收费站青年文明号开放周活动总结6篇

收费站青年文明号开放周活动总结6篇收费站青年文明号开放周活动总结　172017年收费员年度总结与72017年收费站个人工作总结合集　72017年收费员年度总结　转眼间，20**年的工作已经结束，在这一下面是小编为大家整理的收费站青年文明号开放周活动总结6篇,供大家参考。

篇一：收费站青年文明号开放周活动总结

7 2017 年收费员年度总结与 7 2017 年收费站个人工作总结合集

　7 2017 年收费员年度总结

　转眼间，20**年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

　 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

　一、收费工作。

　在 20**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

　二、新农合、医保方面的工作。

　我院从 20**年 3 月份成为医保定点单位，20**年 12 月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，

　 2 感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

　三、20**年的工作计划。

　20**年已将要翻过，20**年的脚步就在耳畔，20**年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20**年我要更加努力工作：

　1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。

　2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

　3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

　 3 7 2017 年收费站个人工作总结

　霸州收费站位于河北保津高速公路的中心，毗邻 106 国道，是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，霸州站现有团员 30 人，占全体职工总数的 75%，平均年龄 24 岁，是一支年轻、有战斗力的队伍。

　 20**年是新世纪第一次党的全国代表大会——“**大”召开的一年，也是中国入世后的第一年。面对新形式的需要，霸州站团支部在上级团委的领导下，本着从实、从细、从严的原则，以“三个代表”重要思想为指导;以实现“四个一流”、树保津形象为己任;以争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动为载体;以实施“六个一”育人计划为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：连续三年超额完成上级下达的收费任务;被省直工委授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”;20**年度涌现出厅级先进 1 人、局级先进 2 人、处级先进 4 人、处级青年岗位能手 6 人、巾帼明星 10 人;好人好事更是层出不穷共获锦旗 25 面、表扬信 28 封。下面将具体工作汇报 一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。

　20**年初，我们对团支部干部的任免进行了改革：首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。

　二、完善制度建设，规范团支部运转机制。

　 4 将“三会一课”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。

　为了完善内部管理，我们还制定了“三制”、“三簿”和“三册”。其中“三制”即：《团内民主选举制度》、《团支部例会制度》、《工作计划及报告制度》;“三簿”即：《团支部会议记录》、《团支部收缴记录》、《支部活动记录》;“三册”即：《团员花名册》、《团干部花名册》、《入团积极分子花名册》。

　为了真实、翔实的反映团支部建设工作，我们建立了团支部专项档案，专人负责管理，将团支部工作档案详细分为了 12 个科目。对团支部工作各开展阶段进行详细记载、备案。

　一系列制度的建立和落实使我站团支部工作向积极、健康、有序的方向发展。

　三、占领青年活动阵地，发挥团支部战斗堡垒作用。

　1、开展“两创”岗位建功活动。

　“两创”即：争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”。

　我们在收费站口设立“青年文明号”便民服务台，发放“青年文明号”服务卡，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等。在收费广场设“创建青年文明号”灯箱，设置监督台和公示牌。做到六公开，并向社会承诺——依法收费，无三乱现象;文明服务，无忌语现象;站口整洁，保障畅通。设立“违规违纪举报电话”和“规范服务监督电话”。广泛听取社会各届的意见和建议。并且开展“争当岗位能手、号手联动活动”。杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达 100%。通过以上举措，我们以

　 5 规范的行为、文明的服务充分展示了“青年文明号”的风彩，塑造了“窗口单位”良好的形象。

　20**年 9 月，我站被省职工委授予“青年文明号”。

　为充分挖掘女职工自身潜力，发挥女职工特长，团支部与女工委带领全体职工自20**年三月份起，开展了争创“巾帼文明示范岗”活动，极大的促进了霸州收费站各项工作的开展。为提高职工素质，我们实施了“引导教育计划”和“青工比武岗位练兵计划”。其中“引导教育计划”是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划，整理编写相应的教材，组织职工利用工余时间学习，在第二个月留营日考核学习成果，成绩记入个人档案，作为日后评优的依据。“青工比武岗位练兵活动”是每季度末以班组为单位进行专业技能、业务知识、内务卫生和队列演练的评比。从几个月来的学习实践证明，这两项学习计划切实可行，提高了整体素质，培养了一大批青年岗位能手和技术骨干，为“巾帼文明示范岗”创建活动奠定了坚实的基础。

　成立宣传报道小组，负责宣传报道和板报制作。宣传报道小组成员中女职工占80%以上，做到了及时报道站内工作动态、宣传工作精神、表扬好人好事等。

　20**年度，在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上发表稿件共计 21篇;站内绘制板报 38 期，在管理处绘制 4 期，板报小组的两位女职工对板报的绘版进行了研究和创新，摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法，在管理处组织的板报大赛中获一等奖。

　20**年我站被省职工委授予“巾帼文明示范岗”。

　同时，配合站内开展特色工作。例如：与霸州市委和当地百姓共同开展协手共创绿世纪活动。共植一片“友谊林”。在当地引起了极大反响，霸州电视台和廊坊电视台均作了相关报道;

　 6 5.18 河北经贸洽谈会之际，我站以良好的精神风貌，严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商，得到了社会各届的誉;组织捐资助教活动慰问桑园村小学的师生，并捐赠图书及教学用品;邀请霸州市革命老前辈作报告，教育职工“树理想，扎实勤奋干工作”;与霸州高速巡警大队、市公安局密切合作，为我们的收费工作保驾护航，等等。通过一系列活动的开展，使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中，创建活动充满蓬勃的生机。

　2、实施“六个一”育人计划，提高团员素质。

　为了培养一专多能型人才，我们开设了计算机培训班和，从基础知识教起，注重实践操作能力，为保津处实现自动化收费奠定了基础。将英语学习列入年度学习计划，着重口语训练，循序渐进，逐步提高了团员们的会话能力，并在站内宣传板报中开辟“英语学习园地”，采用职工投稿、择优选用、有奖翻译的形式，调动了职工学习英语知识的热情。

　3、成立“互助小组”、“医药小组”，提高服务质量。

　“卫生小组”由站内有医学专业毕业的女职工负责，购置常用药品和简单的医疗器械，解决大家有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难，给职工提供了较好的生活保障。这不仅方便了职工，还方便了过路的司乘人员，虽是一些常用的药品和简单的外伤处理，却博得了许多的好评。

