新冠疫情对电子商务的影响6篇

新冠疫情对电子商务的影响6篇新冠疫情对电子商务的影响　数字经济中国市场2020年第34期（总第1061期）关于疫情背景下的电子商务发展现状及对策探析杨月锋（郑州信息工程职业学院，河南郑州4下面是小编为大家整理的新冠疫情对电子商务的影响6篇,供大家参考。

篇一：新冠疫情对电子商务的影响

经济 中国市场 2020 年第 34 期 （ 总第 1061 期 ）关于疫情背景下的电子商务发展现状及对策探析杨月锋（ 郑 州信息工程职业学院 ， 河南 郑 州 450121 ）[ 摘

　 要 ] 在 2020 年年初 ， 突 发的一场新冠病毒引发的肺炎疫情打乱了人们原有的生 ｛ ， 很多行业不得不被迫停业 ， ，

　一些企业

　的工作计划 、 发展战略中止 ， 造成了严重的经济损失 。

　电子商务是现代社会

　一 ， 在 “ 疫情 ”期间 ， ，不同的发展

　对 电 子商务的运营与发展产生了不同的影响 。

　文章简要分析了疫情背景下的 电 子商务发展现状 ， 对疫情下的 电 子商务发展对策进行深入探究 # #[ 关键词 ]

　; ; 电子商务 ； 电

　物 ； ； 扶持政策[ DOI

　]

　10.

　13939/j.

　cnki.

　zgsc.

　2020.

　34.

　194随着现代社会市场经济的快速发展 ， 电子商务 凭 借自身

　优势与现代社会科学技术跻身成为

　经济中的重要构成 ， 对

　经济 、 人民生活起着重要作用 。

　在本次疫情期间 ，

　商务的发展一

　的

　， 但相较于传统行业不同的是 ， 疫情带给

　商务行业的不仅仅是冲击 ， 还有

　。

　结合 “ 疫情

　”

　中

　商务的发展现状,议工作人员及时把握时代

　， 结合 “ 疫情 ”

　环境,创新

　商务销售

　， 全面

　商务新

　， 以此促进

　商务的长效发展 ， 提

　商务的

　竞争能力 。

　此外 ，

　政府要

　发挥自身职能作用 ， 通过“ 扶 政策 ” 引

　商务行业发展 ， 以此进我国

　主义

　经济发展 。1 疫情背景下的电子商务发展现状14 疫情暴发初期电子商务的发展商务

　于现代

　技术与

　经济融合而成的一种较为新 颖 的行业 ， 其具有显 著 的 “

　交易 ” 特征 。

　在 2020 年 1 月月末新疫情刚刚暴发的时期 ， 对电子商务

　成了较为严重的

　， 其具体

　体现为两

　面 ：

　第一 ， 新

　疫情暴发

　，

　逐渐进

　的

　中 ， 很多

　的

　商务仓 库停 运 ，

　库 中

　了

　的 货，

　外销 售 ； 且每 天 的 仓库 管理与 租

　较， 对一些经济能力较弱的

　商务造成了

　的

　/ 1 0 "， 跨境电商是现

　商务领域中的重要

　， 一些跨境电商不能够按时交付货物 ，

　海外客户撤单 ， 致国内的跨境电商面临难

　的

　赔

　。

　在一阶，

　政府还没有

　商务方面来 ， 没有相应的扶持政策 ， 因此新冠疫情的

　对一些

　商务企业的发展造成严重

　。11

　一级应急响应时期电子商务的发展在 2020

　假

　， 新冠疫情逐渐进入了一级应

　应时期 ， 在一

　， 由于

　商务具有较强的“

　运 ” 优 ， 其

　的 “

　”

　较低 ， 其复工率

　于其他行业企业 。

　随着新冠疫情的 恶 化

　延 ， 各的管控力度加大 ， 这一时期 ，

　商务发展的主要问题为 ：

　第一 ，

　，

　流运力

　重

　； 一些电子商务企业

　在新冠疫情期间 ，

　内的物流运输行业恢较慢 ，

　的订

　能够发 货 。

　此外 ， 由于疫情，

　的人力资

　格

　提升 ，

　商务企业的运成本

　提高 ， 对业的经济效益造成严重

　[ 2 ] o 筲二 ， 国内外的供应链

　。

　这一时期 ， 已经有

　个国家对来自中国的 货 物采取 “ 入境管制 ” 的手段 ， 且

　：

　航线 停 运 ，

　情况也

　了 货

　能够交付 。11 境外疫情蔓延时期电子商务的发展在这一

　， 我国国内的 “ 一级应

　应 ” 逐渐降级,且国内疫情情况逐渐

　，

　解除

　， 生产线 、库 、 其他行业企业逐渐

　常的运

　， 此时国内市供应链逐渐复苏 。

　但 ， 此时国外其他国家的新冠疫情的

　逐渐

　，

　情况对

　国

　商务行业中的一些跨境商造成了

　， 具体体现如下 ：L , 在口方面 ， 由于供应链

　化成为跨境电商新

　趋势 " 国外疫情暴发 ， 境外

　的

　较低 ， 但对境内的

　商供应链

　较

　；

　此时

　业

　把

　境外发展的，

　时引进数据技术 ，

　据统 ， 对境外

　管理，

　技术 、 海外仓 库 等实现供应链的升级与转型 ， 以此提

　国

　商务在国际

　的综合竞争能力， 在进口方面 ， “

　h

　” 的

　成为我国国内

　发展的新趋势 。

　在新冠疫情期间 ，

　餐 厅 、

　菜店 、

　等

　结合 “

　” 与 “

　” 的务

　，此

　人民群众的消费需求 。

　这一情况也在一

　改变了人们的消费观念与

　。

　此外 ，

　、 直播等成为销售新

　， 进一步

　一些优质的

　商品融

　商务2

　的

　发展

　策24 把握时代发展机遇 ， 加大电商物流的支持结合

　的疫情

　的

　商务发展现

　，

　商务业要

　现在

　的长效发展 ， 就要趋利避害 ， 转危为安 ， 及时发现新冠疫情

　的发展

　。

　面对之前电商务 停 运的情况 ， 要

　“ 仓库 储存 ” 与 “

　运力 ”两方面争取政府的支持 。

　要积极联合地区交通管理部门 、 电

　商务主管部门 ， 结合现

　提出的 “ 减免

　” 等优惠政

　，

　加强 货

　流

　，

　此

　进经济的发展 ，

　显

　商务

　的经济助力优势 ， 从而获得更多的政府支持 。

　此外 ，

　政府主管部门开启海关监管 “

　1210 ”

　，

　化供应链仓储系统 ， 以此提高货物调配与仓储效率 。上

　1 1 94

　2020

　2

　2

　杨月锋 ：

　关于疫情背景下的 电 子商务发展现状及对策探析 数字经济2.3 发挥政府职能 ， 提 出多项扶 持政策结合

　的疫情背景下的电子商务发展现状 ， 要想进一步促进

　商务的发展 ， 还要

　发挥 的政府职能,观调控 、 政府支持等

　引

　商务发展 ， 帮助其低谷

　， 从而

　进我国社会经济的

　与发展 。议结合

　商务的实际情况 ， 根据其资金流量加、 储存量较多的特点 ，

　新的扶持政策 ， 比如

　商务企业自

　扶持政策 、

　店 铺 运

　政策 、 跨境电商入驻

　政策 、 人才培养支持政策等 。2.3

　“

　”

