料。

　2、 发挥部门的自身职能， 为基层服务， 为区域的发展服务。

　充分利用部门信息灵、 门路直接的优势， 根据国家产业政

　 [1] [2] 策， 及时筛选适合本辖区的项目积极上报， 同时对列入年度的项目， 加以扶持引导。

　在项目的立项审批工作中， 我们坚持做到：

　严把政策关， 提高办事效率， 加强优质服务， 尽力为项目单位提供方便， 一年来，上报国家、 省资金扶持项目项， 金额万元， 现已资金到位项目有个， 金额万元。

　通过主动及时上报项目 , 争取国家、 省、 市的扶持， 为我区地方经济和社会各项事业发展 发挥积极作用。

　五、 以推进廉政建设为保障， 塑造良好的公众形象 加强党风廉政建设， 是切实转变机关职能、 提高行政效率的客观要求， 也是转变机关作风的一项重要内容。

　我局从完善相关的制度和监管体制， 建立起抓源头的工作机制入手， 努力营造“不想腐败、 不能腐败、 不敢腐败”的氛围。

　文秘 114 版权所有 一是进一步落实党风廉政建设责任制。

　结合机构改革后发展和改革部门职能转变的实际， 重新修订了《××× 局党风廉政建设责任制》， 明确分工，落实责任， 做到一级抓一级、 层层抓落实， 真正把党风廉政建设纳入领导班子的目标管理， 与业务工作一起部署， 一起落实， 起检查， 一起考核。

　二是改进工作作风， 提高服务质量。

　机关作风建设如何， 直接关系到整个党风廉政建设的成败及党和政府的形象， 开展机关效能建设， 归根结底，

　. . 是加强和改进党风建设的落脚点和出发点。

　我局在一如既往做好 “五个一”的同时， 建立健全局机关内部各项规章制度， 先后制订完善了《领导干部述职述廉制度》、《民主生活会制度》、《信访处理制度》、 《谈话和诫勉制度》、《办事纪律》、《机关干部违反办事纪律处罚规定》、《政务公开制度》 以及经局班子调查研究， 先后出台的“一室办公”、“一次告知”、“一日办结”、“一摊受理” 等以简政提速、 优质服务为目的的新举措， 既提高了办事效率， 又方便了上门办事人员。

　通过建立健全局内部各项规章制度， 强化机关工作人员岗位责任制等一系列措施， 全体工作人员在日常工作中都能认真履行职责， 遇事主动配合， 从不推诿扯皮， 机关工作秩序井然。

　在对外服务中， 各股工作人员认真执行局制订的服务承诺和监督制度， 遵照“首问责任制” 和“两次终结制”， 为服务对象提供优质服务。

　个别事项因特殊情况不能依时办复的， 都能及时向服务对象说明情况， 耐心细致提供咨询信息。

　我局开展机关效能建设虽然取得了一定成效， 但对照上级的要求， 仍存在不少薄弱环节， 有待于进一步完善。

　在今后的工作中， 我们将按照区委、区政府的统一部署， 结合实际， 以“转变机关作风， 造良好的公众形象”为主题， 与时俱进， 扎扎实实地推进机关效能建设， 不断提高办事将效率、服务质量和依法行政水平， 为我区经济跨越式发展和各项事业的进步作出应有的贡献。

篇二：教育局机关效能建设年度工作总结

度机关效能建设工作总结

　 机关效能建设是建立办事高效、 运转协调、 行为规范的机关管理体系的必然要求。

　为按照廉洁、 勤政、 务实、 高效的要求， 切实抓好机关效能建设， 根据市、 区加强机关效能建设的统一部署，我们紧紧围绕群众最关心、 最直接、 最现实的利益问题， 以提高工作效率， 提高服务质量， 降低行政成本为目标， 振奋精神， 开拓创新， 突出重点， 狠抓落实， 大力推进机关效能建设， 为我区农业农村工作迈上新台阶提供了有力保障。

　一、 加强思想教育，增强服务意识。

　组织干部职工进一步深入学习邓小平理论和“三个代表” 重要思想， 把机关干部思想教育摆到突出位置， 贯穿于效能建设始终。

　大力开展宗旨观、 政绩观、 民主观、 法制观教育。今年 6 月 5 日， 邀请区委党校老师， 为全体人员作了“树立正确人生观， 永葆党员先进性” 为主题的专题辅导， 对大家的思想触动很大， 进一步激发了全局干部职工努力做到心为“三农” 系、利为“三农” 谋、 权为“三农” 用的事业心和责任感， 踏踏实实为农业和农村发展做事， 勤勤肯肯为农民群众服务的自觉性更高了。

　 二、 规范行政行为， 提高办事效率。

　在深化审批制度改革中，对本局的行政许可事项进行了全面清理， 凡有悖于现行法律法规、 不适应当前经济社会发展要求， 明令取消的审批项目要全部

　 取消； 对保留的行政许可项目进一步规范了办事程序， 认真实施前置审批告知承诺制， 重点解决审批事项体外循环等问题。

　科学合理的审批管理机制、 规范高效的审批运行机制、 严密完善的审批监督制约机制逐步建立。

　制定了《区农业法制宣传教育第五个五年规划》， 认真组织干部职工学习贯彻 《行政许可法》， 确立“有限政府” 的观念， 坚持有所为、 有所不为， 简化办事程序， 提高办事效率， 较好地克服了办事层次和环节过多的弊病。

　政务公开深入推进， 扩大了干部群众对机关工作的知情权。

　项目审批、 办证审照和执法处罚等群众关心、 社会关注的问题， 实现了办事程序、 办事标准、 办事结果公开， 工作质量、 工作态度、 办事时效等方面得到群众的普遍认可。

　 三、 加强制度建设， 规范内部管理。

　全面实行岗位责任制、 服务承诺制、 限时办结制、 首问责任制、 失职追究制、 一次性告知制等制度， 用岗位责任制来明确每个工作人员的职责， 用承诺制来明确每个岗位的服务要求， 用公示制来推行本局各项政务的公开， 用公开评议制来强化局内部的民主监督， 用失职追究制来严肃工作纪律， 同时还制定了 科学量化、 可操作性强的绩效考核办法， 并把绩效考核与工作目标考核、 党风廉政责任制考核、 干部年终述职、 干部职工年终考核等结合起来， 真正做到以制度管人管事， 从而实现了内部管理的规范化、 民主化和科学化。

　 四、 加强作风建设， 热情服务“三农” 。

　在“三服务” 、 “百日攻坚” 等活动中， 我们教育干部职工增强大局意识、 服务意识，

　 对区委、 区政府和上级交办的事情， 速决速行、 立说立行。

　由领导班子成员带队， 组织机关干部深入农业龙头企业， 充分了解企业的所需所求， 认真落实各项优惠政策， 帮助申办无公害农产品论证， 及时提供相关信息服务。

　我们还根据本部门的特点建立了以“三联三送三促” 为载体的服务机制。

　即：

　组织全局专业技术人员文秘家园联系种植养殖大户、 联系绿色农业生产基地、 联系农业龙头企业； 主动送技术、 送信息、 送服务； 促进了农业先进实用技术到位、 绿色农产品生产基地示范辐射作用的发挥、 效益农业的发展。

　加强了对种养殖大户和广大农户的指导和帮助， 信息反馈及时， 增强工作的针对性和有效性。

　 五、 努力节约成本、 提高行政效益。

　建设资源节约型、 环境友好型社会是全面贯彻落实科学发展观， 把经济社会发展切实转入全面协调可持续发展轨道的重大决策， 我们认识到， 要贯彻这一决策必须从建设“节约型机关” 抓起， 并以此作为建设节约型社会的表率。

　在日常工作中， 局党委大力倡导“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻” 的荣辱观， 要求大家进一步树立节约理念， 牢记“两个务必” ， 把厉行节约， 反对浪费贯穿于机关工作的各个环节。

　一是认真执行政府采购制度， 降低了公用物资采购费用。二是大力压缩了会议和电文。

　各种专业会议基本上都控制在半天之内， 不安排就餐； 办公室电话话费采取限额包干制， 一般科室电话不开通长途功能， 每月进行一次检查， 并对异常话费单据实行责任追究； 一般性文件都采用电子版， 并且对电脑耗材、 纸张

　 使用消耗实行登记制度。

　三是压缩接待费用支出， 严格执行公务接待制度规定的程序、 标准和报销手续， 今年前三季度公务“三项费用” 比去年同期下降 20。

　四是严格落实公车管理使用规定，做到定点停放、 合理调度， 提高使用效率， 有效控制了公车私用。五是节水节电， 减少费用支出。

　改进了开水供应方式， 实行开水集中限时供应， 初步测算开水供应开支减少 50 以上； 照明灯具和自来水使用明确责任人， 并且定期讲评， 逐步营造起厉行节约，反对浪费的良好氛围。

　 六、 严明政策纪律， 提高队伍素质。

　党员干部认真贯彻《中国共产党党内监督条例》， 落实领导干部廉洁自律各项规定， 按照中纪委三次全会提出的“四大纪律、 八项要求” ， 不断强化自身建设， 领导干部做到以身作则， 身体力行， 全体干部职工自觉执行区委区政府做出的五条禁令。

　工作日午餐非特殊需要没有饮酒现象， 没有出现在公众场合酗酒的情况， 用公款互相吃请和进行教育娱乐消费的现象得到有效控制， 执法人员严格遵守着制服规定， 基本杜绝了在上班时间上网聊天、 玩游戏或打牌、 下棋等行为。

