基层信访工作亮点乡镇信访工作总结8篇

发布时间：2022-08-17 09:50:10 来源：网友投稿

基层信访工作亮点乡镇信访工作总结8篇基层信访工作亮点乡镇信访工作总结　2010年信访工作总结　一年来，在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻年初召开的全市信访稳定工作会议精神，以“十七大&rdq下面是小编为大家整理的基层信访工作亮点乡镇信访工作总结8篇,供大家参考。

基层信访工作亮点乡镇信访工作总结8篇

篇一：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结

010 年信访工作总结

　一年来，在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻年初召开的全市信访稳定工作会议精神，以“十七大” 精神为指导，按照以人为本，努力构建和谐社会的要求，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度，依法维护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地减少不和谐因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点” 问题，确保了在全国“两会”及重大节假日期间无人赴省进京越级上访，维护了全镇社会稳定，促进了全镇经济、社会全面快速发展。

　现将我镇２０１０年信访工作总结如下：

　一、强化组织领导，认真落实各项工作制度

　一是镇党委、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以专职副书记为组长的信访工作领导小组，领导小组下设办公室，并配备了信访专干，负责处理日常业务。

　二是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。

　三是对信访工作早计划、早安排。

　四是每季度定期召开一次信访工作例会，研究布置信访工作，听取信访工作汇报，对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。

　五是坚持领导接访日

　制度，尤其重视领导下访工作，做到勤接访快办理，使信访问题得到及时妥善处理。

　六是严格执行重大事项报告制度。

　及时掌握本镇有可能引起上访的重大情况，并将有倾向性、苗头性的事项和上访人员情况及时向上级汇报，做到早预防，早处理。

　　　二、具体做法１、“畅通渠道、解决问题、治理重访” 集中活动开展取得明显成效。

　全市政法及信访工作会议之后，按照上级安排部署，我镇迅速行动，成立集中活动领导小组，制定活动方案，召开活动动员会。

　通过大力宣传，全面排查，全镇排查出疑难信访问题８起，对每起疑难案件都明确包案责任人，限期办结。

　几个月来在工作组的努力下，在相关职能部门的协调下，８起案件已全部解决到位。

　　２、认真做好矛盾纠纷排查化解工作。

　切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。

　我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火” 向“防火” 转变。采取镇、村、组、镇直单位和乡镇站所“五轮驱动” 、条块结合的办法，对信访不安定因素进行地毯式排查。

　结合“畅通渠道、解决问题、治理重访” 集中活动，全年在全镇共组织开展了十次大规模的排查活动，加上后备干部下基层活动，共排查出各类矛盾纠纷和不稳定因素７４起，及时化解７０起，４起较复杂问题我们

　已及时立案，并提交党委政府研究、协调，也将于近期得以解决。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，增强工作的针对性。

　做到不漏村、不漏户、不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。

　　３、抓紧抓好自立及上级转交办案件的调处查办督办工作。

　做好新形势下的信访工作，必须与时俱进，开拓创新，增强调处工作的针对性和实效性，切实为群众排忧解难。

　我们着力在改进工作方法上求实效，由倾力抓“三访” 向抓初访、提高一次性办结率转变。

　本着对群众高度负责的精神，高度重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量，全镇１－１１月份共发生郑州市以上上访１０起，与往年相比降低了近２０个百分点。

　同时在日常工作中积极推行首问负责制、自立信访件７天办结制，严格信访案件办理的督促制度，认真开展信访问题的调处查办督办工作。

　１－１１月份，共收到上级转交办案件２０起，已及时办结１８起，尚有２起正在办理当中；共自立案件１２起，已办结９起。

　４、多措并举，综合施治，着力搞好清理积案、化解信访老户工作。

　我们在抓好新发生信访问题的同时，十分注重信访老户的清理工作。

　结合“畅通渠道、解决问题、治理重访” 集中活动，针对一系列历史遗留和重复访问题，下大力气予以解决，排查出疑难信访问题８个，并按照“属地管理、归口办理” 的原则，由信访部门牵头，会同有关单位进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，有效遏制了群众越级上访现象的发生，使一大批信访问题得到及时、有效解决。

　马岭山煤矿代表王丰林、梁留坡等２００７年至今因煤矿边界纠纷及集资问题一直上访，为了根本解决这一问题，我们多方协调，共同努力，终于在９月份将群众的集资款发放到群众手中，针对以往积存的信访老户，我镇高度重视，进行了重新调查、认定，成立了化解信访老户工作组，制定了详细的化解方案，因案施策，明确责任，使全镇２０余个信访老户达到化解，实现全镇信访老户库存量归零。

　　５、强化措施，确保特殊时期社会稳定。

　在今年全国、省、郑州及我市各级“两会” 、上海世博会等敏感时期，我镇注重矛盾排查、领导包案，同时加大信访案件办理力度，强化稳控措施，落实稳控责任，对重点人员采取全天侯稳控，最大限度地稳控好重点上访人员，各级重大会议及节假日期间无发生来自我镇的干扰，确保了全镇的和谐稳定。