　,

　建电子商务新模式结合

　的疫情

　的

　商务发展现

　，

　商务企业要想尽

　自身实力 ， 把

　疫情

　国内外

　的发展

　， 就要及时转变自身运营与发展

　， 结合

　的环境提

　的调整 ， 以此

　能够适应疫情

　环境的商务发展新

　。

　建议

　商务企业借助 5G 技术优， 结合新冠疫情期间脱颖而出的虚拟购物 、 主播带货 、社

　交营销等全新的经 ， 拓展电子商务运营范围 ， 加大宣传力度 ， 实现

　商务的新发展 。2.1 创新电子商务销售路径 ， 凸显地区电商特色结合

　的疫情

　的

　商务发展现

　，

　议要进一步创新

　商务的销售

　，

　符合时代情况的

　商务销售结构体系 ， 以此凸显

　商务特色 。

　举例分析 ， 除了提到的在

　货的

　，

　博 、

　等端进行销售 ， 以此 缩 销售成本 ， 且通过直销

　的

　， 迅(

　P193 )

　研究数字经济相关理论 ， 就要先取得

　经济的

　、 内涵等方面基本的界

　规

　、 统口径等一些方面的共识 。

　在一

　，围绕

　领域

　现

　有理论对

　经济下的发展规制问题产生的

　， 具体领域包括宏观经济 、 产业规制 、 公共择 、 消

　理论等 ， 从而其作为一个理论支撑用于

　经济发展政策 、 企业决策和消

　择中 。( 2 )

　进生产要素质量的提高 。

　为了使生产要素的质得到提高 ， 就要

　健全体系 ， 确保体

　业为主体 、

　为

　， 并且以产学研结合为其 研究 ， 加大力度保护知识产权 ， 培一批有

　技能

　手工艺的，

　科研体制改

　加快 ， 转化科技创新成果,而

　进科学技术质量的提高 。为了

　化人才的素质得到提高 ， 既要引进

　经济领

　， 还要对其开展职业培训 I I ， ，

　 多种培

　合型人才的

　， 最终促进国

　字技能教育培训项目的

　施 ， 提供更为

　的

　化人才支持 。

　此外 ， 还要

　推进金融

　融资

　， 确保

　经济借助资本的力量得到更快发展 。( 3 )

　突破

　领域

　技术 。

　第一 ， 重点研究

　技术 ，

　科学研究突破

　应用的技术群体 ， 还能端技术在人

　能 、

　片 、

　件 、

　能算等面的布局得到突破 ， 培育出竞争力强且又具备自主创新

　能力的

　技术产业 。

　在技术创新的

　， 促进了云计算 、

　据 、

　产业等方面的研发 ， 从而提升了智能端 、

　备等产业链的发展

　。

　第，

　和推广工业互

　，

　功能系统 ， 主域 ， 以此

　份额 。

　此外 ， 还可以结合电子商务经营产品特色 ，

　商品牌 ，

　品牌文化 ， 以此吸引消

　， 提

　商务的综合发展能力 。3 结语所述 ， 在 “ 疫情暴发初期 ”

　“ 一级应急响应时期 ”

　“ 境外疫情蔓延时期 ”

　， 电子商务呈现 ：

　同的发展现状 。

　基于疫情

　， 要

　进一步促进

　商务行业的发展 ， 避免

　商务 突发事件冲击 ， 就要结合现的实际情况 ， 打破原有

　， 创新运用销售

　、 运理念与运营结构 ， 以此提

　商务行业的

　发展能力 ，

　商务的发展促进我国

　经济的进步 。参考文献 ：[ 1

　] 谈晶晶.江苏省农业电子商务发展情况及对策建议/

　J ] .

　江苏农业科学 ， 2020 ,

　48

　( 5 )

　:

　36

　-39.[ 2 ]

　扬 . “ 商 务进农村示范县 ” 服务站点建设问题与对策研究/

　J ] . 中国市场 ， 2020

　( 12 ) ：

　179

　-180.[ 3

　]

　花 ， 姚 云 霞 .电子商务发展现状与潜力展望/

　J ] . 中

　国

　，

　2020

　( 12 )

　:

　195

　-196"[ 4 ] 冯训阳 . 新形势背景下江西省电子商务发展现状及对策研

　究/

　J ] . 中外企业家 ， 2020

　( 9 )

　:

　87.[作者简介]杨月锋 ( 1980 — ), 女 ， 河南许昌人 ， 讲师 ， 研究

　方向 ：

　电子商务 、 经济学 。要包括工业互

　、

　和安全 ， 以保证工业互

　创新发展

　。

　， 推进 G m

　， 保证IPv6 的全面部署 ， 构建全

　、 高速 、 智能的新一代信息

　网络 。( 4 ) 发展和规

　管齐下 。一

　能得

　稳运行,其基本

　就是产权

　。

　相比

　流封闭的传统工业经济来说 ， 数字经济时代所拥有的海

　据则成为一有力的

　和

　施 ，

　对

　和产权

　加

　健全 。

　我 国要抓住

　，

　征

　据 库 和

　， 奏律体系 ， 健全

　惩 戒

　 。

　此外 ， 还要

　保数据产权明， 推进

　进程 。

　如今 ， 在

　据

　的推进

　中所面的一个主要瓶颈就

　据

　的隐私保护 、

　产权等一

　问题 ， 为保护数据亟须专项

　， 还要求数据保护制度体系的

　健全 ， 使其在发展的

　中得到规制 ， J J的发展

　据 、

　等相关产业 。4 结论，

　国

　经济发展中

　有一些问

　存在 ，

　所

　应加强研究

　经济理论 ，

　生产要素

　技术等

　面，

　此推进

　经济的长远发展 。参考文献 ：[ 1 ]

　高林.对中国数字经济发展的分析/

　J ] . 丝路视野 ， 2018

　( 1 ) .[ 2 ]

　何吟 . 论我国数字经济的发展趋势/

　J ] . 现代经济探讨,

　2015

　( 9 ) .2020.12

　册

　95

篇二：新冠疫情对电子商务的影响

SINESS CULTURE行业动态 . Industry trend新赚情对电子商务的影响文/ 胡凤林2020年初突如其来的新冠肺炎 疫情.对中国经济造成重大冲击. 对全国服务业.制造业等打击巨大。

　疫情对一些行业造成一定影响，但 同时也给新产业■新业态.新模式 带来了重大发展机遇。疫情对服务 业和消费领域带来较大冲击.但大 部分冲击能在第二季度得到修补，

　尤其是对电子商务的影响.电子商务发展趋向较好.新冠肺炎疫情为 跨境电子商务带来发展契机，政府 应发挥积极作用以推动跨境电子商 务发展。近年来. 随着经济的发展电子 商务不断影响人们的生活.已成为 世界经济不可或缺的组成部分。有 研究报告显示.我国2019年的跨境 电商突破了十万亿元人民币.不仅带动国内经济发展.对世界经济也 起到了促进作用。近几年.电子商 务交易规模逐年呈现两位数的增长 速度，发展电子商务已备受国家重 视。各地政府推行政策促使电子商 务的发展。但是. 2020年突然暴发 的新冠疫情对我国乃至全世界经济 带来了巨大冲击，对电子商务的发 展也影响巨大。本年第一季度全国