　窗口单位工作人员认真执行任何时间均不准在办公场所打牌、 下棋和上网聊天、 玩游戏的规定。

　严明的纪， 规范的言行，树立起农业部门的良好形象

　我局今年的机关效能建设， 坚持以“两提高一降低” 为重点，取得了比较明显的成绩， 但是， 对照上级的要求和新形势新任务的需要， 还有许多差距， 主要是少数同志的服务意识还不够强，

　 有时缺乏足够的主动性； 有些同志的节约观念不强， 实际工作中还有一些浪费现象； 个别同志的工作纪律不够严谨， 迟到早退情况时有发生。

　我们对这些问题必须引起高度重视， 不断采取有效措施， 逐步加以解决。

　20** 年， 我们将进一步强化各项措施，大力推进机关效能建设。

　 一是加强领导、 落实责任。

　局和科站领导都要把机关效能建设，作为年度的一项重要工作， 认真抓好落实， 将责任落实到每个人。要在局务会议和科站全体人员会议上定期进行分析， 有针对性地提出工作要求， 确保各个工作环节得到落实。

　 二是加强宣传， 营造氛围。

　要利用信息报道、 宣传栏、 公开栏等形式宣传社会主义荣辱观， 宣传机关效能建设的先进典型， 营造人人讲效能、 处处抓效能、 事事高效能的浓厚氛围。

　 三是加强督查、 严格考核。

　局本级每季度组织一次检查， 检查结果向全体人员通报， 并且把绩效考核与工作目标考核、 党风廉政责任制考核、 公务员年度考核等有机结合起来， 考核结果作为干部职工业绩评定、 奖励惩处的重要依据。

篇三：教育局机关效能建设年度工作总结

效能建设年终工作总结

　新的一年意味着新的机遇和新的挑战，我们决定在现有的基础上再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。下面是小编收集整理的有关“ “”机关效能建设年终工作总结”的文章，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。

　机关效能建设年终工作总结（1）

　）

　今年，我镇党委、政府紧紧围绕“为民、务实、清廉、高效”的要求，以“围绕发展抓效能，围绕效能抓发展”为原则，以转变机关工作作风为重点，以提高服务质量为目标，以检查考评为抓手，以“创先争优”和“打好五大攻坚战”活动为契机，深入开展机关效能建设，有力地推动全镇各项工作的落实。

　 一、完善机制，确保效能长效发展 p

　(一)强化领导，明确责任。镇党委坚持把效能建设摆上党委。。此内容文章属于《乡镇 XX 年机关效能建设年终工作总结》栏目，以上内容为《乡镇 XX 年机关效能建设年终工作总结 XX-6-10 10:02:27》简单介绍，正文正式开始

　今年，我镇党委、政府紧紧围绕“为民、务实、清廉、高效”的要求，以“围绕发展抓效能，围绕效能抓发展”为原则，以转变机关工作作风为重点，以提高服务质量为目标，以检查考评为抓手，以“创先争优”和“打好五大攻坚战”活动为契机，深入开展机关效能建设，有力地推动全镇各项工作的落实。

　一、完善机制，确保效能长效发展

　(一)强化领导，明确责任。镇党委坚持把效能建设摆上党委重要议事日程，2 次召开党委会专题研究机关效能建设工作，3 次召开全镇机关效能建设大会，传达省、地、市效能工作文件及重要会议精神，安排部署全镇机关效能建设工作目标、任务。同时成立了机关效能建设工作领导小组，由镇长任组长，分管领导任副组长，有关部门负责人为成员，明确工作职责，强化工作措施，加强对机关效能建设工作的领导。还制定了《水北镇 XX 年机关效能建设实施方案》，出台了《水北镇干部(职工)XX 年岗位职责绩效考评暂行办法》和《水北镇机关管理规章制度》，全镇干部严格遵守机关管理规章制度，对机关干部违反规章制度规定的，除当事人受到处罚，部门负责人、分管领导承担连带责任。因机关效能建设站位高、力度大，形成了主要领导亲自抓，分

　管领导直接抓，部门站所具体抓，层层推进、处处体现、人人参与、事事确保的效能建设大格局。

　(二)强化纪律，随时督查。要求机关干部、职工要遵守作息制度准时上下班。由办公室负责考勤，实行签到制，在规定的上班时间十分钟后即为迟到，提早 20 分钟下班即为早退。无签到按缺勤处理，每次罚 30 元。办公室每月将干部的签到情况进行张榜公布。全镇干部职工上班期间要配带胸牌，外出办事必须标明去向公示牌，不得上网聊天、玩游戏、炒股等，违规者被镇效能自查小组查实，查到一次本人处罚 200 元，站(所)长处罚 100 元，分管领导处罚 50 元;查到第二次进行行政告诫，取消年终奖金。若被市效能办查到，除个人行政告诫外，取消个人及站所 50%的年终奖金;被 ** 市效能办查到，除个人行政告诫外，取消个人及站所年终所有奖金。效能考评年终将设立效能建设考评奖，结合效能建设考评和考勤情况，对优秀的干部进行奖励，按人均200 元总预算由考评组兑现奖励。今年我镇共组织了三次机关效能督查，没有发现干部职工违规违纪行为，干部职工精神状态良好，工作秩序井然。

　(三)强化效能，狠抓落实。镇党委始终把效能建设贯穿、渗透、融入到日常工作中去，坚持以效能推进工作，以工作检验效能，把效能建设成果体现到干工作、促发展上来。机关运转流程强化效能，强调岗位意识、职责分工和工作落实，在机关运行中建立了两个工作机制，即：一把手主导、分管领导主抓、部门主办的层级管理机制;按职分工、按规制操作、按时限督办的工作运转机制，使机关岗位职责更加清晰，运转更加灵活，效率更有提高。工作安排体现效能，坚持做到全年工作有要点，阶段性工作有计划，月份工作有检查，每周工作有安排，每天工作有日程，有利于领导之间、处室之间沟通情况，便于协调，提高效率。

　(四)治庸治懒，比学赶超。强化学习，比超学习力。坚持把学习作为推进各项工作的强有力“助推器”，集中开展了学习理论知识活动，利用每周一、三晚上时间组织干部职工集中授课并观看基层党员干部现代远程教育;采取集中学习与分散自学、理论学习与讨论交流、课堂讲授与调查研究相结合等方式，提升干部理论水平。强化值班，比超出勤率。落实领导班子成员带班制和干部职工值班制，规定事业单位工作人员的绩效奖励工资与值班、考勤等挂钩，行政工作人员参照执行。强化工作态度，比超办事率。端正工作态度，规定上班期间严禁同事之间相互串岗串门、泡茶聊天。强化服务作风，比超满意率。转变政府职能，改进服务作风，要求干部职工做到“脸要笑，话

　要甜，心要平”，使老百姓气有地方消、苦有地方诉、事由人帮忙办，提高党和政府在群众中的信任度。

　二、突出重点，力求工作取得实效

　(一)突出干部管理。抓好干部培训工作，凡有中央、国务院和省委、省政府重要文件和

　行政机关效能建设上半年工作总结

　机关效能建设工作总结(2)

　为进一步改进机关作风，提高工作效率，根据建德市委、市政府统一部署和杭州市局关于开展机关效能建设的要求，今年以来，我局在全面机关作风教育整顿的基础上，深入开展了机关效能建设活动，现将有关情况小结如下。

　一、领导重视，认识统一。加强机关效率建设，是深入实践“三个代表”重要思想、坚持立党为公、行政为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措。我局领导十分重视机关效能建设活动，年初专门成立了领导小组，由主要领导担任组长，班子成员任副组长，各科室负责人为任组员，全面负责局效能建设工作，并成立了局效能办，具体负责效能建设工作的部署、督查和考核。3 月初，我局在深入调研分析的基础上，结合本单位实际，制定下发了局机关效能建设实施方案，并召开全局大会进行动员部署。明确我局机关效能建设活动的目标任务，即以“优化机关作风、完善工作机制、提高服务效能、实现加快发展”为目标，紧密结合年度工作任务，强化思想教育，突出建章立制，规范行政行为，严格考核奖惩，突出解决机关存在的突出问题，以达到增强干部能力、提高工作效率、争创人民满意单位为目的，努力建设“效能的质监、服务的质监、接轨国际的质监、人民满意的质监”。

　二、落实责任，加强监督。我局明确局长为全局效能建设第一责任人，各科室负责人为本科室效能建设的第一责任人，日常工作坚持效能建设和业务工作两手抓，把效率建设作为年度考核工作的重要内容。平时局效能办加强对此项工作的督查，确保每个阶段工作落到实处。

　(三)抓好结合，力求实效。加强效能建设是转变机关职能、推进机关全面建设的重大举措。我局在效能建设活动中，坚持做到“三个结合”，即与争创满意单位工作相结合，力求机关作风建设有明显进步;与开展学习型机关相结合，力求干部职工整体素质有明显提高;与强化内部管理相结合，力求机关整体建设明显进步。具体工作有：

　1、深化思想教育。进一步掀起学习邓**理论、“三个代表”重要思想和 ** 同志一系列重要讲话为主要内容的新高潮。一年来我局组织全体干部系统学习了邓**理论、“三个代表”重要思想、** 同志一系列的重要讲话、《中国共产党党内监督条例(例行)》、《中国共产党纪律处罚条例》、《行政许可法》和省委书记 **、市委书记王国平、赵纪来书记有关效能建设的讲话。开展宗旨观念、权力观教育，引导广大党员干部牢固树立人民利益高于一切，群众事务重于泰山的执政理念，始终坚持“为经济发展服务、为社会进步服务、为群众生活服务”的工作指导思想，增强求真务实的自觉性，提高为民服务的主动性。扎实开展发展观、政绩观教育，学习掌握各种知识，正确处理执政为民、事业发展、个人政绩的关系。扎实开展民主观、法制观教育，发扬民主，充分调动广大群众的参与意识，积极投身质监事业的发展中。强化法制意识，坚持依法行政，用法律法规规范行政行为。省纪委关于机关效能建设“四项禁令”出台后，我局将禁令内容做到牌匾，悬挂在办公楼醒目位置，提醒全局干部职工时刻牢记禁令要求，做到自觉遵守。