　６、严格落实信访评估制度，认真开展社会风险评估工作。

　为确保社会和谐稳定，维护群众利益，对２０１０年我镇计划重点工程（投资１０００万元完成中灵山旅游公路改建工作）

　项目进行了先期评估、先期预测、先期介入、先期化解，努力从源头上预防和减少不稳定问题的发生。

　　７、广泛宣传《信访条例》，规范信访秩序。

　今年５月份，在全镇范围内开展了《信访条例》宣传月活动，一是大力宣传《信访条例》规定的“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责” 的原则；二是大力宣传形成“畅通、有序、务实、高效” 的信访工作新秩序等方面的新思路、新经验；三是大力宣传在畅通信访渠道，依法规范信访秩序，依法、及时、就地解决群众合理诉求等方面采取的新举措、取得的新成效；四是大力宣传为党分忧、为民解难，奋力拼搏、苦干实干，在充分履行信访工作职责中涌现的先进典型；五是以案说法，通过现身说法的形式，教育广大群众依法按程序信访，维护全镇良好的信访秩序。

　　　　　　三、存在问题

　一年来，我镇的信访工作虽然取得了一些成绩，但还存在一定不足。

　一是基层深层次、高质量的信访信息少。

　二是解决信访问题的专业素质还不够。

　三是部分工作人员的业务水平有待提高。　四、 2011 年工作重点

　１、继续坚持完善矛盾排查及调处工作制度。

　明年将重点在提高案件办结率、及时率、群众满意度上下功夫。

　　２、坚持领导干部下访制度，规范领导干部接访工作，将信访工作关口前移、重心下移，切实维护群众利益。

　　３、完善“阳光信访” 机制，提高网上办结案件水平，积极探索“阳光信访” 工作新机制。

　　　　　　　颍阳镇信访办　２０１０年１２月６日

篇二：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结

信访个人工作总结范本【五篇】

　工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面就是小编给大家带来的乡镇工作总结，欢迎大家阅读!

　乡镇信访个人工作总结范本【一】

　20** 年，我乡的信访工作以十九大精神为指导，在县信访局的大力支持帮助下，坚持围绕改革、发展、稳定这个大局，坚持以经济建设为中心，推进灾后重建，以维护全乡的社会稳定为出发点。切实把抓好信访工作、推进灾后重建、促进社会稳定作为当前工作的重中之重来抓。认真处理群众来信来访，妥善处理人民内部矛盾，为维护安定团结、促进改革开放，振兴全乡经济发挥了积极作用。现将 20** 年度信访工作总结如下：

　一、提高认识，落实责任，全乡上下形成了齐抓共管的新格局

　一是加强对信访工作的领导。信访工作采取领导负责制，落实专人接待上访者，落实各村定期排查可能不稳定因素。坚持信访工作例会制度;二是每月召开一次信访领导小组全体成员会议分析信访问题。层层落实信访工作责任制;三是制定了信访工作考核办法，实行“一岗双制”责任制;四是设定信访接待窗口，落实专人负责接待，转办办结。

　二、整合力量加强建设，量化标准，推进信访工作

　紫石乡整合了全乡维稳、综治、安全等工作部门，制定了工作制度，落实信访接待窗口，信访工作统一了标准，在处理来信来访方面采取办结制度，一年来，全乡共

　受理群众来信来访 31 件，其中接受上级转办信访案件 11 起，本级收受信访案件 20起，按期处办结率 100%以上，按期处结率 100%。

　三、突出重点，强化措施，抓好“三访”的控制工作

　一是超前防范，做好集体上访因素的排查处理工作。建立健全了四道防线机制，各村设有接访室，信息员，定期排查不安定因素。二是狠抓农村基层干部素质的提高和作风的转变。三是规范村级财务管理。四是抓本治源，夯实基础，大力实施民心工程，扎扎实实地为群众办好事、办实事。五是严格落实信访工作制度。六是依法规范信访行为，增强基层化解集体上访矛盾工作。

　四、加大力度，狠抓信访案件的查办和督查工作

　今年以来，狠抓了信访大案的查处，重点排查和控制了可能越级、恶劣上访人员，保证了节日期间我乡的安全稳定，特别是在高速公路、锅浪跷电站建设、国道 318 线工作推进中创造性实行了信访进企业，有效的解决了重点工程推进过程的信访问题，保证了重点工程的顺利推进。建立了信访督查工作制度，查办质量和效率均取得了明显效果，为全乡的社会稳定做出了积极贡献。

　五、加大信访法规的宣传教育力度，教育公民依法信访

　通过走村入户，召开户主会、发放宣传资料、点对点进行政策解释等方式，我乡使广大村民懂得信访人的权利和义务，从而维护了正常的信访秩序，使全乡的信访工作纳入了法制化轨道。

　六、信访工作成绩显著

　今年以来，我乡在信访工作中始终坚持预防与化解相结合、疏导与教育相结合的原则，严格按照《信访条例》要求，不断建立健全信访工作机制，完善信访工作制度，切实维护信访人的合法权益。顺利处结我乡受理的信访案件，妥善处理人民矛盾，推进了 318 线、高速公路、锅浪跷电站等重点工程建设，使我乡经济发展和工作推进取得良好成效。

　20** 年，我乡信访工作顺利推进，在取得了很大成绩的同时，也存在一些可能影响工作继续推进的问题：主要表现是组织机构不健全，信访服务队伍人员较少以及信访干部、村、组信访人员素质较低等问题，对于这些障碍，我乡将在 20** 年信访工作中加以克服，保证信访工作的顺利推进。

　乡镇信访个人工作总结范本【二】

　20** 年镇信访工作在县委、县政府和上级单位的领导下，坚持以邓小平理论、**** 重要思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观为统领，认真落实《中共、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和省、市、县信访工作会议精神，按照 ** 总理热情、依法、负责、奉献的要求，坚持以人为本，在事要解决上下功夫，依法维护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，限度地增加和谐因素，限度地减少不和谐因素，切实解决群众反映的热点、难点问题，确保了在全国两会期间无人赴省进京上访，为维护全镇社会稳定，促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我镇 20XX 年上半年信访工作总结