　“互助小组”由后勤女职工组成。购置了熨斗、针线等物品，为全体职工服务，帮助熨整一些衣服及床单被罩等，不仅使岗上人员有良好的工作面貌，而且使内务整理有很大的改观。

　4、开展文体活动，为职工提供展示聪明才智的舞台。

　团支部组建了各种活动小组：成立“文艺队”，自编小品、相声、歌舞等节目，占领文娱阵地，反映收费站的生活和收费员的心声。团支部集体创作的现代河北梆子

　 7 《敬礼！，我们是青年文明号》在保津处 20**年元旦晚会中，得到了专业人士的肯定，获二等奖。团支部选送的歌伴舞《欢乐中国年》在保津处 20**年元旦晚会获一等奖。

　20**年 3 月 5 日，我站“文艺队”作为交通厅唯一的代表队参加了省直系统“庆三八妇女风采展示会”的演出，在人员紧张的情况下全体职工齐心协力不仅保证的正常的工作秩序而且两个节目赢得了各级领导的肯定获表演优秀奖，此次活动充分证明了我站是个“讲团结、讲奉献、讲作为”的集体，职工队伍也是个能打硬仗的队伍;组建“体育代表队”，经常与其他兄弟单位交流比赛，还定期邀请当地企、事业单位来站参赛加深感情，这些体育活动不仅强健了体魄，而且激发了职工拼搏进取的精神，增强了凝聚力。紧张充实、丰富多采的业余生活给职工们提供了展示聪明才智的机会，使职工切实感到收费站不仅是工作场所，也是成长成才的学校。

　一份耕耘，一份收获，霸州收费站团支部在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，加强与兄弟单位之间的交流，争取再创佳绩。

　内容。

篇二：收费站青年文明号开放周活动总结

站创建“青年文明号” 主要事迹 我所成立于二 00 二年十二月二十八日， 设三进四出， 目前实行一进二出收费方式。

　全所现有员工 28 名， 其中党员 3 名， 团员17 名， 35 周岁以下青年员工 27 名， 是一支充满朝气和活力的年轻队伍。

　收费管理所自开始收费以来， 在管理处领导下， 以“邓小平理论、 三个代表” 重要思想和“十六大” 精神为指导， 按照“安全畅通、 依法征费、 文明服务、 应征不漏” 十六字

　方针开展收费工作， 以争创“文明单位” 、 青年文明号、文明服务窗口、 星级收费所和文明样板路等活动为载体， 以收费工作为中心、 以畅、 洁、 绿、 美和优质服务为目标， 弘扬团结拼搏、 求真 wenmi114. com 务实、 争创一流的精神， 发挥团员先锋模范作用， 全面建设具有自身特色的收费管理所为己任， 树起我所文明窗口形象， 使我所成为高速公路收费所的先进典范。

　在创建青年文明号等活动过程中， 为提高创建工作水平， 建立良好的机制， 成立创建工作小组， 制订相关争创计划， 实行卫生包干责任制， 分配到各班组， 认真做好考勤、 工作纪律、 宣传等日常事务管理及创建工作。

　通过广大干职人员共同努力下， 不断完善建设， 各项工作成绩提高显著。

　2003 年度被评为市级青年文明号。2004 年继续开展深层次的创建活动， 年初所召开了所务会议，对开展创建活动进行讨论， 总结了过去一年的创建成果和不足，

　并在过去一年的创建基础上， 继续申报省级创建活动， 并专人负责创建活动， 开展分阶段实施。

　一、 加强教育学习， 促进自身队伍建设我所自成立以来， 就加强队伍建设， 对员工进行思想教育，组织员工军训、 业务知识培训、 岗位技能训练等， 提高员工的综合素质， 全面打造学习型、 务实型、 服务型的队伍。（一）、 为了增强“爱国、 爱岗、 敬业、 奉献” 意识， 提高全所员工的政治素养， 一方面是以三个代表重要思想和十六大精神为指导， 定期组织全所人员学习马列主义、 毛泽东思想、 邓小平理论和三个代表重要思想， 积极引导广大员工进一步解放思想、 更新观念， 不断提高自身思想素质； 另一方面， 通过开展各种活动， 对员工进行爱国主义、 社会主义教育和革命精神、 道德风范教育， 立足本职，求真务实， 发扬积极探索、 勇于创新、 艰苦奋斗、 无私奉献的敬业精神， 争创一流业绩的队伍。

　2004 年 4 月， 所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈， 缅怀英雄活动， 参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹， 通过这些活动， 大家受到了很大鼓舞， 催人奋进增强了战斗力， 大大提高了职工的敬业精神。（二）、 提高员工的业务水平， 培养一批业务技术过硬的收费队伍。

　每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训， 并组织开展业务考试、 相互交流、 竞赛活动等， 不断提高自身业务水平。

　2002 年， 在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习， 在即将开通时， 所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练， 为开通后顺利收费做好充分的准

　备； 2003 年， 所每月组织收费人员进行业务学习， 并开展了如车型判别比赛、 识别假行驶证、 综合业务知识竞赛等活动， 通过开展活动， 促进了全所车型判别的统一、 减少了车型误判率； 打击了使用假行驶证偷逃通行费行为， 挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量， 提高了收费业务知识水平。2004 年， 在抓好上年度的各项工作的基础上， 对照一年来存在的不足， 加强了收费人员的业务培训工作， 为统一全线判别车型标准， 率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习， 为让员工熟悉每个岗位， 培养全能型收费员， 在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。

　2004 年 4 月份， 在管理处收费科的组织协调下， 与丽水所收费员进行了对调交流、 学习。

　在交流过程中， 收费员们都能够严格按照十六字方针认真开展优质文明的收费工作， 在工作之余讨论收费操作、 辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验， 在不断的讨论、 学习和总结中提高了工作能力， 通过交流学习， 对所存在的不足之处进行了认真的整改。

　通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围， 每月召开全所员工进行思想交流、 探讨工作体会、 疑难问题等来不断提高收费人员思想、 政治、 业务素质， 使收费工作逐步走向成熟； 同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来， 理论学习与实际操作想结合， 拓宽学习渠道， 改善知识结构， 通过各种进修方式参加成人学历教育， 不断加强自身素质的提高。

　目前全所有大专 16 人， 占 57， 中专 3 人， 占 10， 在读大学本科 4 人，

　占 14， 在读大专生 7 人， 占 25。

　二、 完善组织， 加强领导收费所自成立以来， 高度重视精神文明建设， 把创建活动放在了重要的地位， 将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。组织领导上， 成立了行政领导为组长， 各科室负责人为成员的创建工作领导小组， 制定了创建责任制， 并按照各自职能负责创建工作的开展， 把创建工作层层落实下去， 从组织上制度上保证对创建工作的领导， 做到主要领导亲自抓， 分管领导具体抓， 形成了齐抓共管， 全员参与的工作机制， 并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。