　2、完善规章制度。按照规范化、法制化、科学化的要求，我局进一步完善了管理和工作制度。以完善工作目标责任制为重点，逐级了建立科学周密、具体明确的岗位责任，做到权利与责任明确、岗位与要求明确;服务承诺制，公开服务项目、内容、收费标准，承诺服务质量和完成时限;工作人员考核机制，完善考核方法，健全考核内容，落实考核奖惩;监督管理制度，加大处罚力度，使各项制度在机关效能建设中真正发挥作用。

　3、规范行政行为。按照行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的要求，全面推行行政执法责任制，进一步理清了机关工作职能，清理审批事项，纠正工作的缺位、错位、越位等现象;认真贯彻《行政许可法》，全面清理了不符合现行法律法规要求的各项政策和规范化文件，克服部门利益权力化，禁止损害基层和群众利益现象发生。

　4、提高办事效率。实行政务一次性告知制，窗口人员在办事过程中，必须一次性告知办理内容、程序及相关资料，避免群众不必要的麻烦。按承诺的时间，及时优质地完成承办事项。

　5、强化监督机制。强化监督是加强效能建设的重要保证。局效能建设领导小组及办公室，加强对全局效能建设活动的组织和日常协调工作。同时充分发挥纪检监察室和行风监督员作用，加强内外监督，及时发现和纠正问题。

　6、严格考核奖惩。按照科学、量化、易操作的要求，我局制定绩效考评办法、效能告诫、责任追究等细则，把绩效考核与目标责任制考核、党风廉政责任制考核、公务员(事业人员)年度考核结合起来，考核结果作为机关干部(事业人员)业绩评定，奖励惩处，选拔任用的重要依据。

　7、解决突出问题。加强机关效能建设最终目的是解决存在问题。各科室要按照** 在中纪委三次全会重要讲话中列举的不坚持求真务实的 10 个方面的问题，认真对照检查。查找本单位、本部门存在的突出问题，制定效能建设整改书，明确责任限时整改。

　在 XX 年机关效能建设活动中，我局取得了一定成绩，特别是年底在全国质监系统工作会议上，我局被评为全国质检系统先进工作单位，浙江省总共才三家，对于获此殊荣，我局全体干部职工表示，要借此契机，并以此为新的起点，继续认真履行好质监部门工作职责，开拓创新，不断提高机关效能，为推动建德经济和社会发展做出更大贡献。

　为全面贯彻 ** 大和县委会议精神，深化机关效能建设，营造良好的政务环境，切实转变机关作风，提高窗口服务质量，自今年 6 月份以来，我中心把机关效能建设作为头等大事来抓，并取得较好的成效。现就开展机关效能建设以来的工作汇报如下：

　县 XX 年机关效能建设工作总结

　机关效能建设工作总结(3)

　机关效能建设是一项系统性和长期性工作，今年我县的机关效能建设工作以服务群众为宗旨，以“作风更实、服务更优、效能更高、形象更佳”为目标，大力开展“提高工作效率、提高服务质量、降低行政成本”机关效能建设主题活动，找准载体，落实各项措施，进一步创新体制机制，优化政务环境，着力解决机关效能建设中存在的突出问题，促进机关及工作人员勤政、廉政、优政，确保机关效能建设取得新实效。现将上半年工作总结如下：

　找材料 到网上服务最好的文秘资料站点 一、以监督促规范，以考核促建设，着力构建机关效能建设长效机制 根据省委《关于在全省开展“两提高一降低”机关效能建设主题活动的意见》(省委办 XX55 号)和《XX 年全市机关效能建设工作意见》精神，根据我县实际，县效能办起草了《XX 年全县机关效能建设工作意见》，并以岱委办的名义下发到各乡镇和各单位，明确了今年机关效能建设的各项工作任务。重点要求各乡镇各部门强化长效机制建设，从建立健全效能建设领导机制、测评机制、监督机制和责任追究机制这四大机制入手，着力构建机关效能建设长效机

　制。

　1、以效能监测点为载体，拓展群众监督渠道。为拓展人民群众和社会各界对机关及其工作人员的监督渠道，方便群众反映投诉问题，县效能办制定出台了《关于设立首批机关效能监测点的通知》(岱效能办 XX1 号)，在部分县属单位、社区和企业设立了 17 个机关效能监测点，受理人民群众和社会各界对机关效能建设的各类意见和建议，重点收集对机关及其工作人员在工作作风、依法行政、办事效率、服务态度、资源节约、廉政勤政等机关效能建设方面存在的问题及相关意见和建议。统一制作了监测牌，标明监测点的受理范围、县投诉中心投诉电话、行风热线电话、网上投诉信箱、通信地址等内容，并在各监测点的醒目位置设牌上墙，方便了群众投诉和反映问题，得到了群众的欢迎。

　2、充分发挥特邀监察员、行风监督员、效能监督员的作用。我们于 3 月 20 日召开了特邀监察员、行风监督员、效能监督员座谈会，广泛征求了监察员和监督员对机关效能建设的意见和建议，并向各监察员、监督员印发了《特邀监察员、效能监督员、行风监督员工作安排》(岱纪 XX10 号)，进一步明确了各监察员、监督员的职责和具体工作，充分调动了他们的工作积极性。今年上半年，各监察员、监督员共参与 4 次“行风热线”电话投诉活动， 3 起投诉件查处工作，1 次供水、供气、公交等公用事业单位行风评议活动，对县审批办证中心窗口单位服务质量进行了 1 次监督检查。

　3、制定科学考核办法，不断促进和深化效能建设工作。为实施有效的管理...

篇四：教育局机关效能建设年度工作总结

关效能建设工作总结

　局机关效能建设工作总结

　今年，在县委、县政府的正确领导下，我局认真贯彻落实党的十九大精神，团结奋进、开拓创新，积极发挥行业管理作用，扎实推进了效能建设各项工作的运转 ，机关效能有明显提升，并得到了广大群众的充分认可，为我县经济社会发展作出了积极贡献。现将效能建设工作开展情况和取得的成效从以下几个层面来 汇报：

　一、加强领导，齐抓共管见成效。

　 一是组织领导到位。

　按照县委、县政府的相关工作要求，我局把机关效能工作摆上重要日程，局领导及时传达县效能办的有关文件精神，并召开全局大会研究部署，成立了机关效能建设领导小组，建立、落实了效能建设责任制，并坚持督办检查。做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全体职工齐手抓，使机关效能工作扎实有效地开展起来。

　 二是宣传 动员到位。通过局长办公会议、党群工作例会、支部书记专题会议等，传达了上级文件精神，进一步统一了局内思想认识;并通过全体党员大会、党务公开网等在全局范围内进行广证，加强制度建设是提高机关效能的“基础工程”。今年以来，我局完善并严格落实行风建设、效能建设各项制度，建立健全行风及效能建设工作长效机制。积极调动全局人员的工作积极性，本着依法行政、公正处事、勤政高效的服务宗旨，不断完善制度体系，规范行政行为。

　 一是进一步完善了制度建设。

　用制度建设来作为推进效能建设的有效手段抓出新成效。我局根据上级机关效能建设的有关规定，及结合实际，修订、完善并落实了《机关工作人员守则》，并将其印发到各科室，组织全体干部职工认真学习守则的具体内容，努力培养和造就一支纪律严明、作风过硬、业务精通的行政队伍。这些制度具体包括出勤考勤制度、请销假制度、会议制度、政务公开制度等，努

　力做到细化、量化，增强实效性和可操作性，使全体干部职工按照预定轨迹高效运转。

　 二是进一步建立健全岗位责任制。

　我局按照精简、统一、效能的原则，重新调整机关办公室设置，重新调配人员，并进行职位分类，按岗设人，采用个性化、捆绑式岗位责任制考核办法，要求各科室认真贯彻，严格执行。该制度明确了每位工作人员的具体岗位职责，增强了工作人员的责任感和服务意识，并形成了让每个岗位工作人员都能带着动力上岗，兢兢业业工作的良好氛围。

　 三是进一步提高履行制度的能力。

　我们始终坚持“求真、提神、务实”的服务态度，认真落实文明服务规范、文明服务用语规定和首问责任制、限时办结制、失职追究制等制度，规范工作程序，提高办事效率。做到“有问必答，有求必应，有难必帮，有疑必解，有诉必理，有理必果”;坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风和“索、拿、卡、要”的不良行为;热情接待，微笑服务，强化工作纪律，从内至外强化自身素质，始终做到让人民群满意。

　 四、瞄准靶心，注重实效见成效。

　 我局在效能建设以来，开展各项工作的根本目的在于更好地为人民服务，围绕着这一宗旨，我局各办公室牢固树立“群众利益无小事”的理念，以提升服务为重点，不断加强和改进作风，坚持以人为本，注意面向群众、面向社会，服从群众利益，服务社会需要，工作效率和服务水平均大幅提升。相关工作的开展主要体现在两个方面：