　一、强化组织领导，认真落实各项工作制度

　一是镇党委、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以镇常务副镇长为组长的信访工作领导小组，领导小组下设办公室在镇党政办，并配备了信访专干，负责处理日常业务。二是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。三是对信访工作早计划、早安排。四是每季度定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。五是坚持领导接访日制度,做到勤接访勤办理,使信访问题得到及时妥善处理。六是严格执行重大事项报告制度。尽早了解本镇有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时向上级汇报,做到早预防,早处理。

　二、加强信访信息工作，提高信息质量

　一是继续巩固完善维稳信息员网络，健全矛盾纠纷排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。上半年通过排查发现的问题都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向上报各种统计报表、信访问题季度分析和半年自查报告,并上报信访信息。

　三、认真接访，归口办理，扎实有效查办、督办信访案件

　对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量控制越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。上半年我镇共收到群众来信来访 24 件，均已办结，办结率为 100%;信访室受理信访举报 11 件，其中来信 3 件，

　来访 8 件，电话举报 0 件。正是由于镇党委、政府采取了一系列切实可行的措施，从而使得一些重信重访问题得到妥善解决。

　对业务外信访件，及时与主管部门及所管辖部门联系，督促其办理，并反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。

　四、加强协调，充分发挥信访职能作用

　一是加强纵向和横向协作办案。除加强与县纪委、县信访局的联系，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通，争取案件调查主动，比如杨乐基案，加强与公安、综治、司法等部门联系，协作办案，始终坚持排查得早，发现得了，控制得住，解决得好的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分发挥信访职能作用，直查快办信访案件。

　XX 年我镇的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的专业素质还不够。三是部分工作人员的业务水平有待提高。

　鉴于上述情况，20** 年我镇的信访工作将继续以邓小平理论和 **** 重要思想为指导，深入贯彻党的 ** 大、** 届三中全会精神和省、市、县信访工作会议精神，坚持科学发展观，以构建和谐社会为目标，以解决群众反映的问题为核心，进一步落实信访工作责任制，畅通信访渠道，加强督查督办，提高基层就地化解问题的能力，提高群众工作水平，切实维护人民群众的合法权益，为建设平安和谐 **，推进我镇改革、发展、稳定大局服务为指导思想，将从以下工作着手，重点加强信访工作。

　乡镇信访个人工作总结范本【三】

　今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作和领导干部大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。截止目前全镇共调解各类矛盾纠纷 39 起，调解成功 39 起。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：

　一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，全力排

　查化解可能引发的信访问题;每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。

　二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。

　一是坚持领导信访接待日制度。我镇做到了群众信访有人接、有人管、有人办。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个信访案件、一名领导、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。三是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。真正做到了一把手负总责、亲自抓。

　三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。依法按政策解决信访问题，对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，取得群众的信任。对提出的不合理要求要做好说服教育工作，兵将情况及时向领导汇报。

　四、抓好重点时期的工作。加大对全国两会以及十八届五中全会等重要时期的矛盾纠纷排查化解工作，对重点人员实行一天三见面，落实专人负责看管，一旦有情况组织专门工作组进行劝导，落实专人负责零报告制度。

　总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。

　乡镇信访个人工作总结范本【四】

　一年来，我乡信访工作在乡党委、乡政府的正确领导下，在县信访局的具体指导下，认真贯彻落实市、县信访工作会议精神，牢固树立“守土有责”、“第一要务求发展、第一责任保稳定”的思想，强化责任意识，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，确保社会大局稳定，实现了信访工作“一控制、两下降、三没有”目标，为加快建设生态富裕文明和谐新双河奠定了良好的发展环境。全年共接待受理群众来访 38件，涉及土地纠纷 10 件、民政救济 14 件、民事纠纷 5 件、其他 9 件。落实相关领导包案处理 38 件，按期办结率达到了 100%;党政领导下访 75 人次，深入农村基层为群

　众解决信访热难点问题 78 件，有效维护了群众的合法权益和社会大局和谐稳定。现将一年来的信访工作总结如下：

　一、加强领导，落实信访工作责任机制

　乡党委、乡政府从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程，把做好信访工作作为打造“亲民、爱民、为民”的一个重要举措，年初召开了信访工作会议，通报了20** 年全乡信访工作，传达市、县信访工作会议精神，对 20** 年信访工作进行了全面安排部署。成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，乡长、人大**为副组长，各包片领导及相关单位负责人为成员，下设办公室。乡党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，乡人大**专职负责全乡信访工作，做到党政“一把手”负总责，分管领导具体负责，其它领导“一岗双责”，相关单位各司其责，形成上下联动，左右协调的信访工作格局。

　二、排查矛盾，落实信访隐患排查机制

　针对我乡地域广、群众居住分散、信访工作量大的实际，我们首先从健全基层信访网络抓起，按照“强化乡一级，完善村一级”的思路，着力构建起“横到边、纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。乡上设立信访工作接待室、民政信访接待室、纪检信访接待室，分别落实专人管理，各负其责，密切配合。在各村分别设立了信访调解组织，配备村级信访调解员 17 人，村小组调处中心户长 94 人，发挥他们身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息。今年 6 月开展了矛盾纠纷大排查大化解活动，通过了解社情民意，积极排查群众反映的热点、难点、焦点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通;对高丕利、刘德军等退伍军人，我们一方面落实各项优惠待遇，想法设法解决他们生活中的实际困难，提高他们的生活水平，一方面切实加强监控，由所在村包片领导和包村干部常年包抓，村支部书记常年监控，确保他们不参与集体、越级上访。