　BUSINESS CULTUREIndustry trend .行业动态表 1 问卷调查表增加销售 减 少 鲴 觀 |—人数148 96 76比率4 6.25% 30.00% 2 3.75%GDP 收入直线下降. 随着疫情得到 控制.第二季度企业逐渐开始复工. 收入逐渐回升.但是电子商务不可 避免地受到了冲击，出现了增长不 足的现象.数 据 表 明 . 29.58%的 企 业 2020年 营 业 收 入 下 降 幅 度 超 过 50%. 58.05%的企业下降2 1 % 以 上. 85.01%的企业维持不了 3 个月 生存。无论是新冠肺炎疫情本身表 征.还是线下实体经济影响.亦或 是政府管制与政策的影响.类似新 冠肺炎疫情等社会危机事件对于电 子商务必然产生一些影响.新冠疫情对电子商努的影响新冠疫情对社会经济活动的影 响是全面而深远的.既有直接影响. 也有间接影响，既有短期冲击.更 有长远的影响，为了研究新冠病毒 对电子商务的整体影响.笔者发起 网络问卷的模式进行调研.主要以 江苏省人群为样本进行搜集.由于 前期疫情较为严重.时间跨度较长. 本次调研时间为2020年 3 月 2 8 曰 到 4 月 5 曰，本次调研收集整理有 效问卷320份，样本覆盖了江苏省 无锡市. 常州市.苏州市.扬州市 等各个地区.整体上样本比较均衡. 从性别上看.男女持平.男性168 人 . 占 5 2 . 5 % . 女 性 占 47.5%,从年龄上看，25-35岁的年龄段占 45.95%, 15-25 岁 占 28.1%. 40 岁以上占25.95%.与我国电子商务 消费主流群体年龄相匹配。通过研究发现. 新冠疫情其对 电子商务的影响主要表现在：(1)促进电子商务的销售增长通过问卷调查发现.消费者 对疫情的影响持有不同意见.有 46.25%的消费者认为疫情能够增加 销售量，30.00%的消费者认为疫情 导致电商销售量减少.只有23.75% 的消费者认为疫情对电子商务对没 有影响，因此.从整体上看.新冠 疫情对电子商务的影响趋向于促进 作用。因为新冠肺炎疫情.消费者会 增加对电子商务的消费需求.这种 需求既有与抗击新冠疫情有关的产 品，例如口罩.药品等医疗用品. 也有与新冠疫情无关的产品，主要 是衣食住行相关的方面.与新冠疫 情的特征有关.也与国家的政策导 向息息相关。不同因素对电子商务影响具有 差异性. 在调查中发现，供应商. 消费者以及国家政策对电子商务的发展具有明显的影响：消费者所选 择的支付平台则对带电子商务的发 展应用不明显：这是由于支付平台 (支付宝.微信等）的发展已经趋 于完善.收到外界因素的影响比较 小.而供应商对电子商务的影响则 影响重大，在商品流通中处于关键 环节.新冠疫情严重影响了人民的 消费需求量和需求种类：政府政策 直接影响了供应商和消费者的行为，

　势必对电子商务产生影响.对跨境 电子商务的影响尤为显著.物流运输影响电子商务发展. 电子商务的发展依赖于物流行业. 由于新冠疫情影响重大.各地区都 实行交通管制.进而影响电子商务 的发展.消费者线下需求与电子商 务是负相关的.实体消费的降低使 得电子商务需求增加，而政府对交 通的管制影响物流运输的发展.进 而限制了电子商务的发展.这种限 制是短期的.疫情一旦得到控制. 这种影响就会逐渐消除。总之.疫情对电子商务的影响 有好有坏.但更多是暂时性的影响. 比如期间订单量和利润会受到影响，

　但不影响行业长期发展。722020.05N0.467

　BUSINESS CULTURE行业动态 . Industry trend图 1 疫情与电子商务的关系新冠疫情与电子商努的内在关系新冠病毒带来的疫情危机与电 子商务的发展表面上没有直接的关 系，但是深入分析发现两者之间存 在密切的内在逻辑关系.历史上每次疫情的暴发不仅给 社会经济带来负面影响.同时也提 高了人们应对危机的能力. 2003年 的•非典""时间之后.国家出台了 一系列法律来维护公共安全.各地 强化对医疗卫生事业的发展.同时 也促进了互联网和电子商务的发展. 2007年和2008年期间京东.淘宝等 电商平台快速发展.到2018年我国 电子商务成交额高大31 .6万亿元。

　近几年直播电商成为新的电商发展 动向。本次疫情的暴发.导致人们足 不出户相互隔离，人与人之间.人 与商家之间的沟通与交流要借助数 字化的平台进行，通过数字化的平 台可以实现各种交易。所以疫情对电子商务的影响较大.但是由于第 三方支付平台发展相对稳定，所以 第三方平台的影响不明显，疫情危机下电商企业应对措施伴随着计算机技术.大数据以 及区块链技术的发展.电子商务存 在的问题已经得到了完善和解决. 跨境电商也在快速发展。新冠疫情 对电子商务的发展导致负面影响的 同时也带来发展契机。疫情对传统 的渠道带来很大影响.尤其是传统 的零售业.例如酒精.消毒液以及 口罩等用品.消费者争相通过电商 平台进行线上采购和海外代购等.因此政府要积极制定措施进行 治理.政府采取的各项措施体现出 政府的应急能力.快速消除不良影 响.传递正能量.不仅如此.在舆 情引导.信息披露.交通管制.商 品供应保障.市场价格规制等方面. 政府都应该充分发挥积极效能.面对疫情电商企业应当从以下 几个方面采取措施积极应对：打通线上线下屏障.构建新零 售模式：疫情后消费者必然要向线 下回流.因此电子商务应当积极拓 展线下业务.实现与线上的相互协 同.尽早打通线上与线下的屏障. 构建新的销售模式。聚焦上游供应链条，满足复工 供应需求；复工在即，企业应当聚 焦上游供应商.为企业复工做好准 备.实现经济快速回复.充分利用政府政策.力争筹资 金降成本；近期各地人民政府为了 帮助实现企业快速复工制定了一系 列优惠政策.企业应当抓住机会利 用好的政策快速实现复工.积极申 请优惠合理运用。此外，由于交通管制.企业可 以通过引入远程办公手段来降低接 触风险. 提高办公效益。利用钉钉. 企业微信等多种协同软件进行网络 办公，从长远看，远程办公能提高 跨区工作效率.降低企业运行成本。人类的发展是伴随着各种危险和 斗争的. 新冠疫情影响的不仅仅是人 们的生活和电子商务的发展. 疫情结 束后人们的危机不会结束.未来人类 的发展依然会面各种危机.只有依靠 人们的智慧和采取科学的措施.才能 化解危机促进社会不断发展。□(无锡南洋职业技术学院）2020.05 ryQN0.467 / 〇