　一是继续加强了信息公开化。

　我局为及时向群众反馈所办业务的现时状态，充分利用“两微一端”及政务公开栏进行公示通知。

　二是继续强化了电子政务建设。

　我局继“百姓热线”开通后，又不断完善网络沟通平台，引导群众通过互联网咨询、办理、查询业务。同时，通过电子网络随时接受群众监督，不断规范局内业务技能和提升局内业务水平。

　 五、常抓不懈，着眼长远见成效。

　 2017 年以来，我局效能建设虽然取得了一定成果，但仍

　然存在一些问题和不足，制度建设和长效机制建设上有待进一步跟进，各项工作需要长期坚持并不断深化。下一步，我们将根据教育实践活动的经验，继续巩固和深化效能建设工作成果。

　 1 1 、加强学习，强化效能意识。提高思想认识是搞好效能建设的前提。为夯实全局干部职工的思想理论基础，我局将坚持把学习教育贯彻到效能建设工作的全过程。

　一是坚持学习制度。

　按照规定目录学习文件精神，坚持领导带头、全员参学，开展学习心得交流活动。各党支部做到学有计划、学有记录、学有体会、学有 总结。

　二是丰富学习形式。

　在组织学习教育中，采取集中学习与个人自学相结合，理论学习与实践参与相结合的学习方法，使学习教育既严肃认真又形式多样。

　三是注重学习效果。

　进一步强化学习精神引导，不断深化学习教育效果

篇五：教育局机关效能建设年度工作总结

民政府重大决策的贯彻落实和全市人民群众的环境权益。

　 一、加强组织领导，确保机关效能建设各项工作顺利开 展展 领导重视，组织健全，是机关效能建设各项工作顺利 开 开展的根本保证。一是强化学习，统一思想认识。201 6 6 年 3月 21 日，×××组织局党组成员及全局正科以上 中 中层领导进行专题学习，及时传达学习市委、市政府领导 关 关于加强机关效能建设的重要讲话和《全市集中开展机关 效 效能建设工作方案》等文件精神，对开展机关效能建设的 指 指导思想、工作目标、基本原则及重点活动内容有了较好 的 的了解和掌握，统一了思想，增强了做好机关效能建设各 项 项工作的责任感。二是建立健全工作机制。我局及时成立 了 了局机关效能建设领导小组及办公室，建立了以局长为组 长 长、局党组书记为副组长，亲自抓；其他党组成员为成员 ， ，协同抓；党组负总责、各单位、各部门领导分工负责、 纪 纪检组协调督查的组织机 构和工作机制，加强了组织领 导 导。三是注重统筹协调。研究制定了《×××2016 机 关 关效能建设工作方案》，从动员部署、查摆问题、集中整 改 改、考评总结等四个方面提出了×××开展机关效能建设 的 的目标任务和具体措施，按照一岗双责的要求将目标任务 分 分解细化，并将其落实质量作为年度目标考核的重要内容 ， ，从根本上保证了机关效能建设各项要求全面

　融入以环保 业 业务为中心的各项工作之中一起布臵、一起抓落实。四是 深 深入进行思想发动。2016 年，我局组织召开了开展机 关 关效能建设动员大会，局长就加强机关效能建设工作从加 强 强学习，提高认识，增强做好机关效能建设工作的责任感 和和紧迫感；把握中心，服务大局，切实做好机关效能建设 各 各项工作；注重有机结合，切实把加强机关效能建设与环 保 保业 务工作融为一体，全面促进环保业务工作等三个方 面 面入手，进行了深入细致的思想发动，进一步增强了干部 职 职工做好效能建设的责任感和自觉性。

　二、强化制度建 设 设，不断建立和完善机关效能建设的长效机制 我局一向 注 注重制度建设，始终坚持用制度管人、用制度管事。根据 机 机关效能建设活动的开展和形势任务的需要，我们一方面 狠 狠抓现有规章制度的贯彻落实，成立了以纪检监察室、办 公 公室、行风评议员组成的督查小组，从佩带工作牌、清洁 办 办公环境、遵守工作纪律等基础要求入手，督促干部职工 严 严格落实《×××首问责任制度》、《×××考勤制度》 、 、《×××卫生检查评比制度》等 规章制度，使全局的 作 作风建设得到根本性好转。自治区领导到我局来检查指导 工 工作时，也对我局作风建设取得的进步给予了充分的肯定 。

　。另一方面，我们组织相关人员对一些规章制度进行了修 订 订完善。一是针对今年我局班子建设配备

　齐全的形势，完 善 善了《局长办公会制度》、《局务会制度》、《节能减排 例 例会制度》等 3 项制度，对会议召开的时机、参加会议的 人 人员、研究的内容进行了严格规定，提高了会议效率。二 是 是针对群众对环保工作日益重视的现实需求，我们修改完 善善了《×××服务承诺制度》，从服务标准、承诺内容及 办 办理时限、监督渠道、违诺责任追究等四个方面进行了细 化 化，有效地提高了办事效率。

　三、全面开展政务公开， 广 广泛接受群众监督 按照公示目的唯一化、公示范围最大 化 化、公示内容全程化的政务公开“三原则” ，以群众最关 心 心什么、最想知道什么为根本出发点，除涉及国家机密、 行 行政相对人商业秘密的事务外，我们在局办公楼大厅设臵 《 《×××执法结果公示栏目》和政务公开电子显示屏、在 网 网站设臵《×××政务公示栏目》，每年投入 20 余万元 在 在《都市报》开辟“环保专刊”，按照政务公开要求，大 力 力宣传环境保护的法律法规，及时反馈我局加强环境保护 的 的有关信息，广泛公开环境保护各项事务办理程序和方法 。

　。特别是对群众最关心、最敏感的环境执法结果，我们分 半 半年、年终两次将监测各项收费标准及结果，集中供热站 、 、工业企业排污费征收结果，违法处罚结果，建设项目审 批 批及验收结果，工业产品准销证登记结果，行政复议结果 等 等内容面向社会进行全面公示，使群众能够及时了解全市 执 执法工作的整体情况。今年，为进一步提高宣传力度，我

　 们又增加经费投入，将环保专刊由“都市报”转到“乌 鲁 鲁木齐晚报” ，始终坚持每周出版一期“××专刊” ，让 更 更多的市民了解环境信息，也更好地保障了群众的环境权 益 益。同时，我们将机关效能建设办公室设在局纪检监察室 ， ，开通了投诉热线，并在办公楼大厅设臵了投诉箱，主动 接 接受群众监督。

　四、压缩审批时限，有效提高建设项目 环 环境保护审批效率 我们响应国家和自治区拉动内需的要 求 求，贯彻市委、市人民政府“保增长、保民生、保发展、 保 保稳定”精神，努力缩短建设项目环境保护审批时限，有 效 效地提高了办事效率。按照《乌鲁木齐×××服务承诺制 度 度要求》，我们将××××审批时限由国家××部门规定 的 的 60 日、30 日、15 日，分别压缩到15 个、10 个 、 、5 个工作日；对民生、教育、医疗、文化等城市基础设 施 施建设项目开辟绿色通道，坚持急事急办、特事特办。所 有 有行政许可事项实现一次告知、二次办结、杜绝三次。截 止 止 11 月 30 日，我局已受理、审批包括餐饮服务业项目 、 、房地产项目、道路类建设项目、新农村基础设施类建设 等等建设项目 660 项。

　为进一步提高业务办理效率，我 局 局计划将支队所在办公区改建为报件大厅，作为局行政审 批 批、许可事项办理及监察业务办理的联合办公场所，主要 负 负责报件大厅相应公示信息的编制；开展职责范围内的行 政 政审批、许可事项各类材料的

　登记、接收、审查；履行联 合 合审批程序，负责对行政审批、许可事项办理结果等材料 的 的通知与送达；办理排污申报登记及排污费收缴业务，并 依 依托信息中心及时通过市网站、办公楼大厅滚动屏和触摸 屏 屏等多种形式及时公布办理情况。

　五、深入开展专项整 治 治行动，以实际行动维护群众的环境权益 为进一步维护 全 全体市民的环境权益，以实际行动将机关效能建设各项要 求 求落到实处，我们制订了《市整治违法排污企业保障群众 健 健康环保专项行动实施方案》，深入开展整治违企业专项 行 行动。一是加大执法检查力度，对辖区内重点污染企业的 现 现场监察由每月一次增加至每月至少二次。截止2016 年 年 10 月底，全市共查处环境违法行为 3150 余件，责 令 令整改 2130 余件，立案 930 余件。二是积极做好环 境 境信访工作，我们成立了投诉受理办公室，严格落实领导 带 带班和热线24 小时值班制度。今年以来，市共受理信访 投 投诉 2100 余件，三类污染投诉占全部投诉的 91%以 上 上。我们严格按照《×××环境信访投诉办法》的有关规 定 定，及时办理群众环境投诉，结案率达 97%，群众满意 率 率达到了 95%以上。三是督促节能减排重点项目的实施 ， ，部门已对该工程开展脱硫效果核查，以确保实现今年减 排 排目标。

　六、加强监督管理，进一步促进机关效能建设 取 取得实效 加强督促检查，及时发现和解决存在的问题， 是 是保证机关效

　能建设取得实效的重要途径。一是切实加强 对 对“群众意见和建议”及存在问题的整改。我们将通过在 新 **都市报设意见栏、公布专线电话、发放征求意见函、 召 召开座谈会等方式征求到的“群众意见和建议”及市机关 效 效能建设办公室明查暗访反馈的问题，召开专题会议，根 据 据各单位、各部门职能进行分解细化，采取对口分析、对 口 口解决的办法，按照当前能解决、短期能见效的个性问题 1 10 天内整改完毕；对一时解决确有困难的及普遍存在的 共 共性问题要迅速查明原因并制定措施加以整改的要求，狠 抓 抓工作落实。