　三、化解矛盾，落实基层矛盾调处机制

　在建立健全信访隐患排查机制的基础上，超前做好信访预案，把握工作主动性，变单一处理为综合治理。

　一是充分发挥村级组织的作用，特别是村级调解委员会的职能，对苗头性、倾向性的社会现象，早介入、早化解，把信访工作与矛盾调解工作有机结合，将矛盾化解在萌芽状态，确保一般信访不出村，重大信访不出乡，有效地堵住了信访源头。

　二是健...

篇三：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结

镇信访工作总结 2014 年， XX 镇党委、政府以深入学习贯彻党的十八大、十八届三中全会会议精神为契机，认真贯彻落实******系列重要讲话精神和中央、省委各项决策部署，坚持发展为要、民生为本的工作理念。

　紧紧围绕区纪委和镇党委、政府工作要求，扎实有效地抓好信访工作，通过建立健全相关工作制度，进一步畅通和拓宽群众利益诉求表达的渠道，密切党同人民群众的血肉联系，保障和维护人民群众的合法权益，有力地推动我镇信访工作进一步深化，为 XX 镇经济的发展和社会的稳定奠定良好的基础。

　一、加强组织领导，健全信访工作机制

　镇党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导，完善工作机制，确保信访工作顺利推进。

　一是制定工作目标。

　年初，以镇党委、政府名义下发文件，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入 2014 年综合目标考核，与经济工作同安排、同检查、同考核、同奖惩。

　认真调查研究全镇信访工作形势，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。

　坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出组、大事不出村、疑难问题不出镇” 的原则，强化信访责任落实，

　确保全镇信访工作顺利推进。

　二是健全工作机构。

　成立了以镇党委书记为组长的全镇信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。

　畅通了信访诉求渠道，设立了镇信访办和信访工作接待室，在各村配备了信访信息员，有条件的村还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

　三是完善工作制度。

　进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访等一系列制度。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

　二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉群众利益是我们一切工作的出发点和落脚点，信访工作是我们党密切联系群众的一条重要渠道，要坚决克服脱离群众的危险，各级干部要深入下去，抓源头、抓基层、抓落实，切实解决好人民群众最关心的利益问题。

　我们牢记服务宗旨，切实履行职责。

　日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。

　充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，

　广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。

　狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。

　小事及时化解，大事迅速介入。

　2013 年 1 月 22 日， XX 镇水塘村大凹子村民组村民张朝伦、张家中等人到 XX 镇政府反映水塘村土地开发项目负责人张朝勇拖欠张朝伦等 21 位农民工的工资。

　接到消息后，XX 镇党委政府高度重视，立即组成以纪委书记 XX 为组长的领导小组对此事进行了调查核实。

　经查实， XX 确实拖欠张朝伦等 21 位农民工工资 48000 元，经三方协商，由 XX 镇政府代张朝勇一次性支付 XX 等 21 位农民工工资 48000 元。

　切实解决了拖欠农民工工资的问题，让农民工过上一个好年，巩固了解决农民工工资的成果。

　三、加大办案力度，建立“不敢为” 的惩处机制。

　查办案件工作是贯彻“党要管党、从严治党” 方针的重要体现，是加强党风廉政建设和反腐败工作的基本要求，也是加强党风政风建设的有效手段， 2014 年，我镇共调查处理案件 8 起，给予党纪处分 9 人。

　镇纪委在督查中发现 XX 村村支两委在通村公路维修工程中，不按要求施工，维修达不到标准后，及时向镇党委汇报，镇党委、政府对毛其村村支两委在全镇范围内进行了通报批评，并扣罚村支书、主任 3

　个月的工资，组织人员重新进行维修；在效能督查中发现所坝村主任帐务不清后，报请镇党委同意，组织人员清查帐务，责成该村主任 XX 把多余款项上交镇财政 20000 元，并召开群众代表大会进行解释说明。

　镇党委对 XX、 XX 村的班子成员进行了诫勉谈话，切实有效规范了权力运行，真正建立起“不敢为” 的惩处机制。

　四、采取有效措施，加大效能监察力度。

　对不作为、乱作为的人和事采取严厉措施，制定了《XX镇关于加强机关工作纪律的实施意见》和《XX 镇加强机关作风建设相关规定》以及《勤政廉政承诺书》，加强督促检查和责任追究。

　同时对 26 个单位实行的公开办事制度和公开承诺作进一步的梳理，真正把全镇上下心思、力量集中到促进发展中来，形成推动加快发展的强大合力。

　一年来，镇纪委共对 12 名村干部进行诫勉谈话，对 34 名镇干部在全镇范围内进行通报批评。

　五、积极化解干群矛盾，增强政府公信力镇党委、政府始终秉持全心全意为人民服务的宗旨，始终把群众利益作为我们一切工作的出发点和落脚点，信访工作是我们党密切联系群众的一条重要渠道，要坚决克服脱离群众的危险，各级干部要深入下去，抓源头、抓基层、抓落实，切实解决好人民群众最关心的利益问题。