篇三：新冠疫情对电子商务的影响

yekejiyufazhan2020 年第 4 期（总第 462 期）【摘 要】自疫情发生以来，各大电商企业积极履行社会责任，在发挥积极作用的同时也暴露出目前存在的问题，文章针对这些问题进行分析，以期找到对应措施，以便促进电子商务产业更好地发展。【关键词】疫情；电子商务；发展趋势【中图分类号】D669 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）04-0213-022003年，SARS疫情的爆发给中国电子商务的发展带来了契机，阿里巴巴集团、京东纷纷意识到电商平台C端（C端代表消费者个人用户）发展的重要性，为了解决消费者购物难的问题，从平台建设再到支付手段都得到了提升，这一年也是淘宝和支付宝的“诞生年”，可以说，这场疫情在一定程度上促进了我国电子商务产业的发展。如今，在新型冠状病毒疫情期间，电子商务在很多方面发挥了积极的作用，但与此同时，也让我们看到了一些问题所在，这次疫情的出现对于我国电子商务的发展也带来深刻的影响。1 疫情期间电子商务发挥的作用1.1 物资保障随着新型冠状病毒疫情的不断升级，防控形势愈发严峻，国家号召“不出门不聚会”，电子商务平台因自身的优势，在这场疫情中成为支援前线和保证百姓物资的重要力量。阿里巴巴集团拿出10亿元及大量平台资源赴援疫区，启动了专项基金用于采购海内外医疗物资，第一时间发出100辆货车通过3个绿色通道送到武汉，在淘宝和天猫持续上架口罩、消毒液、体温计、防护服等民用物资，武汉虽已封城，但人们依旧可以通过电商平台下单购买生活必需品。1.2 助农助商在新冠状病毒疫情爆发的初期，出现了民众恐慌囤货的现象，造成了蔬菜水果出现了短暂的不足，在国内一些地区甚至发生了“天价菜”这样的新闻。反观农村因为封路封城，很多农民当季的农产品卖不出去，像海南的“桥头”地瓜、三亚的“贵妃”芒，丹东的“99”草莓，农民只能看着地里的农作物因为道路封路等原因滞销直至坏掉。为了解决这一困境，在各级政府的指挥下，通过电子商务平台，打造了一条农民农产品与市民餐桌的通道。阿里巴巴集团设立10亿元爱心助农基金，帮助农民解决采购、包装、物流、销售等面临的实际困难，设立《吃货爱心助农》栏目，加大了推广力度，与菜鸟驿站合作设立专线物流，保障农产品生鲜产品能够快速地到达消费者的手中。1.3 远程医疗服务新冠状病毒疫情期间，为了躲避交叉感染的风险，丁香、阿里健康都推出了免费问诊，帮助用户了解感染新型冠状病毒的症状，缓解医疗压力，这场疫情也充分让人们看到建设远程医疗的重要性。2 面临的问题与挑战2.1 物流问题春节期间，部分快递公司休息，中转站快递点已经出现了不同程度的爆仓，再加上这场疫情使部分快递公司复工时间延后，工作人员减少，运输过程中封路封城限制了车辆的通行，小区封闭造成送货进度减慢等，这场疫情对快递物流行业提出了新的挑战。2.2 监管问题新冠状病毒疫情期间，有些企业和电子商务平台看到这个商机，以诱导“砍单”等手段获取利益，以“分享免费得口罩”“下载注册即送口罩”为口号，吸引顾客下载却迟迟不兑现、不发货、货不对板等情况层出不穷。截至 2020 年 2 月末，公安部查扣伪劣口罩3 100余万只。国家市场监管总局通报显示，微商朋友圈已经成为销售假冒伪劣口罩的重灾区。相比于其他方式的销售，微商起步门槛低，一个朋友圈、几行文字、几张图片就可以进行销售，带有隐蔽性和虚拟化等特点，打击难度很大。3 应对措施3.1 智慧物流我国电子商务的飞速发展，物流行业也发展迅速，随着人工智能、区块链、云计算、大数据、5G移动技术的发展，智慧物流的加速发展已经成为一种必然的趋势。在新型冠状病毒疫情期间，各大电子商务平台都发挥其自身优势，采购商品、运输物资，但快递车辆调度、人员调度、配送效率、基础设施、数据整合等都是未能解决的难点，数据的分析水平、预测水平还处于初级阶段，人工智能与智能设备还需要深度地整【作者简介】杨天红，女，吉林长春人，硕士，长春金融高等专科学校讲师，吉林省金融安全研究中心讲师，研究方向：电子商务。浅谈新型冠状病毒疫情对电子商务带来的影响及应对措施杨天红（长春金融高等专科学校，吉林 长春 130028）经营管理213

　qiyekejiyufazhan2020 年第 4 期（总第 462 期）合，我国智慧物流还有很大的进步空间。3.2 网络舆情管理在新型冠状病毒疫情等社会危机出现时，要积极发挥权威人士和权威机构的力量，打好学术层面、新闻层面、政府层面、公众层面的全方位舆论总体战，给网络舆情以及时、持续、迅速、有力的回应。此外，微博、抖音等内容输出平台应注重推广积极正能量的内容，加大无私奉献与先进典型事例的报道；在微信群、微博等社交平台，对于群举报的问题，要及时处理、及时核实，核实无误的要依法处置。3.3 微商监管我国新的《电子商务法》于2019年1月1日正式实施，在该法规颁布之前，微商一直处于一个灰色的地带，新电商法颁布后，明确要求电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，需要有正规的营业执照，经营范围必须涵盖所销售的商品类别，微商在销售产品时也需要获得相应的资格证书。新法颁布已过一年，但在这场新型冠状病毒疫情中，假冒伪劣的抗疫物品、哄抬高价等新闻屡见不鲜。微商的销售模式，即发布朋友圈、私聊转账，使交易流程依旧处于难以监管的高风险状态。在这样的情况下，公安、市场监管等部门要加强抽查和打击力度，平台也应该加强对用户内容的管理与督查、资质的审查，发现有存在不法行为的，应立即将其发布商品内容下架或删除，创建更为合理的信息发布机制与处罚机制。3.4 模式创新在这次新冠状病毒疫情中，出现了新模式“共享员工”。所谓共享员工，是指在新型冠状病毒疫情持续影响下，一些暂时难以复工的中小企业将员工以共享模式进行短期人力输出的合作用工方式。京东等电商平台联合餐饮、商超企业，将冷门行业的员工与有用工荒情况的企业共享，缓解了企业用工难问题，又给工作者带来工作收益。这种新模式的出现，在疫情之后仍有其社会意义，很多企业都有淡季和旺季，共享员工，合理调用人力，灵活用工，会降低企业的人力成本，这种用工方式将来可能会成为一种新的趋势。4 新型冠状病毒疫情后电商的未来发展趋势预测我国电子商务行业飞速发展，国民已基本养成网购习惯，这次新型冠状病毒疫情的出现在一定程度上反映出部分企业商业模式的缺点，但是对于电商企业，受本次新型冠状病毒疫情的影响较小，而且很多店铺订单量高峰值时超出同期5倍以上，电子商务的未来发展前景是看好的，这具体体现在以下几个方面。（1）线上教育、付费知识的增长。2019年是线上教育大发展的一年，各种线上培训纷纷出现，现有微课、慕课等线上教育平台已较成熟，大中小学都开展了“停课不停学”活动，线上教育也是在全国范围内推广，这种学习方式也让越来越的教育从业者、在校生、家长所认可，线上教育、知识付费可以让更优质的教育资源传递到家家户户，也会让很多优秀的传统教育机构进入到在线教育中，促进整个行业的进步。（2）无人零售、无人货架、无人机配送等“无人”行业的兴起。新型冠状病毒疫情期间，人们对“无接触”的诉求越来越多，快递柜在一定程度上缓解了快递员的工作难度，但是“最后一公里”依然无法摆脱对人力的依赖，在此之前，人们已经关注到了服务类机器人和人工智能的发展，虽然“无人”技术在我国的发展已从狂热到冷静，但这次疫情出现后，如何打破现有发展僵局，如何落地商业应用，又将重新成为企业关注的热点。（3）生鲜电商的春天。生鲜电商起步较晚，加上物流等原因，其发展与其他行业相比较慢。此次疫情改变了人们的消费方式，从最早的年轻一代用户数较多到被大众逐渐接受，日常高频刚需产品消费习惯也从线下转到线上，加上与无人货架零售的发展配合，生鲜电商的发展势必越来越好。（4）医疗健康新模式。在社会危机出现时，远程医疗可以发挥其自身优势，在短时间内爆发巨大能量。苏宁上线了“名医线上问诊”，人们可以在线问询医生，线上的问诊对于人们了解、认识疫情，减少恐慌起到了非常重要的作用。除此之外，在平台上也加入了口罩、消毒液等稀缺产品的购买发放方法，远程医疗的建设对于缓解目前的医疗压力有着重要的意义，未来利用人工智能、大数据技术，有望得到更大的发展空间。线下也有零售门店开始尝试“零售医疗+ 健康服务”模式，根据用户的既往用药和身体情况，平台能提供更为个性化的衍生服务，比如营养咨询、身体调节、养生保健等。可记录用户用药情况与看病情况的“健康档案”，也为接下来的医院就诊等提供了诊断资料，这也是一种新型的问诊模式。（5）社区电商的转变。社区电商可以说是抗疫时期最热门电商模式之一。在此期间，很多线下中小实体经营者成功转型，将自己的店铺从线下转移到线上，打造成为社区型电商实体店。线下展示商品，线上维系老顾客，这种商务模式比较容易复制，一个小区成功后就可以复制到其他小区，加上社区团购，这种电商模式可以减少商家的经营成本，也为消费者提供更实惠的价格。新冠状病毒疫情给人们的生活、工作都带来了影响。但危机下发现问题，寻找用户痛点，自然会变成新机会的到来。对于勇于变革的企业，这是个充满梦的时代，在疫情过后，电子商务行业也将进一步发展。参 考 文 献［1］ 朱金平．疫情信息传播应以受众需求为主导—— — 新型冠状病毒肺炎爆发后的国内舆论场观察［J］．新闻战线，2020（3）．［2］ 姜明珠．生鲜电子商务的物流配送模式的研究［J］．长春金融高等专科学校学报，2019（11）．［3］ 王露露．感知风险对生鲜农产品网购意愿的影响研究［D］．南京：南京邮电大学，2019．经营管理214