　具体措施上， 制定文明创建的规划纲要和实施办法， 明确创建目标， 将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起， 纳入到整个工作当中。（一）、 定期召开创建工作领导小组会议， 研究部署创建工作， 检查监督创建工作的落实情况， 分析创建过程中存在的问题， 及时采取措施并落实到实处， 极大地提升了我所文明创建活动的水平

　（二）、 全所动员， 积极参与， 强化创建意识， 广泛深入地开展创建工作。

　召开动员大会， 大力宣传创建意义， 提高全体员工的思想认识， 使创建活动真正成为每个员工的事， 成为广大员工的自觉行动， 使广大员工在参与中受到教育， 在实践中得到提高。（三）、 建立完善创建工作保障机制。

　我所根据实际建立完善了组织领导体系、 考核评估体系、 监督激励体系， 做到每个环节都有人抓、 有人管， 每个活动都有目标、 方案和具体措施， 每个

　阶段都有总结、 有检查， 进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。

　其中， 以加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点，制定了相应的创建考核标准和考核办法， 定期检查考核， 实行了动态管理， 做到奖罚分明， 激发了班组、 员工的创建积极性。

　三、建立健全各项规章制度， 改善创建环境 1、 加强制度建设， 提供根本保障。

　没有规矩， 不成方圆， 抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。

　我所始终按照抓管理、 打基础、 抓服务、 创文明的指导思想， 坚持以人为本的管理方式， 重视制度建设， 结合有计划、 有考核、 有总结的工作机制， 规范内部管理。

　全所上下统一制定了所长、 办公室、 收费科、 收费班长、 收费员等各个岗位的工作职责， 结合工作实际制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、 《竞聘上岗、 末位淘汰实施方案》、 《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、 文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》 等一系列规章制度， 狠抓落实， 严格制度管理， 作到有章可循、 有据可依。

　同时为了保证各项规章制度的有效落实， 我所建立了相应的组织检查监督体系， 成立了文明创建工作领导小组、 环境卫生考核监督小组、 安全生产工作领导小组、 三文明评选考核小组、 竞聘上岗考核小组等多个领导小组，实行所长亲自抓， 分管人员具体抓。

　通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。

　2、 改善工作环境， 提供良好的后勤保障。

　我所在开展创建过程中， 积极改善所容所貌， 认真做好

　绿化、 美化环境工作， 搞好环境卫生， 创造一个优美的、 舒适的服务环境。

　对大楼、 车道、 食堂、 宿舍等进行卫生包干区， 做到每天三步曲即擦、 冲、 扫， 每月定期彻底打扫， 值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道， 当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作， 卫生考核监督小组定期实行检查考核， 打造一个整洁、舒心的工作服务环境。

　2003 年我所在全所员工的共同努力下，被缙云县评为了县级卫生先进单位， 目前， 我所也已顺利通过创建市级卫生先进单位的初次考评。

　加强食堂管理， 积极做好后勤保障。

　饮食质量直接影响到员工的工作心情， 也是员工强身健体的保证。

　为此我们制定了食堂管理制度、 食堂安全制度、 食堂就餐制度， 并严格照章执行， 要求炊事员注重营养的搭配， 制作不同的风味的菜肴， 尽量满足各员工不同的饮食习惯。

　在食堂配置消毒柜、 电冰箱、 电视机等设施， 创造良好的就餐环境， 所里还为员工建造了浴室， 购置了供热水设备， 解决了职工洗澡难的问题。

　全所上下牢固树立为收费一线服务的意识， 从细处入手， 积极为员工办好事、 实事， 真正使职工能够吃得放心、 住得舒心、工作安心， 创造了良好的工作生活环境。

　四、 加强收费管理， 开展三文明评选我所严格按照高速公路有关法律法规、 管理办法、收费标准等， 全面贯彻安全畅通、 依法征费、 文明服务、 应征不漏的工作原则来开展收费工作， 不断提高收费员的业务技能、 服务质量， 确保收费工作顺利开展。

　一是通过对全体收费员、 监控员进行全面的系统设备、 业务技能培训， 使收费员、 监控员能更

　加熟练的掌握各项岗位技能。

　二是加大稽查力度， 通过监控、 监听、 现场稽查、 突击检查等方式对每位收费人员的收费业务、 收费纪律、 唱收唱付等文明服务情况进行跟踪稽查。

　三是积极与其他兄弟收费所开展车型判别、 辨别假行驶证等业务交流， 建立沟通渠道， 对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报， 并通过讨论研究， 逐步规范统一标准。

　四是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作， 在处收费科指导下， 全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识， 在日常工作中， 对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册， 并通报各兄弟单位。

　经过两年来的实践、 交流、 总结和积累， 各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力， 为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了一定的贡献。

　每月开展文明班组、 文明班长、 文明收费员评比， 提高收费员文明服务业务水平和竞争意识， 同时为了体现文明评选的公平性、 真实性、 合理性， 所考核小组针对 2003 年评比办法，进行了修改和补充， 从实际出发， 细化考核评选条列和内容， 增加科学性和可操作性。

　通过开展三文明评选活动， 涌现出了一批优秀的收费员工， 树立了一批先进典型， 以此激励广大员工的斗志和工作热情， 从而牢固树立文明服务意识， 起到了先进典型引路的目的， 整个收费所形成了你追我赶、 不甘落后的良好氛围。五、 积极开展文明服务活动， 拓展服务内容我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围， 打造品牌， 塑造形象， 狠抓文明服务，规范文明用语。

　要求收费员从一个微笑、 一声问候、 一句祝福做

　起， 应时应景讲好每一句文明用语， 文明用语从最初的你好！

　请走好！、 你好！

　请付 XX 元， 收你 XX 元， 找你 XX 元， 请走好！，丰富为如你好！

　欢迎走金丽高速！、 辛苦了！、 一路平安！

　请不要超速！、 XX 处施工， 请注意交通安 wenmi114. com 全！

　等等， 既能让司乘人员有宾至如归的感觉， 同时也提醒司机朋友注意行驶安全， 使文明服务更具人性化， 真正体现了以人为本、 以车为本的服务理念。

　为让司机了解高速公路的特点， 我所要求收费员在保证准确、 快速的售票、 发卡的同时， 能掌握缙云的风土人情、金丽高速公路周边县市周边环境及其他临近高速公路出口道路信息， 让小小收费岗亭成为信息窗口； 同时， 为过往司乘人员提供各类便民服务， 如发放小地图、 高速公路新交通规则、 文明服务承诺卡， 开展送温暖服务， 免费为司乘人员提供开水、 修理工具等， 为司乘人员排忧解难。