　古人云：

　“圣人恒无心，以百姓心为心。

　” 人民群众的拥护和支持是我们事业发展的力量源泉和胜利之本。

　我们应时刻保持与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗。

　及时发现问题、

　倾听民声，化解矛盾，对民众反映的问题及诉求要及时给以回应，维护民众的利益，增强政府的公信力，塑造起让民众信得过的政府形象。

　六、信访工作中的几点体会。

　1、健全制度是关键。

　落实完善信访工作的前提是进一步转变政府职能，转变工作作风，不断加强服务型政府和廉洁型政府建设。

　建立健全明确的办事流程，人员的有效整合，同时只有把权力关进制度的笼子里，才能构建行之有效的运行体系，形成科学有效的权力制约。

　2、强化意识是前提。

　加强党员干部的再教育、再学习，贯彻党的群众路线教育实践活动精神，提高全体党员干部群众路线的自觉性和坚定性，才能把群众的合理诉求变为干部自觉的行动。

　这是信访工作取得实效的前提。

　3、服务群众是根本。

　认真解决群众关心的热点、疑点、难点问题，真正把问题在基层解决是信访工作的根本目的。同时通过改变工作作风和实实在在的解决问题，时刻为民众的利益着想，牢记为人民服务的宗旨，才能最终得到人民大众的拥护。

　从而拉近与民众的距离，增进与民众间的感情，增强政府公信力，提升政府新形象。

篇四：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结

　乡镇信访工作总结与乡镇信访工作总结范文合集

　乡镇信访工作总结

　**镇位于**县城西南部，距县城 56 公里，铜仁市 70 公里。镇域面积 198 平方公里，耕地面积有 20170 亩，林地面积 18 万亩。辖 20 个村 1 个居委会，222 个村民组，8123 户，35744 人。全镇矿产资源、森林资源和旅游资源十公丰富。2017 年，随着全镇经济社会的发展，各类社会矛盾交替出现，信访事项不断上升，严重影响了经济社会的健康协调发展。为此，全镇进一步加强信访工作，大力宣传贯彻《信访条例》，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，确保了全镇无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全镇经济社会的快速发展。

　一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。

　1、调整充实了镇信访领导小组，由镇党委书记任组长，分管党务的副书记、政法委书记、人大副主任、政府副镇长等为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。

　2、实行镇领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我镇根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，每月还安排领导赶场天接待日三天。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避免了矛盾的激化，同时也密切了镇领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。

　3、把信访作为“一把手”工程来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作

　为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。2017 年主要领导听取工作汇报 4 次，分管领导听取信访工作汇报 4 次，党政班子会听取或专题研究信访工作 4 次，主要领导亲自处理信访案件 6 起。如书记、镇长亲自处理**的灾情搬迁问题，**村级换届信访工作等认真落实信访工作责任制。全镇把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增强了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。

　二、加强信访基础建设，提高信访工作效率。一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。

　二是加大投入，设立了专门的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访职能。

　三是加强信访干部政治、业务培训工作，全镇每年组织二次培训。

　三、加大《信访条例》宣传力度，完善各项制度。

　1、采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全镇干部职工和村干部会议学习《信访条例》；二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》；三是以书写标语和发放宣传手册、资料方式进行宣传；四是利用宣传车在公路沿线村寨和三个集市进行宣传；五是利用镇区电视广播设备和各村远教设备进行宣传。

　2、健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我镇进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全镇信访工作开展更顺利，更及时。

　四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作。

　1、进一步细化矛盾纠纷排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访矛盾不出村、不出镇奠定了基础。要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要及时上报

　镇，镇信访办每月进行一次排查，并及时组织人力对排查的问题进行处理，切实把一些集体访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好。

　2、加大督查督办力度，确保信访问题得到及时的处理，从根本上减少群众的重复访和上访。一是抓住群众反映强烈的热点、难点问题进行督查，明确相关部门限期解决。

　二是对转交给相关部门的信访案件进行督查督办，确保信访案件的及时解决。

　总之，我镇虽然在信访工作中取得一定的成绩，但也还存在着不足的地方，我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把**信访工作推上一个新台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。

　乡镇信访工作总结范文

　工作总结范文 2017 年，我乡的信访工作以十八大精神为指导，在县信访局的大力支持帮助下，坚持围绕改革、发展、稳定这个大局，坚持以经济建设为中心，推进灾后重建，以维护全乡的社会稳定为出发点。切实把抓好信访工作、推进灾后重建、促进社会稳定作为当前工作的重中之重来抓。认真处理群众来信来访，妥善处理人民内部矛盾，为维护安定团结、促进改革开放，振兴全乡经济发挥了积极作用。现将2017 年度信访工作总结如下：

　一、提高认识，落实责任，全乡上下形成了齐抓共管的新格局一是加强对信访工作的领导。信访工作采取领导负责制，落实专人接待上访者，落实各村定期排查可能不稳定因素。坚持信访工作例会制度;二是每月召开一次信访领导小组全体成员会议分析信访问题。层层落实信访工作责任制;三是制定了信访工作考核办法，实行“一岗双制”责任制;四是设定信访接待窗口，落实专人负责接待，限时转办限时办结。

　二、整合力量加强建设，量化标准，推进信访工作紫石乡整合了全乡维稳、综治、安全等工作部门，制定了工作制度，落实信访接待窗口，信访工作统一了标准，在处理来信来访方面采取限时办结制度，一年来，全乡共受理群众来信来访 31 件，其中接受上级转办信访案件 11 起，本级收受信访案件 20 起，按期处办结率 100%以上，按期处结率 100%。