篇四：新冠疫情对电子商务的影响

I:10. 19551/ j. cnki. issn1672-9129. 2020. 21. 145新冠疫情对我国电子商务行业的影响浅析李司加　 李欣钰　 刘翠翠(华北理工大学　 河北　 唐山　 063200)摘要:中国电子商务在近几年中发展迅猛,目前电子商务基本成型且较为完善,新冠疫情突然来袭导致线上消费、办公等需求增加,疫情的出现对我国电子商务行业是一场深刻的机遇和挑战。关键词:新冠疫情;电子商务;供应链中图分类号:F724. 6　 　 　 文献标识码:A　 　 　 文章编号:1672-9129(2020)21-0155-01　 　 2020 年新冠疫情来势汹汹,全国大部分地区启动了一级应急响应,各个社区、小区都通过实行全封闭管理来控制疫情的蔓延。

　中国电子商务在近几年中发展迅猛,目前电子商务基本成型且较为完善,疫情的出现对我国电子商务行业是一场深刻的机遇和挑战。1　 机遇1. 1 顾客流量增多,需求量增多。

　在新冠疫情开始前,电子商务平台就已经在不断发展完善,电子商务已经渗透到了居民的日常生活之中,人们也逐渐养成了通过电子商务平台进行网购的习惯,且从此次疫情中受影响较大的企业和商业模式来看,大多是脱离电子商务的实体企业,电子商务行业的企业反而在较为完善的物流体系的依托下,成为此次提供居民生活物资和医疗物资的中坚力量。由于新冠疫情的影响,大多数居民都开始减少不必要的出门活动,政府也通知不允许聚集,居民减少去如大型商场、百货、超市等可能聚集的地方,人们开始注意保持“安全距离”。

　由于居民都减少出门,加之长时间的疫情影响,囤积的生活用品也随着疫情时间的延长而减少,但是居民又不能去实体超市和实体店铺进行消费购买,人们就开始寻找新的解决生活用品不足的途径,及电子商务平台。

　线下实体行业受到疫情影响不得不关门停业,这样转移购买力到作为线下实体行业相互补的线上电子商务行业中去,给电子商务带来了新的机遇。居民闭门不出,但是日常总要消耗生活用品,如卫生纸、食物等等。

　如此庞大的需求量使得电子商务在疫情期间得到发展。

　当然这也需要电子商务的支持,显然中国目前的电子商务发展环境良好,技术较为先进,可以提供优质的服务给居民。

　用户宅在家里,通过手机就可以下单买到所需要的生活用品,然后通过快递送货上门,在疫情期间大大便捷了人们的生活。1. 2 线下转线上销售,增加销售机会。

　由于新冠疫情的影响,线下的大型商场、超市、实体店遵循政府领导实行关店不营业或缩短营业时间以应对新冠疫情的措施。

　在新冠疫情期间闭店不营业或缩短营业时间,使得线下实体店消费减少,线下实体店的客流量急剧减少,线下实体经济受到严重打击。

　从而导致一部分线下企业开始转变思想,将销售方式改变为线上销售,这也为线上的电子商务平台的快速发展提供机会和可能。1. 3 供求满足促发展。

　虽然解决了销售问题,但是线下实体经济体的囤货是一定量的,货物的囤积量不能满足于人们在疫情期间的消耗量,导致无货可卖的现象出现。

　虽然新冠疫情对中国电子商务行业造成了影响,但不少卖家在春节前已经提前储备了充足库存,因此并没有出现因库存不足而遭受损失的情况,但也由于疫情原因无法销售,囤积了大量货物。

　一个有需求,一个有供给,但是因为疫情原因,线下交易的风险很大,所以线上交易最为稳妥。

　即电子商务极大地解决了这一因疫情导致的供销双方的难题,很多的商家抓住了这一机会大力发展自己的电子商务,在电子商务平台上开始了自己的新的销售方式。2　 挑战近年来,虽然电商行业取得了不错的成绩,不断稳定发展,但是突发的疫情对电子商务平台、供应链上下流和物流运输都是极大的考验。2. 1 电子商务平台自身。

　突发的访问量增多和订单量增多给电商平台带来了不小的应对的压力,下单的流程和响应的速度成为了各个电子商务平台硬核实力比拼的重点。所以成立疫情危机处理项目团队迫在眉睫,在面对疫情时,要不慌不乱,电子商务行业,重点在于信息化的交流与协作,疫情期间,在家办公成为可能。

　电子商务行业是依托于信息化和电子技术发展起来的,依托大数据和信息化也可以做好疫情期间的相关工作。

　可以成立处理疫情相关事宜的决策团队,提供在疫情期间为电子商务发展的新思想。2. 2 货物供应问题。

　对于自建物流的京东、天猫超市、永辉超市等电商平台来说,物流受阻的影响也很大,虽然在最后一公里配送端,自建物流展现出了疫情特殊时期的优势,但是在供应链端,京东、天猫超市等电商平台也面临严重的货品供应问题,部分商品已显示缺货。

　大量实体店由于疫情原因无法正常营业,使得供应端出现货物紧缺的问题,再完善的配送体系也对此无能为力。3　 中国电子商务行业应对疫情采取的建议在新冠疫情稳定之后,电子商务行业要努力把握疫情稳定后的需求增长,努力进行上下游的协同配合,未雨绸缪,快速反应市场信息,应对疫情后的经济复苏。