　并围绕文明服务活动这一主题， 开展演讲比赛、 文明服务业务知识竞赛、 判别车型、 盲打比赛等业务技能竞赛等活动， 把文明服务的概念灌输到每个人心中， 把文明服务的理念渗透到每个工作环节， 不断强化一切为司乘人员服务的意识。

　六、 积极探索， 不断改革创新随着改革开放的不断推进， 市场经济的深入发展， 高速公路如何贯彻落实科学发展观，打造浙江高速公路新品牌， 充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用， 开创文明创建新局面， 就必须与时俱进、 大胆探索， 不断完善工作思路、 体制和措施。

　我所在开展文明创建过程中， 为激活创建工作， 丰富创建内容， 提升创建水平， 一直坚

　持与时俱进、 开拓创新， 不断探索新的模式， 不断拓宽创建活动的渠道。

　一是调整工作运转机制， 提高工作效率， 提升服务质量。通过学习其他收费所的先进经验， 并结合本所实际， 于 2003 年5 月 1 日开始实行四班二运转工作制度。

　通过 4 个月的试运行，全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。

　1、 作息时间更为合理， 使收费员工作热情更加饱满， 工作效率显著提高，2、 实行四班二运转后， 文明服务质量相对提高， 3、 收费差错率大大减少。

　二是深化用人机制改革， 优化人力资源配置。

　为了全面提高收费所的业务水平和服务质量， 提高综合素质， 全面掌握各岗位技能， 实现高效率运转、 高质量服务和高水平管理， 打造学习型、 务实型、 服务型的队伍， 同时也为充分发挥员工的工作能力， 挖掘优秀人才， 任人唯贤， 建立...

篇三：收费站青年文明号开放周活动总结

公路收费站精神文明建设材料 创 造 和 谐 团 队 真 情 奉 献 社 会 会 --吉林省高速公 路 路管理局营城子收费站 精 精神文明建设材料 我 们 们营城子收费站建于 1 9 997 年，地处长营高 速 速公路终点。现有收费 人 人员 35 人，治超人员 1 13 人，站长 3 人。建 站 站以来，我们始终以全 心 心全意为人民服务为宗 旨 旨，把真情奉献给社会 ， ，创造一个和谐的团队 作 作为教育职工的核心理 念 念，全面提高职工的思 想 想和政治素质。

　十年 来 来，从本站走上管理岗 位 位上的收费员有 11 名 ， ，走上副科以上领导岗 位 位的有 7 人，9 人连续 四 四次获得高管局十大文 明 明服务标兵荣誉称号。

　2 2000 年，经吉林省 创 创建青年文明号活动委 员 员会考核，被评为省级 “ “青年文明号”集体。

　X XX 年起，连续四年被 吉 吉林省高速公路管理局 评 评为五星级收费站。X X X 年，被团中央、交通 部 部授予国家级“青年文 明 明号”集体，又被吉林 省 省交通厅直属机关党委 评 评为“先进基层党组织 标 标兵”，全局党建文化 座 座谈会在这里召开，推 广 广了我们的把真情奉献 给 给社会，创造一个和谐 团 团队的经验。我们的主 要 要做法是：

　第一，坚 持 持不懈进行心灵理念教 育 育，在平凡的岗位上磨 练练自己。长营高速公路 开 开通后，营城子收费站 从 从社会招收一

　批年轻的 男 男女收费员，这些收费 员 员年轻气盛，热情很高 。

　。可是，随着时间的推 移 移，每天看到的是车辆 的 的来来往往，岗亭里的 程 程序作业，枯燥的工作 ， ，寂寞的岗位，大家思 想 想有些波动。收费员的 思 思想波动使我们认识到 ， ，人是喜欢群体生活的 高高级动物，虽然我们是 个 个小群体，但每天分散 的 的工作又使他们处于孤 独 独的岗位。人在寂寞平 凡 凡的岗位工作，天长日 久 久，心里承受的压力是 很 很难缓解的。这不仅仅 是 是思想情绪波动的问题 ， ，而是一个人心灵理念 的 的反应，如不及时进行 正 正确引导，就会使这些 青 青年人在寂寞的岗位上 产 产生多错位的思维，不 仅 仅影响他们的工作，还 会 会造成他们心理上的压 力 力。基于这种认识，我 们 们从心灵理念教育入手 ， ，以人性化管理为手段 ， ，慢慢地引导大家走出 寂 寂寞的心理误区。我们 站 站位置比较偏僻，座落 在 在一个荒山坡上。收费 员 员每天上班就在岗亭里 ， ，一坐就是一天。下班 回 回到寝室面对的是公路 ， ，背靠的是荒山。特别 是 是在晚上，四周一片漆 黑 黑，没有去处，和部队 岗 岗哨一样。年复一年， 日 日复一日，大家的心理 压 压力很大。这样下去啥 时 时是个头？由于情绪波 动 动，思想焦燥，对内对 外 外时有发生争吵现象。

　许许多名收费员怀着青春 的 的憧憬来到收费站，穿 着 着收费制服，心里美滋 滋 滋的。可是时间一久， 心 心里就产生了寂寞的压 力 力，晚上一有风吹草动 ， ，有些女收费员吓得直 哭 哭。有些男收费员开始 不 不觉得怎么寂寞，几个 人 人到屯子里散散步，到 也 也过得去，可是时间久 了 了，也觉得没什么意思 ， ，都想调到离大城市近 点 点

　的站里工作生活。这 使 使我们看到，这些心灵 理 理念上的压力如果不很 好 好解决，很难创建一个 和 和谐有战斗力的团队。

　于 于是，我们一面进行耐 得 得住寂寞教育，一面改 善 善站里的生活环境和外 部 部条件，以此来放松他 们 们的心理压力。我们把 站 站里最好的房间腾出来 做 做文化活动室，购买电 脑 脑、书籍，让大家有学 习 习活动的地方。组建兴 趣 趣小组，开展登山、演 讲 讲比赛、征文、电脑、 书 书画、象棋、剪纸等活 动 动，发挥他们的特长。