　2016 年，县效能办紧抓县委、县政府 的 的重大决策部署，根据省、市、县机关效能建设工作要求 ， ，结合我县实际，突重点、抓落实，推进我县机关效能建 设 设工作的深入开展，现将 2016 年的主要工作总结如下 ：

　：

　一、2016 年机关效能建设主要工作 健全完善绩 效 效管理工作机制，促进效能建设发展。

　1.制定可实施 方 方案。根据中共市委办公室、市人民政府办公室批转市效 能 能建设领导小组《2016 年县政府及市直部门绩效管理 和 和效能考评工作方案》及下发的《关于 2016 年度县政 府 府绩效管理考评指标体系调整的通知》，结合我县实际情 况 况，草拟《2016 年乡、街道及县直部门绩效管理和效 能 能考评工作方案》，通过“三结合一挂钩”举措，即绩效 管 管理与效能制度落实考评相结合；与市指标落实相结合， 将 将市绩效考

　评指标任务分解细化，分配到各有关部门和单 位 位；与中心工作相结合，将全年的中心目标任务作为绩效 考 考核的组成部分；与评先评优、年度考核及奖金挂钩，完 善 善考核奖惩机制。促进各级、各部门，牢固树立科学发展 观 观，有效推进全县各单位不断改进管理方式，提升服务水 平 平。

　2.充分发挥全面推动工作作用。县效能办从 20 1 16 年 10月份开始陆续对县各乡和县直各单位，开展绩 效 效管理、绩效考评及创业竞赛工作督促检查，对考评指标 任 任务完成较差的单位，进行限期整改。通过绩效管理和效 能 能考评，有力推进我县社会经济良性发展。

　加大治庸治 懒 懒督查力度，推动工作全面提速增效。

　以县委、县政府 安 安排和交办的重点工作为主线，根据各级、各部门的主要 工 工作任务、履行情况、机关作风、办事效率、工作落实和 机 机关工作纪律等方面来开展效能督查，着力提高执行力。

　1.突出重点项目督查，建立大督查工作机制。

　围绕“ 效 效率、廉洁、质量”目标，成立重点项目建设督查领导小 组 组，日常工作由效能办协调，并联合县“两办”督查室， 对对全县重点项目开展大督查工作。根据县委、县政府对项 目 目的具 体要求，项目的督查工作分为：农村环境连片整 治 治 7 天一督查一通报；大战“三十天”项目 10 天一督查 一 一通报；2016

　年列入省市重点项目、城市战役项目和 为 为民办实事项目等 60个建设项目，进展情况 20 天一督 查 查一通报；以及河道整治30 天一督查一通报。并在督查 中 中大力推行“一线工作法”，提倡责任在一线落实，调度 在 在一线进行、服务在一线到位、问题在一线解决，深入项 目 目建设工地，全面了解项目建设进展真实情况，准确掌握 第 第一手资料。并通过“倒逼工作法”将目标任务分解，以 目 目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以任务倒逼责任人等方 式 式，强化督促检查，发挥主观能动性，推动执行力提高。

　同 同时将项目进展情况表格化管理，发现问题的重点呈报， 对 对进一步推动项目建设工作，确保项目建设的保时、保质 、 、保量，发挥积极作用，2016 年共对重点项目开展督 查 查通报 19 次。

　2.抓好机关作风督查。

　加强效能督 查 查。对县机关工作作风，进行不定期检查。采取效能监测 卡 卡制度，对涉及行政审批单位和个人发放效能监测卡，抓 效 效能建设八项制度落实。坚决整治“中梗阻” ，坚决反对 推 推诿扯皮、办事拖拉、慵懒散满的不良作风，坚决扭转个 别 别机关“门难进、脸难看、事难办”的现象。2016 年 全 全县共通报批评 6 次，诫勉谈话 2 人，效能告诫 12 人， 其 其中涉及单位 36 个，个人 18 个。同时还通过行政报务 中 中心、县经济区、基层纪委和效能监督员等发放“效能监 测 测卡”给申请审批或办事人员，加强对政府职能部门及公 共 共事业服务单位的监

　督。

　强化会风督查。2016 年全 年 年共开展 28 次会风督查，对会风中存在的问题给予全县 通 通报，2016 年共会风通报 6 次，有效遏制迟到、未到 等 等不良风气，促进会风次序化、纪律化。

　整体提升了县 会 会风良好的氛围。

　3.开展专项督查，促进工作落实。

　 建立专项督查制度，定期或不定期组织安排督查小组， 对对专项工作的开展督查落实。先后对防汛抗旱、创建生态 县 县、违法用地、信访责任制、绩效管理等工作开展针对性 专 专项督查，对政令不畅、执行力不高等问题及时查纠，并 通 通过发文通报、大会专项通报、小会选择性通报等形式， 强 强化督查工作影响力，确保上级和县委、县政府工作的有 效 效落实，促进各项工作的顺利开展，2016 年，共对专 项 项督查情况发文通报 6 次。

　4.加强监督检查，规范权 力 力运行。

　加强行政效能问责，进一步规范权力运行，督 查 查存在问题，提出整改建议。2016 年 5 月 3 日，县效 能 能办对县住建局房管所、房产交易所办事效率进行了察访 核 核验，对 2016年 1 至 2 月份县住建局房产交易所、房 管 管所受理项目初始登记、房产变更、房产转让，办证情况 进 进行抽查，发现存在：办证时间较长；存在人为增设审批 环 环节的问题；房产交易所、

　房管所在为群众办理房屋产权 登 登记时，要群众两次提供相同的材料，存在材料重复提交 现 现象；群众在办理房屋产权登记时，缴费存在“多头跑” 的 的问题，并提出整改建议。上报县委、县政府领导和县委 书 书记，得到县长亲自批示，有效加强整改落实力度。

　做 好 好公共资源交易中心各项工作。

　1.扎实工作，抓好项 目 目招投标。2016 年公共资源交易中心工作在上级主管 部 部门的正确领导下，在县监察局的指导监督下，围绕全县 工 工作大局，认真落实科学发展观，扎实开展创先争优活动 ， ，公共资源交易各项工作富有成效的开展，具...

篇六：教育局机关效能建设年度工作总结

关作风效能建设工作总结

　 机关作风效能建设工作总结

　机关作风效能建设工作总结

　为建立健全规范、高效的机关运行机制，进一步提高机关工作效率，树立良好的机关作风，不断激发机关工作人员对工作的饱满热情和对人民群众的深厚感情，按照省委办公厅、省政府办公厅的统一部署及要求，我市从 XX 年 8 月份起，在市直及中央、省属驻巢 102 个单位全面开展了“进一步改进机关作风、加强机关效能建设”活动。现将 XX 年以来的主要工作情况总结如下：

　一、建立工作机制，制定科学方案。

　为加强对“改进机关作风、加强效能建设”工作的组织领导，8 月份，市委、市政府成立了由市委常委、市委秘书长苏宇光同志担任组长，市四大班子办公室主任以及市纪委分管领导和市直机关工委主要负责同志担任副组长，市委组织部、市委宣传部、市人事局、市文明办、市政府督查室、市行政服务中心、市总工会等单位分管领导为成员的“市改进市直机关作风、加强效能建设领导小组”，并明确了领导小组四项主要职责。同时，设立了市改进市直机关作风、加强效能建设工作领导小组办公室，由市直机关工委具体承担办公室的工作。领导小组和工作机构成立后，就如何进一步

　改进机关作风、加强效能建设进行了深入调研，在此基础上，结合正在开展的保持共产党员先进性教育活动，市改进机关作风、加强效能建设领导小组提出了 XX 年度机关作风和效能建设的活动主题，即:“建立五项制度、万人评议机关”。8 月 26 日，由市委办公室、市政府办公室印发了《关于进一步改进机关作风、加强效能建设的意见》，确立了改进机关作风、加强机关效能建设的工作重点，提出了改进机关作风、加强效能建设具体要求。8 月 30 日

　市改进市直机关作风加强效能建设领导小组下发了《关于在市直机关“改进机关作风、加强效能建设”中开展“建立五项制度、万人评议机关”主题活动的实施方案》，进一步明确了 XX 年度“改进机关作风、加强效能建设”的主要工作措施。

　二、层层动员部署，狠抓工作落实。

　9 月 1 日，市委召开了第一批先进性教育活动巩固扩大整改成果汇报交流暨改进机关作风加强效能建设动员会，研究部署了改进机关作风、加强效能建设的具体工作。会上，市改进市直机关作风加强效能建设领导小组宣读了《关于在市直机关“改进机关作风、加强效能建设”中开展“建立五项制度、万人评议机关”主题活动的实施方案》，市委副书记孙丽芳就认真做好改进机关作风、加强效能建设提出了四点要求，市委常委、市委秘书长苏宇光就如何贯彻落实好会

　议精神，认真组织落实好机关作风和效能建设主题活动，强调了三点意见。市委动员会后，各级党政机关高度重视改进机关作风、加强效能建设工作，并把此项工作作为下半年的重点工作之一，摆上重要议事日程。相应成立了效能建设领导小组，细划了活动的具体方案，制定了落实实施方案的具体措施。各单位主要领导亲自抓、负总责，具有“抓不出成效不收兵”的雄心斗志。9 月上旬，各地各部门各单位相继召开了动员会，并通过电视台、电台、报纸、简报、墙报、黑板报等形式，多渠道地对改进机关作风、加强效能建设活动进行广泛宣传，营造了浓厚的舆论氛围。同时，各单位指定专人具体负责效能建设专项工作，并采取一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的工作机制，运用多种形式，认真抓好各项工作的落实，从而，确保了机关作风和效能建设活动健康有序地开展。