　要及时调整营销内容、投放平台,顺应时势,做好自身电子商务建设,稳固和维护好电子商务平台,为抓住疫情后恢复趋势做好准备。大量传统企业的信息化意识仍偏薄弱、数字化程度仍然不高。

　新冠疫情的出现,迫使和促进许多以前只进行线下交流的传统企业不断重视电子商务平台,积极通过电子商务平台来开展供应链中的采购和销售等业务,更加广泛的使用信息化工具来提升自身企业的运营效率。

　这将对推动电子商务平台的进一步发展壮大,提高传统企业数字化经营带来重大积极影响。由于全球新冠疫情不断蔓延,要求人员流动减少、采用“封城”措施、供应链上下游出现危机和网络线上办公需求增加,不仅让人们深刻意识到淘宝、京东、美团等互联网电商企业的价值,也给更多从事电子商务的企业带来机遇。

　电子商务企业如果能在此次新冠疫情中把握机会,同样可以逆流而上,在推动企业自身发展的同时,不断促进中国传统产业的数字化和智能化升级。

　现下新冠疫情日益严峻,我们深刻体会到电子商务的价值,以及电子商务给我们的生活工作带来的方便快捷。

　此次新冠疫情带来的机遇和挑战,如果不断提升自身水平和能力,利用互联网大数据的支持和科技的不断进步,我国电子商务行业会更进一步。参考文献:[1]张夏恒. 新冠肺炎疫情对跨境电子商务的影响及启示———基于 454 份问卷样本的实证分析[J]. 江苏海洋大学学报(人文社会科学版),2020,18(02):120-128.[2]2020 年新冠肺炎疫情下电子商务行业影响分析及战略咨询报告,2020,02[3]李浩南. 新冠病毒疫情对物流的影响[J]. 中国物流与采购,2020(11):37-38.· 5 5 1 ·

篇五：新冠疫情对电子商务的影响

企业管理与科技Management & Technology of SME1 引言新冠疫情的爆发和快速蔓延对我国经济造成了巨大的影响，尤其是对实体经济造成了较大的冲击。经过我国政府的有力防控，新冠病毒对我国实体经济所造成的影响正在逐渐弱化。与此同时，疫情防控也促进了电子商务的加速发展，电子商务经济占 GDP 比重从 20.8%扩大到 34.8%，从一定程度上看，电子商务的发展将有利于消减疫情的负面影响，对实体经济起到“补位”作用。2 新冠疫情期间我国电子商务发展现状新冠疫情的爆发虽然对我国实体经济产生了巨大影响，但是由此催生的线上经济对冲消极影响，电子商务在促进消费和助力经济提质升级方面发挥着越加重要的作用。根据人民网新电商研究院数据统计，2020 年第一季度全国电子商务发展势头迅猛，农村电商突破 1300 万家。全国农产品网络零售额达 936.8 亿元，增长 31.0%，电商直播超过 400 万场。由此可见，我国电子商务呈现快速发展的趋势。2.1 电子商务交易规模不断扩大随着我国经济新常态发展，电子商务已经成为我国经济发展的新业态。而新冠疫情的发展进一步促进了电子商务的发展，尤其是涉及居民消费的交易呈现快速上升的趋势。例如，美团外卖显示，疫情期间生鲜类 APP 的平均日活跃用户同比增幅为 107.17%。通过比较 2020 年与 2019 年同期，我们会发现家具及家居装饰、食品和餐馆、服装、体育用品、家电、电子、建材等行业均实现数字收入增长。2.2 电子商务涵盖范围不断扩大传统的电子商务主要涉及的是饮食消费产业，而基于新冠疫情的影响，电子商务从消费端加速向生产端拓展。例如，为了支持电子商务经济的发展，推动电子商务经济与实体经济的深入融合，国家提出了建成高质量、广覆盖的 5G 商用网络，人、机、物全面互通的工业互联网基础设施等，以此支撑电子商务的发展。2.3 电子商务人才数量不断增加新冠疫情促进了电子商务的发展，为了缓解因疫情对就业问题的影响，越来越多的人投入电子商务行业，依托电子商务平台开展电子销售。例如，越来越多的农户通过各种电商平台卖货，对应越来越多的人加入电子商务体系中，为社会提供了大量的就业岗位 [1] 。3 电子商务对经济发展的促进作用新冠疫情催生了“宅经济”的发展，线上商城、微信小程序等线上平台成为人们消费购物、娱乐、教育的主要模式。新冠疫情期间，电子商务对我国经济发展起到了巨大的推动作用，其主要表现如下。3.1 电子商务促进消费升级，带动消费经济增长根据国家统计局数据，一季度网络零售规模和去年基本持平，实物商品网上零售额增加了 5.9%，这说明网络零售对消费的促进作用有进一步提升。促进居民消费是提升我国经济发展的重要因素，在经济新常态下鼓励居民消费不仅是提浅谈疫情期间电子商务对经济发展的促进作用Discussion on the Role of E-Commerce in Promoting Economic DevelopmentDuring the Epidemic舲 马（天水市委党校图书信息管理室，甘肃 天水 741000）MA Ling(BooksandInformationManagement RoomofTianshui MunicipalCommitteePartySchool, Tianshui 741000, China)揖摘 要铱 论文立足于新冠疫情期间我国电子商务发展的现状，阐述电子商务对经济发展的促进作用，最后结合新疫情提出依托电子商务促进经济发展的具体对策。揖Abstract铱 Based on the current situation of China"s e-commerce development during the COVID-19 epidemic, this paper expounds the roleof e-commercein promoting economic development, and finallyputs forwardspecific countermeasures for relyingon e-commerce to promoteeconomicdevelopment incombinationwiththenewepidemicsituation.揖关键词铱 新疫情；电子商务；经济发展揖Keywords铱 newepidemicsituation; e-commerce; economicdevelopment【中图分类号】