　这 这里艰苦的生活环境， 局 局领导也想改善，考虑 到 到这条路还要往通化、 白白山延伸，这个站要迁 移 移，就没进行大的维修 。

　。基层的艰苦生活环境 ， ，也引起局领导的高度 重 重视，几位局领导多次 到 到我们这里来召开座谈 会 会，倾听职工的意见， 了 了解职工的疾苦。李晓 明 明局长还针对基层存在 的 的这些问题，提出了“ 三 三个发展空间”的理念 ：

　：让职工思想发展上有 空 空间；让工作进步发展 上上有空间；让业余生活 开 开展上有空间。我们借 这 这个东风，把心灵理念 教 教育和实际工作结合起 来 来。思想上让大家广开 言 言路，通过面对面沟通 ， ，民主意见箱，网站， 电 电子邮箱等多种渠道， 倾 倾听大家的意见和建议 ， ，有针对性的改正职工 提 提出的问题。能解决的 就 就马上解决，不能解决 的 的说明情况。例如，收 费 费员提出个人发展问题 ， ，我们就在站里给每一 名 名收费员都创造自我发 展 展的空间，只要有条件 、 、有可能，我们就送出 去 去进行培养，有机会我 们 们就建议上级提拔使用 。

　。同时，我们还通过思 想 想文化阵地，对收费员 进 进行文化教育，注重人 文 文关怀

　和心理疏导，教 育 育大家用正确的方式处 理 理人际关系。在局、处 领 领导的关心下，全站收 费 费员还参观了世界艺术 名 名人、中国功勋艺术家 、 、一代大师胡忠元教授 的 的作品观摩展。由于教 育 育，大家的心灵理念发 生 生了变化，对事物的认 识 识不同了，工作起来心 畅 畅气顺了。全站除了调 走 走的以外，在这里工作 十 十年的收费员都毫无怨 言 言，他们在本职岗位上 默 默默的工作，赢得了大 家家的好评。

　第二，坚 持 持抵制住金钱的诱惑， 净 净化每个职工的心灵。

　收收费站每天的工作就是 和 和钱打交道。小小收费 亭 亭，人情关系大。人情 往 往来、关系委托的社会 大 大环境对大家来说，都 是 是个考验。处理不好， 即 即影响内部的团结也影 响 响外部的声誉。在这种 情 情况下，我们不断的对 职 职工进行抵制住金钱诱 惑 惑的教育。我们列举了 大 大量的在金钱面前被击 倒 倒的干部和职工的犯罪 案 案例，也列举了那些两 袖 袖清风、一尘不染的好 干 干部、好员工的先进事 迹 迹，进行警示教育。考 虑 虑到收费员都年轻，不 容 容易把握自己，我们就 采 采取了，上岗前打个招 呼 呼提个醒，下岗后摸摸 衣 衣兜很干净的管理方法 。

　。一天一提醒，一次一 摸 摸兜，心里有防备，金 钱 钱树前不招风啊！通过 这 这样说给大家听，教给 大 大家做，领着大家干， 大 大家都能自觉的抵制金 钱 钱的诱惑。有一时期， 地 地方倒假烟的成风，县 里 里烟草局和公安局十分 重 重视，派主要力量在站 口 口设卡稽查，我们站全 体 体收费员积极配合。这 时 时，有些人借此机会向 我 我们行贿，以烟酒不分 家 家为名，

　送烟送礼物， 都 都被我们严厉拒绝了。

　有 有一天傍晚，一辆中型 大大货车驶入收费站口， 我 我们发现司机有些慌慌 张 张张，考虑是否走私车 辆 辆，就通知站前交警把 车 车扣下，同时通知烟草 局 局。司机和车主见情况 不 不妙，就悄悄塞给收费 员 员两条高级香烟，想以 此 此蒙混过关，被我们严 厉 厉拒绝。经检查，该车 走 走私香烟百余箱，价值 一 一百多万元。这件事使 地 地方领导同志非常感动 。

　。他们说：“平时看你 们 们就是收个费啥的，没 想 想到你们金钱不动心， 关 关卡不留情，为我们解 决 决了一件大事”。

　我 们 们的收费员工资都不高 。

　。可是，他们说：“不 该 该拿的钱不拿，不该动 的 的东西不动，不该吃的 东 东西不吃。”他们是这 样 样说的，也是这样做的 。

　。今年二月的一天，长 营 营路上的车突然多了起 来 来，班长雷立恒和收费 员 员忙于收费放行。一辆 车 车号为吉 F30256 红 红色本田轿车急急忙忙 从 从岗亭通过。车刚走过 ， ，收费员王猛发现车道 里 里有一个黑色皮包，他 跑 跑出去把皮包捡回来交 给 给值班站长。经清点， 皮 皮包内有失主的工作证 、 、身份证、驾驶证、合 同 同书等重要票据，还有 现 现金三千元。根据照片 及 及证件，确定失主名叫 李 李可，是个做生意的老 板 板。他们断定就是刚才 匆 匆匆忙忙开走的那辆车 。

　。正准备同车主联系时 ， ，那辆车返回站里询问 此 此事。当班长雷立恒将 皮 皮包交给他时，他非常 感 感动。说，真是太感谢 你 你们了，钱丢了倒没什 么 么，包里的证件对我来 说 说太重要了，那份合同 ， ，我投资十多万元呢！

　说 说着他从皮包里取出五 百 百元钱放到王恒站长手 里 里，以表

　心意。王站长 微 微笑着对他说：“你的 心 心意我们领了，钱，我 们 们坚决不能收”。类似 这 这样的拾金不昧的事， 在 在我们站每个收费员身 上 上都发生过，他们的名 字 字是：田立伟、张伟、 孟 孟宪军、牟岩、申春雨 、 、白立忠、沈冰、雷立 恒 恒。这里有做了好事不 留留名的，有救了人送钱 不 不要的，还有拾到银行 卡 卡上交的。时间长了， 记 记不清了，数不清了。

　不 不过他们的行为都让来 往 往车主感动过，都想表 示 示心意，都婉言谢绝了 。

　。他们说：“这个钱不 能 能拿，这个礼不能接， 这 这顿饭不能吃。我们就 是 是干这个的，这就是我 们 们的工作职责”。

　第 三 三，坚持把关爱送给每 个 个人，把真情献给社会 。

　。在实践中，我们体会 到 到：收费岗亭虽然很平 凡 凡，但是它和社会紧密 相 相连。能否在这个平凡 岗 岗位上干得有声有色， 关 关键是要创建一个和谐 的 的团队。通过这个团队 的 的精神，把关爱送给每 个 个人，把真情献给整个 社 社会。为此，我站针对 不 不同时期、不同时间、 不 不同车辆、不同人员， 进 进行心里摸底活动，掌 握 握他们的思想规律，有 针 针对性地为过往车辆和 人 人员服务。我们开展了 “ “车行万里路，这里是 您 您家”活动。我们这里 每 每天过往车辆 5000 多 多台，治超车辆几年来 有 有 3 万多台。由于我们 掌 掌握他们的心理脉波， 没 没发生一起堵截和争吵 事 事件。时间久了，每个 人 人都有一些政绩和成果 。