　三、突出重点，强化措施，抓好“三访”的控制工作一是超前防范，做好集体上访因素的排查处理工作。建立健全了四道防线机制，各村设有接访室，信息员，定期排查不安定因素。

　二是狠抓农村基层干部素质的提高和作风的转变。

　三是规范村级财务管理。

　四是抓本治源，夯实基础，大力实施民心工程，扎扎实实地为群众办好事、办实事。

　五是严格落实信访工作制度。

　六是依法规范信访行为，增强基层化解集体上访矛盾工作。

　四、加大力度，狠抓信访案件的查办和督查工作今年以来，狠抓了信访大案的查处，重点排查和控制了可能越级、恶劣上访人员，保证了节日期间我乡的安全稳定，特别是在高速公路、锅浪跷电站建设、国道 318 线工作推进中创造性实行了信访进企业，有效的解决了重点工程推进过程的信访问题，保证了重点工程的顺利推进。建立了信访督查工作制度，查办质量和效率均取得了明显效果，为全乡的社会稳定做出了积极贡献。

　五、加大信访法规的宣传教育力度，教育公民依法信访通过走村入户，召开户主会、发放宣传资料、点对点进行政策解释等方式，我乡使广大村民懂得信访人的权利和义务，从而维护了正常的信访秩序，使全乡的信访工作纳入了法制化轨道。

　六、信访工作成绩显著今年以来，我乡在信访工作中始终坚持预防与化解相结合、疏导与教育相结合的原则，严格按照《信访条例》要求，不断建立健全信访工作机制，完善信访工作制度，切实维护信访人的合法权益。顺利处结我乡受理的信访案件，妥善处理人民矛盾，推进了 318 线、高速公路、锅浪跷电站等重点工程建设，使我乡经济发展和工作推进取得良好成效。2017 年，我乡信访工作顺利推进，在取得了很大成绩的同时，也存在一些可能影响工作继续推进的问题：主要表现是组织机构不健全，信访服务队伍人员较少以及信访干部、村、组信访人员素质较低等问题，对于这些障碍，我乡将在 2017 年信访工作中加以克服，保证信访工作的顺利推进。

篇五：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结

16 乡镇信访工作总结 4 篇乡镇信访工作总结范文

　20** 年，**镇综治维稳信访工作坚持“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念不动摇，突出社会矛盾化解、“六好六无”平安创建、创新网格化管理等三项重点工作，有效化解了大量社会矛盾纠纷，营造了安全、稳定的社会环境。半年来全镇未发生影响全县稳定的群体性事件、群体性越级上访事件、因调处不力引发的进京非访、民转刑案件，未发生重特特大治安案件、重特大安全全事故、暴力恐怖事件及个个人极端事件。现将今年上上半年工作总结如下：

　一、20** 年目标责任制制完成情况

　1、健全工工作机制，落实工作保障

　(1)强化领导责任，，落实组织保障。一是成立立了由党委书记任组长的综综治维稳信访工作领导小组组，每月听取综治维稳信访访工作汇报，已召开专题办办公会 11 次。二是按照综综治维稳信访中心建设的要要求，明确了一名党委副书书记主管、一名党委委员分分管综治维稳信访工作，配配备了两名专职综治信访干干部。各村(居)成立治安安综合管理领导小组，落实实村(居)党支部书记、主主任为主要责任人，保证人人员到位。三是从农村老党党员、老干部、具有一定威威望的人员中选配了 19 8 8 个治调中心户长。并组织织开展培训，提高基层维稳稳队伍基本素质。四是密织织治安防控网络。目前， 1 17 个村(居)及水泥厂、、楚林

　陶瓷、人福药业、大大宏陶瓷、九林陶瓷等企业业均建有警务室，落实了综综治进企业各项制度、责任任与人员。配备 1 名警务人人员，1 名专职治调主任，，明确 1 名流动人口协管员员、1 名卫生监督员，组建建一支 7 人治安巡逻队，成成立了村(居)治安联防队队。建立治安联防哨卡 8 9 9 处，同时强化群防群治队队伍建设，村民参与群防群群治参与人数达 4720 人人，形成了镇村组户无缝联联防联调组织。五是创新网网格化管理。按全县网格化化管理会议要求，选聘 1 7 7 名网格管理员、65 名网网格信息员。严格按照县网网格化管理会议要求，落实实村网格化管理软硬件和队队伍建设。创建镇网格化管管理群，对网格管理员实行行动态化管理，普遍推行 “ “双代服务”，取得良好效效果。

　(2)强化工作作责任，落实制度保障。

　一一是严格实行目标管理责任任制、领导包案责任制、重重大问题查究制、治安问责责制、检查督办制、考核奖奖惩制。二是进一步完善领领导接待日制度和实行 2 4 4 小时领导带班值班制度，，实行党政领导每周一接访访，每月第一周由镇委书记记接访常态化。三是建立驻驻村干部协助各村排查不稳稳定因素制度。

　(3 ) )强化履职能力，落实基础础保障。综治专项经费纳入入财政预算，实行专款运作作、专帐管理，其中安排农农村治调中心户长年报酬 3 300 元/人，年底由村镇镇考核发放。财政预算综治治维稳信访专项资金 20 万万元，用于专项开支，镇综综治维稳信访中心按照总人人口 17624 人 3 元/ 人人落实办公经费，其