　F124 【文献标志码】

　A【文章编号】1673-1069（2020）09-0034-02【作者简介】马舲 （1971-），男，甘肃天水人，讲师，从事计算机网络与信息管理研究。34

　产经视点Observation of Industrial and Economy升居民幸福指数的关键，也是带动我国服务业发展的重要动力。基于新冠疫情的影响导致实体消费呈直线下降，但是电子平台的发展却带动网络消费的增长。以快递业为例，快递最能反映电子商务发展水平，我国快递每天的快递量已经超过 2 亿件，可见我国电子商务对消费经济的增长。电子商务对于消费经济的影响不仅体现在购物消费，其在教育、娱乐方面也作出了巨大的贡献。3.2 电子商务优化产业结构，推动经济新业态增长在新冠疫情影响下，我国电子商务经济得到快速发展，尤其是电子商务与传统产业融合的步伐不断加快，有效地促进了我国产业结构的转型升级，带动新型经济业态的发展：一是电子商务的发展进一步优化了我国机械制造加工产业的发展。传统的机械加工制作业存在资源能耗高、社会效益低的缺陷，而在工业电子商务的带动下，机械制造业实现了转型升级，例如，为了针对新疫情所产生的影响，我国提出要大力发展“新基建”，重视具有基础性、先导性、战略性、引领性的基础设施和产业发展，尤其是 5G 产业的发展。二是疫情催生和促进了某些新型产业和新型业态的发展。根据统计在疫情影响下，出现了“主播” “网红” “跑腿”等职业，他们利用快手、抖音等平台带动了系列的产业链的发展。3.3 新疫情期间电子商务加快技术创新，带动经济软实力增长新冠病毒肺炎的爆发虽然短期内会对我国经济产生影响，但是其带来的深刻思考会促进我国科技产业的发展，从而带动我国高端产业的发展。一方面，电子商务的发展依赖于高端的互联网技术、大数据技术等，在新疫情期间为了保证网课的质量，必须要依赖于稳定的网络系统，因此，为了保证我国网络传播速度与安全，需要加大对信息技术的研发能力，尤其是要做好 5G 网络的建设；另一方面，新疫情期间电子商务发展会促进我国智能技术的发展，带动智能产业的发展。例如，为了减少人们面对面交流所带来的风险，在新疫情期间无论是物流配送还是工作学习都在构建无人机配送模式，而无人机配送的关键就是智能技术、机器人技术，因此，通过这些技术的创新发展带动了我国机器人产业的发展 [2] 。4 疫情期间优化电子商务平台，促进经济发展的对策疫情期间电子商务在促进经济发展方面发挥了独特的优势，尤其是在促进消费和经济体质升级方面发挥了巨大的引导作用。面对全球新冠病毒的冲击，我国必须要大力发展电子商务，依托电商模式带动经济的高质量发展。4.1 优化财税政策，加大对电子商务企业的扶持力度电子商务企业在新疫情期间所发挥的作用是巨大的，但是其所承担的责任也是比较高的。例如，在疫情期间，电子商务企业运行的人力资源成本要远远高于其他时期，尤其是一些防疫物资的短缺增加了电子商务企业的运行难度，因此，一方面，我国政府部门要及时出台优惠政策，通过对电商企业实施财税减免政策等降低电子商务企业的运行成本。例如，为了进一步降低电子商务企业的运行成本，国家税务局出台了优惠政策，对于保障重点物资的企业可以减免增值税，这样无疑会降低企业的成本支出。另一方面，要强化对电子商务企业的资金扶持。根据调查，电子商务企业存在融资难的问题，针对电子商务企业所存在的融资难问题，需要国家建立专门针对电子商务行业的融资制度，加大对电子商务企业的融资支持，通过强有力的资金扶持解决其资金短缺的问题。4.2 加大基础配套设施建设，增强核心技术创新力电子商务对中国经济的促进作用是巨大的，但是由于我国电子商务发展不均衡，制约经济的发展。例如，基于偏远山区网络系统的滞后性导致在开展电子商务的过程中存在交易信息传递不及时、物流配送不完善的问题，因此，我国要来自于新疫情影响，加大基建力度。2020 年国务院提出新基建战略，所谓新基建就是数字基建，所有的新基建都跟数字基建有关，通过完善的网络系统支撑电子商务经济的发展。4.3 加大电子商务人才培养，提升科技人才队伍素质依托电子商务促进经济发展的关键就是要构建一批高素质的电子商务企业管理人员，尤其是新疫情期间，基于复杂的环境更需要电子商务企业投入高端的技术，支撑电子交易的稳定性与安全性。因此需要我国加大人才培养：一是我国要加大对高端电子商务人才的培养。新疫情期间，我国电子商务经济呈现快速发展趋势，尤其是各个领域都在超电子商务靠拢，而电子商务平台需求的扩大暴露出我国电子商务管理人员的匮乏，尤其是具备高端技能人才的不足。因此，我国接下来要大力培养具有核心技术的电子商务人才，以便可以尽快地投入电子商务平台构建的过程中。例如，京东在本次疫情期间采取了无人机配送模式，但是在无人机操作及使用方面却存在人员技能不足的问题。二是要提高电子商务管理人员的安全意识。在疫情期间，电子商务管理人员必须要树立安全意识，同时还要加强宣传，让电子商务管理人员增强法律意识和金融意识。总之，基于疫情期间电子商务对经济发展的巨大促进作用，我国要加强新基建项目建设力度，优化物流产业链，进而构建完善的电子商务平台，推动我国经济的高质量发展。【参考文献】【1】张夏恒.新冠肺炎疫情对我国中小微企业的影响及应对[J].中国流通经济,2020,34(03):26-34.【2】郑江淮,付一夫,陶金.新冠肺炎疫情对消费经济的影响及对策分析[J].消费经济,2020,36(02):3-9.35

篇六：新冠疫情对电子商务的影响

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　BUSINESS 现代商业 46浅析新冠肺炎疫情对电商及物流行业的影响以及应对措施朱家宝 金乡县兴隆镇　山东济宁　272207我国疫情防控进入关键时期，各地相关防疫抗疫举措快速升级，截至2月7日，山东、辽宁、石家庄等14省市实行封闭式管理措施，严格控制市民出行。抗击疫情是一场人民战争，如何才能在减少人员出门交叉感染风险的同时，保障市民的生活必需品供应，成为摆在政府面前的难题，考验着各地政府的治理体系和治理能力。危机倒逼思想观念转变，电子商务企业充分发挥电商线上不见面交流、线下无接触配送优势，开展生活必需品到家服务，在保障群众生活必需品供应的同时，一定程度上缓解了人员聚集压力，有效降低了疫病扩散风险。一、疫情对我国电商及物流行业的影响(一)库存消耗严重，导致电商企业产品短缺电商企业很多都没有实体工厂，需要向供货商进货，随着供货商年前库存的消耗殆尽，且现在大部分工厂处于停工状态，企业的产能无法马上恢复，难以保证电商企业的订单需求。另外，一些客户对已下单但严重缺货的产品催促发货，还有一些客户开始拒收外来发来的快递。(二)交通运输管控，导致物流快递行业停滞众所周知，电商行业大爆发的重要因素是快递物流的发展，但疫情蔓延扩散导致局部地区封城、封路，在一定程度上影响物流运输、快递邮寄，现在除了顺丰京东EMS，其他与电商企业常年合作的快递公司，年前停运后，至今还没办法确定什么时候可以正常营业。而顺丰京东等快递，以做好捐赠性和医用物资的运输保障工作为主，网购商品难以及时送达。(三)行政审批严格，导致企业复工复产困难一方面，受疫情影响，许多地区都采取了临时性交通管制措施，取消客车、公交车、出租车等班车运营，企业工人难以通过公共交通工具返回工厂，导致工人返岗困难。另一方面，年后疫情发展形势不明确，贸然复工极容易引发聚集性交叉感染，因此行业主管部门对企业的复工申请审批严格，公司没有得到复工许可，就无法给工人办理开工证明，没有开工证明工人就不能出入小区，且多数地方要求外来务工人员上班时需要进行自我隔离14天，无法立刻参与企业生产，造成企业用工难。二、我国电商及物流行业在疫情中发展的机遇(一)社区团购推动区域性电商崛起据相关数据显示，今年春节期间，生鲜电商的订单量出现激增，其中，京东到家联合近40家连锁商超以及16家社区生鲜连锁，全方位保障居民的生鲜需求，其全平台的蔬菜、水果、鸡蛋等商品销售额分别同比增长了3～7倍 [1] 。原因在于我国多个省市对村、社区、小区进行封闭式管理，原则上规定每两天一户只能有一人外出采购，这时社区团购就能够解决出门难的问题，生鲜新零售和在线买菜适时为无数城区居民提供了必要的生活保障。在此之前，从总体的生鲜市场来看，线下购买仍然是主流，甚至在2019年末，多个生鲜电商企业破产倒闭。(二)视频直播推动注意力经济发展疫情给不少行业生产经营带来影响，尤其是伴随当前农村大型商贸市场封闭，蔬菜、水果等季节性很强的农产品线下交易停转，“销售难”已经成为农民燃眉之急。为解决疫情下突发的供需矛盾，电商企业充分发挥线上不见面交易、线下无接触配送优势，或直播“连麦带货”，或开通绿色通道，或专辟抗疫农货专区，使出“十八般武艺” [2] ，促进农产品进城，连接产销两端，将农产品生产、农民脱贫增收和市民消费需求有机结合，有效解决了农民的“卖菜难”问题。(三)虚实结合推动新零售模式运行所谓“新零售”，就是实体经济依托互联网、物联网、现代物流等先进技术手段和无边界化的商业模式，达到线上线下融合发展的自营零售业态 [3] 。在本次疫情中，电商产业延伸出来的在线药店、在线支付、生鲜新零售等领域，推动实体经济与电子商务线上线下深度融合，不仅能满足消费者的购买需要，更在无形中改变了人们的消费习惯，为对冲疫情影响起到了不可忽视的作用。摘要:2020年初，新型冠状病毒肺炎疫情爆发。目前，中国仍处于防疫抗疫的关键时期，疫情已经对国内外诸多行业带来了诸多影响，我国电商及物流行业受到较大冲击。经历短暂迷茫后，天猫、京东等电商企业及美团外卖订餐平台率先反应过来，提出“线上不见面交易、线下无接触配送”，开展生活必需品配送到家服务，化“危”为“机”，为各地在封闭式管理下既解决市民生活物资保障工作，又有效降低疫情扩散风险提供了良好借鉴。关键词:新冠病毒肺炎；电子商务；物流行业；无接触配送；电商助农中图分类号:F724.6;F252　　文献识别码:A　　文章编号:1673-5889(2020)25-0046-02