　。我们教育大家用零的 归 归位思考理念来对待自 己 己的工作。每天都是新 工 工作，每天都是新起点 ， ，大家都用新的标准来 要 要求自己。今年 8 月 7 日 日，天空下起了

　大雨。

　一 一辆发往辽源的大客车 刚 刚过不久，就见司机跑 回 回来，说刹车系统掉下 来 来一个零件，刹车失灵 ， ，他怀疑可能是停车交 费 费时踩刹车掉了。我们 二 二话没说，大家顶着雨 帮 帮着找，用手在泥水里 摸 摸。终于在泥水中摸出 两 两个拇指大小的橡胶皮 垫垫，重新安装上，使一 车 车人的生命安全得到保 障 障。今年元月十五那天 ， ，吉林省遭遇了一次特 大 大暴风雪，普通公路寸 步 步难行，高速公路实行 交 交通管制。傍晚，一辆 农 农用三轮车拉着满满一 车 车人停在站口，要求走 高 高速公路抢救病人。当 他 他们得知高速公路封闭 并 并不许农用车上路时， 全 全车的人几乎都要哭了 ， ，齐声向我们求救。原 来 来是板石镇一位农家孕 妇 妇难产，想到城里医院 抢 抢救。为了这个孕妇， 全 全屯子的人组织起一伙 突 突击队，一边清雪，一 边 边行车，行车四十多里 地 地才开到高速公路。人 命 命关天。乡亲们的真情 感 感动了我们每一个人， 我 我们的服务就是“今天 的 的服务让您满意，明天 的 的服务让您感动”。大 家 家二话没说，我们就用 工 工作车，冒着路滑的危 险 险，将产妇送到县医院 。

　。由于抢救及时，母子 平 平安得救。产妇一家人 感 感动地说：“孩子大人 是 是你们救的，我们会感 激 激你们一辈子的”。我 们 们经常教育收费员，要 把 把真情献给社会，把关 爱 爱献给每一个人。有一 年 年冬天，伊通县大旺乡 张 张志军的小孩坐客车找 不 不到家了，在站口冻得 直 直哭，班长雷立恒和收 费 费员把他领到站里，买 了 了好吃的，并问寒问暖 ， ，了解家庭地址，一直 把 把他送回家，感动得张 志 志军一家人热泪盈眶， 写 写了一面锦旗送来：

　春 风 风送暖八方香，诚意凝 结 结四海情。由于我们这 样 样做，离站附近十里八 村 村的农民，县城的过往 车 车辆都念叨我们的好， 社 社会关系处理得很融洽 ， ，都积极支持我们的工 作 作。为了改善生活，收 费 费站想挖个菜窖解决站 里 里的冬储问题。由于山 体 体渗水，菜窖挖不了。

　老 老道沟村民货车司机葛 师 师傅得知此事，想到平 日日里全站人员对他们全 屯 屯车主的热情服务，就 主 主动把自己家的菜窖腾 出 出来，为收费站储菜。

　几 几年来，我们抢救遇困 车 车辆，照顾孤寡老人， 捐 捐款 12000 多元。

　地 地方为我们送锦旗 40 多 多面，表扬信 20 多封 。

　。

　实践中我们还体会 到 到，和谐的团队首先来 源 源于内部的团结。在处 理 理过往车辆和附近居民 的 的和谐关系的基础上， 我 我们还十分注意抓好内 部 部的情感交流和心灵沟 通 通。收费员之间、领导 和 和收费员之间、党员和 收 收费员之间，我们都注 意 意思想沟通。开展了党 建 建家园活动、党员一帮 一 一活动。我们开展了送 你你一个承诺，换你一颗 诚 诚心；送你一个温暖， 换 换你一份爱心的活动。

　大 大家互相关爱，互相帮 助 助，形成一个和谐的团 队 队。今年 7 月份，收费 员 员史广志母亲患癌症， 家 家庭经济状况十分不好 。

　。家里有个妹妹正处于 考 考大学。全站收费员知 道 道了这件事，大家集资 帮 帮他度过难关。为了不 影 影响他妹妹考大学，大 家家还给他出主意，瞒着 他 他妹妹，轮流到医院护 理 理他母亲。感动得他母 亲 亲说，你们照顾得比我 儿 儿女还周到，广志有这 样 样的好同志，我在九泉 之 之下也放心了。等到妹 妹 妹考上了延边大学，

　知 道 道这件事的时候，他的 母 母亲已经离开了人世。

　 实践使我们认识到：

　精 精神文明建设来源于人 们 们心灵理念的反映。在 多 多角度多侧面的社会环 境 境下，思想政治教育必 须 须要在解决人们心灵理 念 念上下功夫，才能有凝 聚 聚力和吸引力，创建一 个 个团结和谐的团队。

篇四：收费站青年文明号开放周活动总结

站创建“青年文明号” 主要先进事迹材料_页 2

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　2. 0;

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　widow-orphan" align=left>二、 完善组织， 加强领导 收费所自成立以来， 高度重视精神文明建设， 把创建活动放在了重要的地位， 将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。

　组织领导上，成立了行政领导为组长， 各科室负责人为成员的创建工作领导小组， 制定了创建责任制， 并按照各自职能负责创建工作的开展， 把创建工作层层落实下去， 从组织上制度上保证对创建工作的领导， 做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓， 形成了齐抓共管， 全员参与的工作机制， 并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。

　具体措施上， 制定文明创建的规划纲要和实施办法， 明确创建目标， 将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起， 纳入到整个工作当中。

　（一）、 定期召开创建工作领导小组会议， 研究部署创建工作， 检查监督创建工作的落实情况， 分析创建过程中存在的问题， 及时采取措施并落实到实处， 极大地提升了我所文明创建活动的水平。

　（二）、 全所动员， 积极参与， 强化创建意识， 广泛深入地开展创建工作。召开动员大会， 大力宣传创建意义， 提高全体员工的思想认识， 使创建活动真正成为每个员工的事， 成为广大员工的自觉行动， 使广大员工在参与中受到教育， 在实践中得到提高。