　三、建立五项制度，实施明查暗访。

　各单位以保持共产党员先进性教育活动为主线，以抓好整改措施的落实、巩固扩大整改成果为切入点，以“三为三争”主题实践活动和改进“两风”、增强“两情”为载体，以建立岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、ab 岗工作制等五项工作制度为重点，不断整合机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，改善机关运作方式。相继制定了针对性强、便于操作、便于运作、让群众满意的五项工作制度

　和具体落实措施。截止 9 月底，市直机关 102 个单位都建立了五项制度，在单位醒目位置悬挂了职责，设置了岗位职务牌和服务承诺标志牌。32 个单位设立了投诉举报电话，直接为群众服务的机关 12 个职能部门还在《**日报》上公示了服务承诺内容，自觉接受群众监督。在市行政服务中心的各窗口单位相继建立了“党员先锋岗”，推行了办事内容、办事程序、办事权限、办事时限、办事结果“五公开”，实施了“一站式”办公和“一条龙”服务，在一定程度上扭转了“办事难、办事慢”的状况。

　为加强对市直机关“作风和机关效能”实施有效监督，10 月中旬，市改进机关作风加强效能建设领导小组在《**日报》刊登招聘启事，公开在社会上招聘 10 名群众担任“机关作风和效能建设”义务监督员。半个多月，就有 30 多名社会各界人士报名。经过市效能建设办公室认真对照招聘条件，慎重挑选了具有广泛代表性的律师、记者、教师、企业职工、退休干部、个体工商户、下岗工人等行业的 10 名群众作为“机关作风和效能建设”义务监督员。11 月 1 日起，受聘上岗的 10 名群众义务监督员，分片不定期地到所指定的机关单位，围绕各单位的办公秩序、上班时间有无打牌闲聊和上网打游戏、五项制度的建立和落实情况、有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”的现象以及为群众办事的服务态度和服务质量等，进行明查暗

　访。监督员每半月集中向市效能建设办公室反馈汇报一次明查暗访的情况。市效能建设办公室认真归纳汇总反馈的信息，及时将相关信息反馈给各单位主要领导，并督促其进行整改。目前，已向 25 个单位反馈了 42 条群众义务监督员明查暗访到的不良现象，也得到了这些单位正在进行整改的信息。

　四、围绕群众满意，组织爱心活动。

　一是在市直机关开展“优化环境服务年”活动。组织机关党员干部进行了为期一个月的“**有差距，我们怎么办；**要崛起，我们怎么干”、“机关党员干部怎样在优化环境中发挥表率作用”的解放思想大讨论活动，安排了部分机关党务干部“跳出**看**”，到经济发达的省市学习吸取机关党组织为经济发展服务的成功经验；在市直各级党政部门开展了“共铸诚信机关”活动，组织了机关党团员和社会各界人士进行了“我是窗口、我是环境，共铸诚信机关，争做守信**人”万人签名活动，并号召机关科以上党员干部与特困家庭或特困学生开展“一帮一”结对解困活动，通过多种形式为特困家庭或特困学生办实事办好事。

　二是在市直机关开展“向灾区人民献爱心”特别主题实践活动。为全力支持全市的防台救灾工作，支援遭受台风侵袭的县区受灾群众生产自救、重建家园，9 月中旬，组织了市直及中央、省属驻巢各单位开展了“心连心——向灾区

　群众献爱心捐款”和“手牵手——为灾区群众献爱心帮扶”特别主题实践活动。市直及中央、省属驻巢 120 个单位 7000多名党员干部职工为灾区群众捐款 655585 元人民币。市直对口单位相继组建了“生产自救指导小分队”、“生活补给小分队”、“义诊防疫小分队”等 32 个小分队深入灾区，开展抢险救灾服务活动。共为100户粮食绝收农户每户提供了100元的救助；为 100 户房屋被毁的农户每户提供了 200 元的救助；给予 5 个遭受重灾的学校分别提供了 4000 元的经济援助。其余捐款由市民政局按照市委、市政府的指示，全部划拨到含山、和县、居巢区等县区。

　三是在市直机关开展了“冬衣暖人心”捐助和“献爱心、送温暖”捐款活动。为认真贯彻落实党中央、国务院领导的重要指示精神，帮助我市灾区贫困地区群众顺利渡过冬天、愉快过好两节， 12 月下旬，组织市直及中央、省属驻巢单位开展了“冬衣暖人心”捐助和“献爱心、送温暖”捐款活动。广大干部职工大力弘扬中华民族“一方有难、八方支援”的传统美德，以对灾区人民高度负责的精神，踊跃为灾区群众捐款和捐助清新、整洁的冬衣棉被。据统计，市直及中央、省属驻巢单位的干部职工共为灾区群众捐款 90 多万元，捐助冬衣被 22095 件。市直机关工委和市民政局紧急调用了八辆卡车，及时将捐助的衣物运送到含山、无为、和县、居巢等四县区的灾区。捐款也将通过领导慰问、各县区

　划拨等形式，于近期发放到特困群众手中。

　五、万人评议机关，接受群众监督。

　一是认真制作“万人评议机关调查问卷表”。《XX 年度群众评议机关测评问卷调查表》是根据去年“市政风评议调查问卷”、“市行风评议调查问卷”、“市直机关作风评议调查问卷”三份问卷的具体内容，经合并后按照“教育管理、依法行政、机关作风、效能建设、系统监管”五个方面，以“满意、基本满意、不满意”三种类型综合形成的。形成后的问卷调查表先后征求了市政风评议领导小组、市行风评议领导小组、市作风和效能建设领导小组的意见，并经市委办公室把关，最后，由市委办公室、市政府办公室联合发文，由机关工委具体印发。

　二是及时组织“万人评议机关调查问卷表”的发放和收集。在组织开展“万人评议机关”活动中，我们借鉴了省直机关工委、南京市和安庆市的做法，由机关工委统一印制7000 份评议表，采取“单位相互评、社会随机评、下级单位评、群众监督员评、**日报读者评”等五种方式进行问卷的发放。第一，发放 5200 份给机关各单位，由各单位组织在职工作人员和离退休人员进行评议。第二，在市区和县区设立 7 个流动评议台，发放 800 份，让社会群众公开进行评议。第三，由各县区机关党在县区机关单位进行评议，每县区负责发放 160 份测评问卷调查表，共 800 份。第四，由 10 名

　“机关作风和效能建设”群众义务监督员每人负责向社会群众发放 20 份进行评议，共 200 份；第五，由机关工委在《**日报》上刊登评议表，发动社会上的群众进行评议，并负责收集整理。同时委托由市城调队负责向人大、政协委员，工商企业等有关单位发放 3000 份进行评议。

　三是认真搞好万人评议机关调查问卷的统计工作。本次万人评议机关活动机关工委共收到调查问卷 11436 份。其中有效问卷共 10834 份，无效问卷共 602 份。在有效问卷中，由机关各单位相互评议的问卷为 5546 份，由四县一区机关干部评议的问卷为 750 份，由设置的 7 个流动台在市区和县区城区群众评议的为 672 份，由社会群众在《**日报》上评议并邮寄来的问卷为 3866 份。机关工委请一名电脑程序设计专家专门设计了一套问卷调查电脑统计程序，调集五台电脑，并从市委先进性教育活动办公室和市职业中学借调了 10名同志进行封闭式电脑统计，共用 15 天时间，全部统计完机关工委收到的 10834 份问卷。

　四是进行分数的换算和机关单位的排名。按照百分制，以“教育管理、依法行政、机关作风、效能建设、系统监管”五个方面每项 20 分的统一标准，依据÷总票数的统计公式，将各机关单位得票数换算成分数，按得分多少排出机关单位作风效能建设的名次。

　五是进行通报和表彰。市直机关单位作风和效能建设

　的名次排出后，市改进机关作风加强效能建设领导小组及时发出通报，并在“**市人民政府网站”上进行公示，接受群众监督。在此基础上，评比表彰 10 个“机关作风建设先进科室”，并对机关单位作风效能建设的名次排在前五名的单位进行通报表彰，同时，取消后五名的单位“全市目标考评优秀单位”参选资格，主要负责人还在**电视台“效能建设”栏目上进行公开表态今后努力的方向。

　六、目前市直机关作风和效能建设存在的突出问题

　一是官僚主义、形式主义在一些部门和单位还比较突出，主动为基层服务的意识还不强；二是办事拖拉、效率不高、环节繁琐、推诿扯皮、落实不力的问题还没有根本改变；三是权力利益化、利益部门化，不作为、乱作为现象还不同程度地存在；四是依法行政、廉洁从政、从严治政方面还有不少薄弱环节，“中梗阻”、“与民争利”等损害群众利益的问题也时有发生。

　七、XX 年的工作目标和主要措施 XX 年**市“机关作风和效能建设”的目标是：机关作风明显改善，机关运转逐步实现制度化、规范化、科学化；服务水平明显提升，“三不为”、“四难”现象彻底根治；机关工作效率明显提高，“中梗阻”现象基本得到清除，“想办事”的热情和“会办事”的本领不断增强；依法治市的基本方略得到落实，有法不依、执法不严、违法不究的行为得到有效纠正；发展环境明显优

　化，“亲商、安商、扶商、富商”的氛围更加浓厚，真正形成务实高效的政务环境、团结奋进的政治环境、诚信法治的市场环境、积极向上的人文环境、稳定和谐的社会环境。

　XX 年**市“机关作风和效能建设”的主要措施是：

　一是认真学习贯彻省委机关效能建设动员大会精神。结合**实际，市委专题研究**市直机关 XX 年度机关效能建设的实施方案。二是调整充实全市机关作风和效能建设领导小组及办公室。真正切实形成“党委统一领导，党政齐抓共管，领导小组指导协调，成员单位各司其职，社会各界广泛参与”的领导体制和工作机制，切实做到机构、人员、场所、经费四落实。三是确立 XX 年为“机关效能建设年”。制定实施意见，明确活动内容，提出具体要求。四是在市直机关各单位开展“三整治三提高和四讲四比”主题活动。即：整治得过且过、不思进取的萎靡之风，提高做好本职工作的责任感和事业心；整治推诿扯皮、办事缓慢的拖沓之风...