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　BUSINESS 现代商业 47三、电商及物流行业应对疫情采取的措施及模式(一)实行无接触配送无接触配送就是没有接触的配送。美团外卖送餐平台发布业内首个《无接触配送服务规范》，推出了无接触配送服务，利用外卖留言或其他通信方式与客户协商约定，将订购餐食放在客户指定位置，避免物流人员与订餐和用餐客户面对面接触，在防疫抗疫的同时，保证民众正常生活需求。在相关外卖平台的配合下，2020年1月底率先在武汉上线的“无接触配送”服务，现已覆盖湖北省各市州，并迅速实现全国覆盖。仅在武汉市，至2020年1月底就已达到近10万“无接触配送”外卖送餐服务订单 [4] ，有力保证了民众的日常生活需要，安定了人心，为防疫抗疫提供了重要支持。(二)推进大数据整合在关键时刻，电商企业原先为加强市场竞争力而研发的大数据技术，成为了抗击疫情的一把尖刀。例如，阿里达摩院联合浙江省疾控中心上线的自动化全基因组检测分析平台，利用阿里达摩院AI算法，将原本需要数小时的疑似基因分析缩短至了半小时，极大提升检测效率、提高确诊准确率，助力疫苗和治疗药物的研发。另外，整合大数据信息开发的“新冠肺炎同程查询工具”“新冠肺炎联防联控平台”平台，使人们可以及时查询自己是否存在与确诊人员同行的情况，为疫情防治提供了极大的便利。(三)深化电商扶贫为**农产品产销脱节难题，“猫拼狗”等电商平台对接主要消费城市与周边产区，优先销售贫困地区农产品。2020年2月6日，淘宝上线“吃货助农”会场，三天内“吃货助农”频道销售农产品超过300万斤；2月10日，拼多多上线“抗疫农货”专区，设置了5亿元专项农产品补贴以及每单2元的快递补贴，覆盖全国近400个农产区，包括230多个国家级贫困县，以帮助解决疫情期间的农产品产销对接问题。与此同时，京东开通“全国生鲜产品绿色通道”，提出25项支持和扶助措施，开放并倾斜供应链、物流、运营、推广等资源解决滞销生鲜农产品上行问题，并且针对湖北制定“商家成长专属服务”，包括疫情期间减免平台使用费、免费代运营服务等措施 [5] 。四、支持电商及物流行业发展的相关建议(一)组织电商企业复工复产各级政府要全力协调相关部门，第一时间组建电商复工工作专班，制定和下发复工方案，实行专人负责、限时受理、容缺办理，调整专家抽取和使用范围，推行线上办理，在开评标现场实行招标文件无接触投递、对标书进行三次消毒处理等举措，积极有序推动电商企业复工复产，主动服务电商企业。其次，积极开展扶持政策研究，确保中央、省、市已出台的各项政策不折不扣落实到位，再推出一批有针对性的惠企举措，让更多企业尤其是中小企业、疫情防控企业享受到政策扶持，积极为电商企业助力商品保供和疫情防控提供有力保障，努力实现疫情防控和经济社会发展“两手抓、两手硬”。(二)畅通物流“最后一公里”国务院办公厅、交通运输部等相关部门印发《关于做好公路交通保通保畅工作 确保人员车辆正常通行的通知》《关于做好当前疫情防控形势下公路保通保畅的通知》 [5] ，多次强调做好公路交通保通保畅工作，确保人员车辆正常通行。各地各有关部门要统筹考虑，分类施策，加大力度治理交通阻塞，加快恢复道路畅通，激活人流和物流，缓解劳务输出、农业生产物资进入和扶贫产品销售难等问题，对冲疫情带来的不利影响。在这个过程中，各大电商企业要联合快递公司，完善现有物流基础设施，第一时间开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，为全国的疫情防治搭建一张高效的输送网，将紧缺物资源源不断的运送到最需要的地区。(三)做好防疫消毒措施在全国各地开始出现返工潮和陆续复工的当下，乡镇街道要扛起属地管理责任，各行业主管要发挥行业监管责任，电商企业要严格履行企业主体责任，提前谋划制定科学完善的复工方案，抓好抓细用餐、生产、住宿每一个环节，抓严抓实消毒、通风、防护每一项举措，确保复工复产后企业不发生新的疫情。落实国家邮政局下发的《疫情防控期间营业网点操作规范(建议版)》，对邮件、快件、运输车辆、生产作业场所进行全方位消毒、通风，在保证递送效率的同时，配送人员每天两次测量体温，每隔四个小时进行一次全身消毒，同时，倡导消费者出门领取快递或外卖时，佩戴好口罩、手套，做好个人防护措施，坚决阻断新型冠状病毒通过物流渠道传播。五、结语疫情已经对经济运行产生影响，部分服务行业受到较大冲击，实体经济面临诸多困难，但我们要明白，疫情改变不了中国经济发展长期向好的基本面。面对疫情倒逼传统电商和实体经济走向融合的形势，广大电商及物流企业要抓住这次行业、区域重新洗牌的机会，找差距、补短板，发挥不见面交易、无接触配送优点，沉着应对，化危为机，引导、培育新零售经济良性发展，在此次行业布局中赢得市场主动权和有利地位。最终，政企一心、共度时艰，为抗疫情、保供应、促稳定贡献更多力量。参考文献：[1]风清.冲击防疫一线,守护人民后方,商务部给电商企业点赞![EB/OL].电商报,2020-02-03.https://baijiahao.baidu.com/s?id=1657516132135701944.html.[2]袁璐.疫情下农产品“卖难”,电商急解围[N].北京日报,2020-02-13(008).[3]杨昱.兼顾效率和安全考验快递业[N].光明日报,2020-02-12(002).[4]温婷.这些互联网平台掀起“花式互助”潮[N].上海证券报,2020-02-11(006).作者简介：朱家宝，济宁市金乡县兴隆镇团委副书记，网络经济发展办公室主任。

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