　（三）、 建立完善创建工作保障机制。

　我所根据实际建立完善了 组织领导

　体系、 考核评估体系、 监督激励体系， 做到每个环节都有人抓、 有人管，每个活动都有目标、 方案和具体措施， 每个阶段都有总结、 有检查， 进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。

　其中， 以加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点， 制定了相应的创建考核标准和考核办法， 定期检查考核， 实行了动态管理， 做到奖罚分明， 激发了班组、 员工的创建积极性。

　三、 建立健全各项规章制度， 改善创建环境 1、 加强制度建设， 提供根本保障。

　没有规矩， 不成方圆， 抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。

　我所始终按照"抓管理、 打基础、 抓服务、创文明"的指导思想， 坚持以人为本的管理方式， 重视制度建设， 结合有计划、 有考核、 有总结的工作机制， 规范内部管理。

　全所上下统一制定了所长、 办公室、 收费科、 收费班长、 收费员等各个岗位的工作职责， 结合工作实际制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、 末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、 文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》 等一系列规章制度， 狠抓落实， 严格制度管理， 作到有章可循、 有据可依。

　同时为了 保证各项规章制度的有效落实， 我所建立了 相应的组织检查监督体系， 成立了 "文明创建工作领导小组"、 "环境卫生考核监督小组"、 "安全生产工作领导小组"、"三文明评选考核小组"、 "竞聘上岗考核小组"等多个领导小组， 实行所长亲自抓， 分管人员具体抓。

　通过考核激励机制的建立， 促进了 各项工作的顺利开展。

　2、 改善工作环境， 提供良好的后勤保障。

　我所在开展创建过程中， 积极改善所容所貌， 认真做好绿化、 美化环境工作， 搞好环境卫生， 创造一个优美的、 舒适的服务环境。

　对大楼、 车道、 食堂、 宿舍等进行卫生包干区，做到每天"三步曲"即擦、 冲、 扫， 每月定期彻底打扫， 值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道， 当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组定期实行检查考核， 打造一个整洁、 舒心的工作服务环境。

　～年我所在全所员工的共同努力下， 被 ** 县评为了 县级"卫生先进单位"， 目前， 我所也已顺利通过创建"市级卫生先进单位"的初次考评。

　加强食堂管理， 积极做好后勤保障。

　饮食质量直接影响到员工的工作心情，也是员工强身健体的保证。

　为此我们制定了食堂管理制度、 食堂安全制度、食堂就餐制度， 并严格照章执行， 要求炊事员注重营养的搭配， 制作不同的风味的菜肴， 尽量满足各员工不同的饮食习惯。

　在食堂配置消毒柜、 电冰箱、 电视机等设施， 创造良好的就餐环境， 所里还为员工建造了浴室，购置了供热水设备， 解决了职工洗澡难的问题。

　全所上下牢固树立为收费一线服务的意识， 从细处入手， 积极为员工办好事、 实事， 真正使职工能够吃得放心、 住得舒心、 工作安心， 创造了良好的工作生活环境。

篇五：收费站青年文明号开放周活动总结

dquo;青年文明号开放周”活动汇报材料

　为贯彻落实全国创建“青年文明号”活劢组委会《关亍开展“青年文明号开放周”活劢的通知》精神，发挥青年文明号的示范作用，弘扬职业文明风尚和劢员青年创新创造，积极响应南京团市委关亍开展“青年文明号”活劢的决定，总参谋部第六十研究所航空电气研究室和航空结构研究室作为今年“青年文明号”创建单位，共同开展了以“青年不忘使命，立志服务国防”为主题的“青年文明号开放周”活劢。

　一、确定活动部署，明确人员分工 1. 召开启动会，确定活动部署 7 月 24 日，研究所航空电气研究室和航空结构研究室全体青年员工共同召开了以“青年不忘使命，立志服务国防”为主题的“青年文明号开放周”启劢会，航空电气研究室主任应浩和曲鹏，航空结构研究室主任陈刚出席了会讫，号长曲鹏针对

　开展“青年文明号开放周”活劢向与会全体青年员工迚行了劢员，并对即将开展的工作迚行了分工部署。

　2.党团紧密结合，明确人员分工 总参六十所航空电气研究室和航空结构研究室为本年度“青年文明号”创建单位，同时两个部门的党员也共同构成总参六十所研发第五党支部，两个部门共有员工 53 人，其中 35 周岁青年员工 48 人，青年员工比例 90.6%；中国共产党党员 37人，党员比例高达 69.8%，共分为 3 个党小组。3 个党小组分属不同的研究方向，因此部门决定采用以党建带团建，突出各小组特艱，全力推迚青年文明号建设，打造一支优秀的青年文明职业队伍，服务亍祖国的国防事业。

　二、统一形象，注重宣传 1. 亮明品牌标识 活劢期间，部门深化青年文明号“亮身份、亮形象、亮承诺”机制，所有青年员工佩戴“青年文明号”徽章，办公室内部悬挂“青年文明号”旗帜，并将一直坚持下去，目前已经成为研究所一道亮丽的风景线。

　2.营造活劢氛围 充分利用研究所科研大楼电子屏对“青年文明号开放周”活劢迚行宣传，同时通过微信公众号（鹰击长空 nrist）对各项活劢迚行及时宣传报道，营造活劢氛围，让青年文明号走入青年员工们的工作与生活中。

　3.坚持志愿活劢，树立奉献典型 部门所有青年员工均有志愿服务经历，他们中的一部分人注册了志愿者，参加各种志愿活劢，还有一部分人默默无闻，服务亍身边需要帮劣的人。几年来，部门青年员工曾服务亍南京马拉松等重要国际赛事，同时长期在后宰门社区、明故宥社区等单位附近的社区迚行志愿服务工作，发挥丏业特长，帮劣社区居民打扫老旧小区环境卫生、修理简单家电、开展社区文娱活劢、尊老爱老劣老等等，受到社区居民的一致好评与鼓劥。在此同时，也涌现出一大批优秀青年员工典型，在本“青年文明号开放周”活劢中，对优秀典型事迹迚行了充分挖掘，既是对优秀的肯定，也鞭策着部门所有青年员工们继续劤力奉献。

　三、学习优秀典型，明确发展方向

　1. 观看优秀典型视频资料 7 月 24 日，部门组织全体青年员工观看了国家级优秀青年文明号的宣传视频，对优秀青年文明号迚行了学习与迚一步的了解，为下一步开展活劢拓宽了思路。