　中综治治和平安建设工作经费按总总人口 1 元/人的标准予以以保障，据实拨付;村按照照 2000 元/年、社区 5 5000 元/年落实平安建建设专项经费，实行年底考考核专款拨付。

　2、突突出工作重点，加强社会管管理

　以抓治安隐患、矛矛盾纠纷、信访热点、群体体性事件和重大灾害事故的的排查治理为重点，以丰富富多彩的宣传教育活动为载载体，不断推进社会管理创创新。一是专门邀请县政法法委领导到镇开展了一次所所有村所有干部、治调中心心户、镇机关干部、镇直单单位、企业负责人参加的网网格化管理专题培训，培训训取得了明显效果。二是充充分利用巡逻队和矛盾纠纷纷调解组织，把不安定因素素解决在萌芽状态，增强人人民群众的安全感。三是落落实干部包保稳控重点人员员，特别是对 168 名“ 涉涉稳对象、涉毒人员、在逃逃人员、重大刑事犯罪前科科、肇事肇祸精神病人、经经常上访人员”的管控。

　四四是广泛开展留守儿童帮扶扶活动，组织动员社会力量量加强对未成年人的关爱，，特别是加强对无业青少年年的教育管理。四是深入开开展普法教育，在“普法宣宣传日”搭建流动普法咨询询点，增强全社会学法守法法用法意识;在机关干部例例行学习日，给机关干部上上依法行政课，提高领导干干部法治思维。

　3、预预防化解矛盾纠纷，切实维维护社会稳定

　上半年镇镇村共排查出各类矛盾 2 4 4 件，调处 23 件，调处率率 96%。镇综治维稳信访访中心接访 12 件，按照信信访条例认真

　接待和处理每每一件信访件，认真作了答答复和处理，其中 11件已已经解决，还有 1 件正在解解决之中。县级领导批示件件、信访等上级部门转交办办件 14 件，已办结 13 件件，办结率 93%。通过电电子信息平台诉求件，发生生网络舆情及在线民声诉求求 2件，都按期回复、办结结，并书面进行了上报。

　目目前重点稳控人员 2 人，对对每个对象落实了一名村干干部进行责任包保，24 小小时监控。

　4、全面深深化平安建设，丰富工作载载体

　(1)切实拓展网网格化管理服务。根据“ 信信息网格惠万民”即光纤入入户工作要求，按照统筹规规划、分步实施、示范先行行、整体推进的原则，推进进村级光纤全覆盖，实现依依托光纤互联网资建设村级级电视平台，使村民足不出出户即能享受法制宣传、村村务公告、三农信息、远程程教育和商务便民等服务。

　。**镇确定**(60 % %光纤普及率任务 112 ) )、**201、**3 0 01、高楼295、慈化 1 150、雷电 103 个村为为示范村。

　(2)切实实加强治安保卫。认真贯彻彻落实《关于进一步加强单单位内部治安保卫工作的意意见》(**办发[20 1 16]32 号),严格按照照规定要求规范设置内保机机构，配齐配强内保力量，，健全完善内保制度，配置置必要的安防设施和装备，，视频监控全覆盖。5月 2 22日镇召开了涉及内保工工作的15个单位负责人会会议，对此工作进行了安排排部署，所涉单位已经落实实到位。

　(3)三是切切实加强平安创建。认真开开展反邪教、禁毒、

　重点整整治、肇事肇祸精神病人的的调查和管控(市委到* * *对反邪教活动进行调研 ) )。进一步做好一感二度二二率半年测评(公众安全感感、社会治安满意度、政法法机关或政法队伍公正执法法满意度、平安建设知晓率率、参与率)。

　(4 ) )切实加强矛盾纠纷化解，，开展阳光信访。按照县信信访局的安排部署，做好阳阳光信访工作，6 月 25 日日前完成 50件的录入工作作任务，截至目前已完成 4 47 件。

　二、下半年工工作计划

　后期工作主要要是针对前期工作中存在的的问题和不足，认真分析，，科学研判，解决问题，消消除不足，努力推动全镇综综治信访工作实现新跨越。

　。一是要认真排查化解矛盾盾纠纷，尽力将矛盾纠纷化化解在基层，解决在萌芽状状态，切实维护社会稳定。

　。二是要做好上访人员的接接待和调处，使之就地息诉诉罢访，确保实现零非访目目标。三是开展“六好六无无”村居创建活动。建立健健全社会服务管理的长效机机制，促进社会和谐稳定、、保障和改善民生。四是打打造特色、亮点工作，将 * **镇打造为**市“阳光光信访”服务试点镇，将 * **村、**村打造为远安安县网格化管理工作示范村村。

　在今后的工作中，，我们将严格按照《社会管管理综合治理信访目标管理理责任制》开展工作，始终终围绕“维护稳定，促进和和谐”这一主线，全面深化化社会治安综合管理，继续续深入推进“六好六无” 村村(居)创建，创新网格化化管理工作，加大

　矛盾纠纷纷排查化解力度，努力消除除各类不稳定因素。为推进进全镇经济社会发展、实现现“四个**”宏伟目标创创造良好的社会环境。

　乡镇信访工作总结范文

　我们**镇党委、政府认认真总结 06 年度信访工作作的经验教训，牢固树立 “ “发展是第一要务，稳定是是第一责任”的观念，全面面提高做好信访工作的认识识，紧紧把握我镇社会稳定定的实际，切实加强领导，，以信访工作基础建设和制制度建设为突破口，采取积积极预防和及时化解并举的的方法举措，加大工作力度度，真抓实干，开创了信访访工作新局面。06 年度，，我镇从市级“三访”重点点管理镇转变成为区级以上上“零上访镇”，确保了 * **的和谐稳定，为各项事事业的开展和发展提供了保保障。回顾一年来的信访工工作，我们重点抓了以下三三个方面：