篇七：教育局机关效能建设年度工作总结

2020 年机关行政效能建设工作总结范文

　我局高度重视机关行政效能建设工作，深入贯彻落实科学发展观，进一步加强机关行政效能建设，不断提升局机关和系统各单位的行政效率和工作质量，营造了良好的政务环境，为我市“四个四”发展战略和经济发展提供了有力服务，机关行政效能建设成效明显。现将今年上半年我局机关行政效能建设开展情况报告如下。

　一、行政效能建设开展情况

　(一)领导重视，机构健全，贯彻落实迅速。为有效开展机关行政效能建设，我局成立了机关行政效能建设领导小组，由局主要负责领导任组长，局党组成员任副组长，机关各科负责人任成员，机关效能办设在局办公室(局纪检组长兼任局效能办主任)，保证了机构健全、组织有力、人员到位、工作落实。同时，我局将行政效能建设纳入到局党政目标考核和干部政绩考核、公务员年度考核，制定了责任追究制度，各基层单位也成立了行政效能建设机构，推动了城管系统行政效能建设工作的整体发展。

　(二)制定方案，重在落实，提高行政效能。一是在年初即制定《泸州市城市环境卫生管理局 20** 年行政效能建设工作要点》，明确工作职责。为确保我局行政效能建设见成效，对清理规范行政审批事项、推进行政审批权相对集中、精简会议文件、推进政务公开、加强督查整改、严格责任追究等方面进行了安排部署，明确了相关科室、责任人职责。

　(三)端正工作态度，强化机关作风。为进一步提高我局机关办事效率、转变工作作风，我局从服务承诺入手，着重做好了四个方面：一是公开办事程序，我局的职能、职责及承办的行政审批、行政许可事项，全部纳入局办事指南，除在办公地点上墙公示外，还在政务内网、政务外网上进行公示，方便群众了解、办事。二是坚持文明用语，实行亮牌服务。我局机关所有人员一律挂牌上岗，并在接待来人、来访时做到“五个一”，即：给一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明确答复、道一声再见，有力防止了“门难进、脸难看、事难办”的不良风气。三是实行“首问负责制和岗位责任制”相结合，局机关各科室和各基层单位科室严格按照岗位分工，认真履行好各自职责，首位接待或接话人员要负责对来人、来电热情答复、办理到位。四是对来文、来件推行“办结制”。对来文，有时限要求的，严格按时限要求办理，无特别时限要求的，在规定的 15 个工作日内办结;对来件，我局本着方便群众出发，能当天办理的，当天给予办理，不能当天办理的，原则上 3 个工作日内办理，尽量让群众少跑路。

　(四)清理审批事项，规范审批管理。一是我局按市上要求对所属的 12 项行政审批事项进行了认真清理，由行政审批科集中处理，市行政服务中心一个窗口统一对外办理。二是进一步精简、规范了行政审批程序，实行了政务服务中心窗口首席代表制和行政审批专用章制，做到既规范管理，又方便于民。

　(五)实施“三项制度”，推进政务公开。我局首问负责制、办结制、责任追究制等行政效能建设制度，由于执行到位，目前为止我局未发生一起服务对象投诉事件。同时，为不断增大政务公开透明度，让群众更多更好的了解城市管理工作，我局先后在局门户网站、市两台、两报和新华网泸州分频道等新闻媒体上开设了城管专栏，对行政审批项目、行政执法责任制“三项清理”结果、便民服务措施、工作制度、违纪违诺投诉、各项工作目标进展、完成情况等涉及群众关心的问题全部予以公开。同时，我局还通过在江阳、龙马潭的各个社区增设了城管宣传栏、发放便民服务卡，推进“城管三进”(进学校、进企业、进社区)以及开通 24 小时城管服务热线等多种方式，使老百姓得到了快捷、方便的服务，先后为大山坪刺园社区、北城濂溪路社区等解决了安全护栏、排污不畅等问题，收到了锦旗 3 幅，取得了很好的社会反响。

　二、城市管理新亮点

　(一)以人为本，加快市政环卫基础设施建设步伐。

　一是继续实施条街巷改造，编制上报了 43 条街巷路灯、下水道、道路改造维护项目的设计方案;完成了枫林街等 4 条下水道抢险工程，阳光路农贸市场侧等 2 条下水道和青果湾等 2 条路灯改造工程正在紧张施工。

　二是完成了户外广告设置规划和城区排水管网普查前期准备工作，委托重庆大学规划研究院编制泸州市户外广告设置规划，四川省第三测绘工程院进行排水管网的普查和勘测工作。

　三是精心组织环卫设施建设，完成了泰安垃圾处理场医疗废弃物集中处置系统的土建和设备安装，预计在 7 月投入试运行;渗透液处理系统已完成工程结算和预算审核，节约经费 28 万元。四是完成新建公厕、垃圾库和果皮箱定点设位和维修工程设计等招投标工作;开展城区旱厕清理工作，制定了改造方案。

　(二)维护有力，公共服务功能不断提高。

　一是坚持垃圾日产日清，上半年清运垃圾 9.54 万吨,清运率 100%;对垃圾处理场规范管理，实施单元式无害化填埋处理和定期消杀，覆盖填埋垃圾 120**m2，绿化 15000m2，达到了“国卫”要求。

　二是及时维护环卫设施，城区 78 座直管公厕、174 座垃圾收集点和 900 多个果皮箱实行专人维护管理，新建垃圾收集点铁件 3 个，维修更新 198 次，维修果皮箱 539 个/次，城区环卫设施完好使用率 95%以上。

　三是加大化粪池等环卫设施监管力度，对城区 42** 个化粪池和 199 个垃圾收集点、2** 个公厕进行建档管理，新建化粪池一律进行备案，现已备案 19 个、备案验收 31 个。

　(三)创新模式，环卫作业质量明显提高。一是加强日常保洁管理，严格按照《泸州市 20** 年城市市容环卫检查考核办法》进行考核，其中机械化作业达 40%以上，城区保洁率、“五无一净率”98%以上。二是探索清扫保洁市场化运作模式，将考核结果与个人奖金待遇挂勾，在去年底在市环卫三所管辖小市片区试点，经过半年运作来看保洁质量明显提高，现着手在市环卫一所拟启动承包作业。三是加强市区城两级配合，主动与街道、社区协调，有效解决了 16 米以上、以下街道及社区结合部清扫保洁职责不明、环境卫生差等问题。

篇八：教育局机关效能建设年度工作总结

关效能建设年终工作总结 以来， 我市机关效能建设工作在市委、 市政府及市纪委的正确领导和上级部门的指导下， 紧紧围绕“拼命抓项目， 狠心造环境”工作主题， 按照市委、 市政府开展深入学习实践科学发展观活动提出的“闽西当前锋、 争上游” 的总体要求， 以推进服务型政府建设和加强绩效管理、 优化发展环境为主线， 以提高服务能力和服务水平为关键， 积极推进我市各项工作有序健康开展。

　4 月份，市效能办被市委、 市政府评为服务十三大重中之重工程建设先进单位。

　一、 主要做法和成效（一）

　立足一个“深” 字， 政府绩效评估工作扎实有效开展。

　按照《市机关效能建设领导小组印发的通知》 精神及市长办公会议的部署， 在我市各工作目标及数据采集责任单位的积极配合下， 市效能办及时收集、 汇总各项考核指标、 数据， 撰写《市人民政府关于政府绩效评估自评工作情况报告》， 并牵头组织召开市绩效评估工作小组成员会议， 扎实做好我市政府绩效评估的各项自评工作； 认真做好市绩效评估及目标管理考评联合检查组到我市开展指标数据核验的各项准备工作。， 我市政府绩效评估得分在七县（市、 区）

　中排名第四。

　同时, 根据《市机关效能建设领导小组》（岩效综〔〕 9 号）

　精神，市效能办加强与上级主管部门的沟通协调， 并结合实际， 起草了《市政府绩效管理工作方案》， 提交市政府常务会议和市委常委会研究， 并下达各责任单位贯彻落实。（二）

　立足一个“严” 字，

　效能督查工作不断深化。

　紧紧围绕市委、 市政府的决策部署和各项中心工作， 加大效能督查力度， 充分发挥职能作用， 加强对各级各部门履行职责、 优化制度、 提高效率等方面的督查， 进一步提高服务基层、 服务群众的实际效能， 促进各级各部门工作效率和服务水平的提高。

　一是抓好十大重中之重项目督查。

　市效能办与市委督查中心紧密配合， 分三组对列入我市十大重中之重工程， 采取实地察看、 座谈了解等形式， 对照《十大重中之重工程考评办法》， 实行“台帐” 式督查， 重点了解各项目工作情况、形象进度以及存在的困难与问题， 并根据实际提出工作意见和建议。