　2.探索青年文明号前辈——电磁兼容实验室 7 月 26 日，部门走入研究所电磁兼容实验室，同时也是我所去年的青年文明号创建部门，与我所的青年文明号迚行了现场学习与交流活劢。活劢的开始，电磁兼容实验室张孙虎工程师为我们迚行了详细介绍，从青年文明号创建的准备到各种服务活劢的开展再到获得青年文明号称号，每一步都是实验室青年员工共同劤力的结果，这值得我们部门所有青年员工好好学习。走迚电磁兼容实验室，张工程师又以服务人员的角度为我们介绍了各个实验设备的应用，使部门所有参观人员受益匪浅。通过参观，部门青年员工们明确了青年文明号要将服务放在首位，作为研究所的一员，更要将服务国防作为自己的奋斗目标。

　3. 开展争创青年文明号研讨会

　7 月 27 日，部门召开了一次争创青年文明号研讨会。会讫由号长曲鹏主持，首先向大家明确了青年文明号创建的意义。研讨会中，由刚刚参加过青字号培讪班的崔雷以国家级优秀青年文明号为例，对青年文明号的创建迚行了深入解读。通过研讨会，部门青年员工们对青年文明号有了迚一步认识，明确了应该劤力的方向，并在研讨会中积极发言，踊跃献策，从不同角度树立单位良好形象。

　四、立足岗位，凸显青年带劢作用 1.第一小组优化制度，建立青年互劣 第一小组主要由航空结构研究室组成，主要服务亍我所无人机产品的研制工作。该小组充分发扬党员先锋模范带头作用，建立一老对一新，一老负责一新的互劣制度，帮劣青年新员工快速成长，迅速达到良好的技术状态，服务亍国防建设。

　2.第二小组勇担重任，发扬青年工匠精神 第二小组主要由航空电气研究室无人直升机电气组组成，主要服务亍我所无人直升机产品。该小组的青年员工面对产量日益增多的需求，所有成员都勇担重任，不怕辛苦，对亍每一台设备都细心调试，他们坚信，青年也可以坚持工匠精神。

　3. 第三小组敢亍吃苦，决心奉献国防 第三小组主要由航空电气研究室无人靶机和发劢机电气组组成，主要服务亍我所无人靶机和航空发劢机产品。该小组的青年员工们面临的是长期在外场保障与调试的任务，条件艰苦，既要顶住高温也要承受住低温等极端天气。他们面对各种困难，从没有说过一声辛苦，他们认为，将青春奉献给国防已经很满足，只希望能够做得更好。

　“青年文明号开放周”活劢虽然已经结束，但是航空电气研究室和航空结构研究室会将青年文明号的精神一直继续坚持下去，在今后的工作中，既要立足亍本职工作，又要突出重点，突出特艱，发扬我所青年员工敢吃苦，有作为，勇亍奉献的精神，将青年文明号永进落实到我们的行劢中。（弘利教育）

篇六：收费站青年文明号开放周活动总结

文明号开放周活动总结 2 篇

　 青年文明号开放周活动总结 2 篇

　 *月*日全省青年文明号示范月统一日开始，我行从开展惠农支农便民利民活动、提供优质服务、进行文明宣传和诚信监督等入手，开展了丰富多彩的“宣传周”、“展示周”、“信用周”、“爱心周”示范月主题实践活动。

　 旨在引导广大青年树立和践行社会主义荣辱观，倡导职业文明，大力弘扬先进文化，充分发挥青年文明号示范导向和文明先锋作用，发扬青年文明号扶危助困，热心公益事业的优良传统，以青春力量助推新农村建设，以实际行动为全面建设海峡西岸经济区、构建和谐社会做出应有的贡献。

　 一、及时部署，加强领导

　 青年文明号服务示范月活动是全国青年文明号现场经验交流会后，举行的一次重要活动，是突出青年文明号文明先锋示范作用的有形载体，是进一步动员和组织广大青年职工服务“十*五”规划、建设海西和构建和谐社会的有效途径，是我省青年文明号活动的集中展示。

　 活动前，我所及时召开工作会议传达省创建青年文明号活动组委会办公会议精神，学习领会今年青年文明号示范月活动主题，明确主要内容，并就活动做了安排部署和要求。发挥政策优势和行业优势，把活动纳入本单位的总体工作格局，为争创活动的开展提供良好的环境和条件。

　 二、精心组织，狠抓落实

　 按照“重在实践、贵在示范”的原则，结合本地、本单位工作实际，围绕主题和重点内容，找准青年集体高扬职业道德建设旗帜、参与海西建设的切入点，

　从党政所急、社会所需、群众所盼、青年所能的方面入手，开展形式多样的主题实践活动，形成周周有活动，周周有声音的强大声势。发挥行业优势，深入农村，积极开展便民利民服务活动，宣传新农村建设的方针、政策，倡导文明新风。

　 开展“八荣八耻”学习和“知荣明耻从我做起”大讨论，宣传社会主义荣辱观。开展“一句问候暖心”语言贴心服务，积极推广礼貌用语备忘录，开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”，“五心”(耐心做好讲解、热心接待查询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议)行动贴心服务，落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，展示和谐海西文明形象。

　 进一步倡导“人人争当信用标兵”，开展“诚实守信”主题教育活动，从人民群众关心的件件具体事情入手进行信用实践。向服务对象发放“绥安国土资源所办证大厅服务对象意见征询表”，征求群众对青年文明号履行信用情况评价，群众满率达**%以上。在实施“号户”结对活动的基础上，开展结对帮扶、真情助困活动。

　 一

　 集中学习

　 号长同青年文明号全体成员集体学习******关于青年工作的重要思想，要求文明号青年自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，引导青年不忘初心，立足岗位，建功新时代。

　 青春是最绚丽的色彩，

　 青春也是最美好的时光;

　 青年文明号不仅仅是一个荣誉，

　 它更是青年人团结奋进的指明灯。

　 二

　志愿活动

　 组织青年文明号全体成员深入社区开展“安全用电宣传进社区”活动，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，对特殊、重要用户走访，主动回应群众诉求，彰显企业责任。

　 三

　 读书分享会

　 开展“重温红色历史品味红色经典”读书分享会。通过阅读红色经典，分享读书感悟，讴歌新中国成立 70 年来的光辉历程、伟大成就，回忆在党的正确领导下团青工作取得的伟大成就，引导全体青年不忘初心、建功新时代。

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