　定期向市委常委会汇报督查工作情况， 坚持定期编发《督查通报》， 全年共编发 19 期。

　二是开展“保增长、 保民生、 保稳定”决策部署工作督查。

　按照省、 市的部署， 认真对照上级文件， 督促发改局等 18 个单位开展自查， 要求有关部门单位吃透精神，做好政策研读， 紧紧抓住中央扩大内需保增长和支持海西、 闽西建设的有利时机， 争取国家更多的项目和资金支持， 切实把政策优势转化为经济优势、 发展优势， 积极推进我市经济平稳健康发展。

　三是开展机关效能建设动态检查。

　根据市委常委会议部署，为了改变机关工作作风， 解决机关单位中存在的思想松懈、 作风松驰、 纪律松散、 工作不落实等问题， 3 月份， 市效能办会同市监察局对市直各单位及部分省、 市属单位机关工作作风和执行外出请假报告制度等情况进行明察暗访。

　对存在上下班迟到早退、上班期间看股市行情、 工作人员去向指示不明及对待来访人员说

　话口气生硬等问题的 8 个单位予以通报批评， 要求对存在的问题限期整改， 并责成各单位根据有关规定对相关责任人进行处理，完善内部工作制度， 进一步加强机关效能建设， 提高服务水平。四是扎实开展专项督查。

　市效能办会同有关部门、 单位对我市九龙江流域（段）

　水环境综合整治、 规范“两权” 工作、 春冬季森林防火、 春节长假值班、 永漳公路运输车辆超限超载、 春季农业生产情况、 防御“莫拉克” 台风及化解信访突出问题维护社会稳定等工作进行专项督查， 有效促进各项工作落实。

　五是主动作为开展效能专项监察。

　根据市委、 市政府的工作安排， 继续对违法建筑整治工作进行专项监察， 对华龙广场二期项目拆迁工作进展情况开展效能督查， 并定期编发专报向市委、 市政府领导报告，发现存在 9 个问题、 有针对性地提出建议 9 条， 为领导决策提供参考， 进一步推进了违法建筑整治工作， 有力推动我市建设项目的落实。（三）

　立足一个“好” 字， 发展软环境进一步优化。

　一是落实效能建设嘉奖告诫制度。

　协调组织力量进一步加大对提出效能嘉奖和告诫建议的核实和调查取证力度， 形成书面材料， 提出处理意见， 提请市委效能监督委员会集体研究并投票作出决定。

　全年共提请市委效能监督委员会给予效能嘉奖 55 个单位、165 人次， 告诫 5 人次; 部门单位给予效能嘉奖 1 个单位、 9 人次，告诫 14 人次。

　通过实施效能嘉奖告诫制度， 有力地推进我市各项工作落实。

　二是建立软环境监测点制度。

　确定千百汇() 工艺有限公司等 10 家企业及行政服务中心、 永福台商联谊会、 永福镇

　李庄村等 13 个单位作为软环境监测点。

　统一制作“服务经济建设软环境监测点” 铜牌， 并将牌匾置于各监测点的醒目位置。

　2月份印发了《市软环境监测点制度》， 实行信息报送制度、 跟踪督办制度、 落实反馈制度、 责任追究制度和信息保密制度等五项制度， 并根据各监测点的不同性质， 设置三种不同类型、 22 项监测项目的信息联系卡， 与各监测点沟通和联系， 及时了解掌握企业、 群众和社会各界对各级政府及部门依法行政、 办事效率、工作作风、 廉洁自律以及检查、 收费、 处罚和服务等方面有关情况， 主动为企业发展创造条件， 以进一步改进机关工作作风， 提高工作效率和服务质量， 加强软环境建设。

　设立软环境监测点以来， 共受理有关效能方面反映 3 件， 均给予及时协调解决。

　三是印发软环境建设宣传彩页。

　把市效能办（投诉中心）

　工作职责、投诉事项办理流程图、 软环境监测点制度、《市关于工作人员服务企业“六不一要” 规定》 及《市效能嘉奖告诫制度》 中给予告诫部分的内容印制成宣传彩页， 并标明投诉电话、 投诉网站、 投诉地址， 向企业及社会发放 800 余份， 把专门监督和社会监督结合起来， 进一步拓宽监督渠道， 优化发展软环境。（四）

　立足一个“捷” 字， 投诉受理更加顺畅。

　我市机关效能投诉中心按照省、市效能投诉的要求， 在重实际、 抓落实、 求实效上狠下功夫， 使效能投诉受理工作得到了扎实、 深入、 有效的开展。

　今年来， 共受理投诉件 60 件， 应办结 60 件， 实际办结 60 件， 办结率 100%。一是进一步畅通投诉渠道。

　我市机关效能投诉中心除向社会公布

　“7526110” 、 “968168” 投诉电话外， 从 5 月 1 日起， 又专门设定了 一部电话 18950806220 与其捆绑共振， 实行 24 小时受理来电投诉工作制度， 受理群众投诉和市机关效能投诉中心转办的事项， 加强和方便了机关效能投诉中心与人民群众的沟通联系，进一步畅通投诉渠道， 及时解决群众投诉问题， 拓展了群众和企业投诉时间和空间。

　二是强化联查联办制度， 有效解决投诉问题。对企业和群众反映的疑难、 复杂问题， 由市效能办牵头组织召开协调会， 邀请有关部门、 单位人员进行面对面地协调， 及时解决存在的问题。

　4 月 1 日， 德诺林业有限公司投诉：

　为了顺利开发官田乡 桂东洋山场， 需长期使用桂东洋茶叶发展有限公司私人修建的林区公路约 5. 2 公里。

　双方于 1 月 8 日签下道路使用协议，但桂东洋茶叶发展有限公司毁约， 拒绝提供道路使用。

　4 月 3 日下午， 市效能办组织纠纷双方代表及官田乡 政府在效能办召开协调会， 商定由官田乡 牵头组织纠纷双方到现场具体协商解决问题。

　经跟踪回访， 道路使用纠纷于 4 月 4 日得以圆满解决， 德诺林业有限公司表示满意。（五）

　立足一个“实” 字， 专项调研成果得到充分肯定。

　市效能办结合我市近年来整合督查资源的工作实际， 深入开展整合督查资源专题调研， 并形成专题调研文章，分别在《中国纪检监察报》、 中国廉政网、 省纪委信息专报、《闽西日报》、《闽西纪检监察信息与调研》、《市机关效能建设工作简报》 和《调研》 等刊登， 得到了市纪委和市委领导的充分肯定。另外， 根据市委、 市政府关于防止过往车辆超载保护永漳公路路

　面的有关要求， 1 月份， 市效能办会同市委办、 组织部等部门组成 2 个调研小组， 分别到交通、 交警、 路政、 石坑公路收费站、红狮运输有限公司等部门单位座谈了解， 并实地察看永漳公路段现状， 形成了关于永漳公路运输车辆超限超载情况的调研报告，为领导决策提供参考。

　二、 工作思路 1、 打造品牌， 强化督查，推动市委、 市政府重大决策和各项工作部署的落实。

　根据市纪委调研座谈会精神及我市整合督查资源工作方案意见， 在取得市委、 市政府同意后， 将新成立效能监督委员会办公室， 作为市效能监督委员会的工作机构， 与市机关效能投诉中心实行“两块牌子， 一套人马” 合并办公。

　为打造“红土清风” 工作品牌， 着重从拓宽督查载体、 完善督查机制入手， 重新梳理工作职责， 明确各室职能， 紧贴市委、 市政府的工作思路， 围绕中心， 抓住市委、市政府各个时期的重点工作开展督促检查， 推动市委、 市政府重大决策和各项工作部署的落实。

　2、 精心组织， 扎实做好政府绩效管理工作。

　要按照市政府及其部门绩效管理工作的部署， 牵头组织市直有关单位扎实做好政府绩效管理的各项工作， 认真做好市绩效评估察访核验组到我市开展核验的各项准备工作。

　3、 开展机关工作作风整顿督查季活动。

　根据市委常委会工作部署， 结合我市实际， 制定“机关工作作风整顿督查季” 活动方案， 并把该项活动当作全年工作的重点、 亮点抓紧、 抓实、 抓好。

　即于第一季度在全市各乡 镇（街道）、 市直各单位领导班子及其领导干部队伍中， 通过实行自查、 重点抽查、 明察暗访、 组织评议等方

　式， 对干部（职工）

　的工作态度、 工作效率、 工作纪律等方面进行督查。

　并实行机关工作作风百分制公众评议办法， 评选“先进单位” 和“不满意单位” ， 严格奖惩， 使干部（职工）

　从思想上、行动上统一到市委、 市政府的重大决策部署上来， 促进我市各项事业又好又快发展。

　4、 落实责任， 进一步加大效能嘉奖告诫力度。

　要根据《市公务员绩效考核办法（试行）》（漳委办[]25 号）规定， 充分运用效能告诫结果的运用， 加大对提出效能嘉奖和告诫建议的核实和调查取证力度， 坚决查处损害投资环境行为， 对部门服务不到位、 工作人员行政不作为等现象进行严格问责。

　5、落实部门服务承诺， 加强各服务窗口监督检查。

　要切实加强对行政服务中心各部门窗口执行服务承诺、 一次性告知、 限时办结等制度情况的监督检查， 提高办事效率。

　要加强与 13 个软环境监测点的沟通和联系， 协调解决监测点反映的问题， 充分发挥软环境监测点的作用。

　市机关效能建设领导小组办公室 1 月 6 日

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