　一、加强信信访工作基层基础建设

　 “基础不实，地动山摇 ” ”，我们充分认识到维护社社会稳定，做好信访工作，，加强基础建设的重要性和和必要性。

　一是建立了了覆盖全镇的信访信息员网网络。我们把各村村民代表表中素质相对较高的村民小小组长和企业中的中层骨干干确定为信访信息员，建立立了一支覆盖全镇、面向各各行行业的

　信访信息员队伍伍，并在年初对这支队伍分分类分批进行了信访工作培培训，提升了他们做好信访访工作的能力。去年，全镇镇信息员累计上报信访信息息 47 条，形成了信访工作作众人拾柴的局面，使全镇镇的信访信息、社会稳定的的动态情况能在第一时间反反馈到各级管领导，第一时时间得到调解处置。

　二是是强化村级组织建设。对战战斗力、号召力、凝聚力不不强的党支部，处理突发性性事件反应不灵敏的支部书书记，镇党委痛下决心，坚坚决给予调整，去年我镇共共调整了 **** 支部书记记，占全镇行政村的 5x x **x，使全镇村级支部书书记的整体素质有了明显提提高，村级组织建设得到明明显加强，有力地巩固了信信访工作第一道防线，使 “ “小事不出村”甚至“大事事不出村”的目标落到了实实处。

　三是强化对村级级工作的系统性指导。我们们抽调精干力量，选派了 1 1**** 年纪轻、素质高高、能力强、农村工作情况况熟悉的机关干部到 1x x **x 行政村担任实职副书书记，指导、帮助各村完善善制度，强化管理，开展各各项工作，促进了上级各项项政策在各村的落实，并把把各村的真实情况、群众建建议意见及时带到镇里，为为党委、政府科学决策提供供了依据。同时，到村任职职的机关干部积极参与村级级各类矛盾问题的处置和化化解，有效提高了村级管理理水平和战斗力，避免了一一些新的不稳定因素的产生生，前移了信访工作的关口口。

　二、加强信访工作作制度建设

　创新制度，，建立健全相关制度，是从从源头上预防产生不稳定因因素的重要措施。

　去年年，我们从实际出发，在村村级推行了四项制度，起到到了较好的效果。一是恳谈谈日制度。规定每周二为村村干部和群众面对面恳谈日日，村干部听取群众意见、、建议，调处化解矛盾问题题，积极采纳利用群众的好好点子、好思路、好办法，，既促进了村级各项工作的的开展，又服务群众，更是是把可能发生的不稳定因素素解决在萌芽状态。二是村村级零招待制度。凡村级必必不可少的招待交际由镇财财政支付，村级一列实行零零招待，从根本上杜绝了村村与村之间相互请客，镇干干部在村吃工作餐等一系列列不合理的招待交际现象，，净化了风气，提高了村级级集体资金的利用率，提升升了村干部在群众中的形象象。三是承包发包制度。

　镇镇建立了村级承包发包招投投标中心，凡村级山林、砖砖瓦厂、标准厂房等集体资资产承包和工程项目发包都都要按照招投标办法程序，，在镇招投标委员会的指导导和监督下，到镇抬投标中中心公开投标。村级承包发发包的公开、公平、公正和和规范化操作，有效约制了了村干部****现象的产产生。同时，我们制定出台台了新的村级财务

　管理理制度，对各个管理环节加加大了防范力度，并进一步步加强了财务公开化、透明明化、规范化管理程度，避避免了因村级财务管理问题题引发群众上访案件的发生生。四是村民代表议事制度度。我们进一步规范了村民民代表议事的程序，扩大了了议

　事的权限，凡村级重要要决定、重要事项，50 0 0**** 以上财务开支都都要由村民代表讨论表决，，形成决议才能实施，强化化了村民代表对村干部的制制约和监督，取得了防患于于未燃的效果。

　在镇机机关内部，我们一是建立了了信访首问责任制。凡是来来访者都能得到热情接待，，由人负责到底;二是信访访巡查排摸制度。规定信访访干部不座办公室，由分管管领导带班，每周**x x x 到各村巡查，排摸不稳定定因素，不是等群众来访，，而是主动下访，做到抓 “ “未”、抓“早”，把预测测工作走在预防之前，把预预防工作走在调解之前，把把调解工作走在激化之前，，把力量和精力放在事发之之前，把问题解决在萌芽状状态、始发阶段，增加事前前扎扎实实，减少事后的大大张旗鼓，由上访向下访的的转变，由群众找领导向领领导找群众的转变，牢牢掌掌握了信访工作的主动权，，打破了信访事件总是群众众找领导的被动局面，同时时也进一步密切了干群关系系，如去年我们开发兴建 ...

篇六：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结

信访年终工作总结怎么写

　篇一：

　一、加强领导，完善组织网络

　二、强化责任，狠抓制度建设

　为努力做好新时期的信访工作，我乡计生办坚持把做好信访工作与制度建设结合起来，进一步完善了《信访隐患排查预警机制》，建立了《信访工作过错责任追究制度》、《信访回访工作制度》，增强信访工作透明度，规范信访工作人员行为和信访人信访行为，同时狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查研究调处制、领导接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过加强法制宣传和依法治访，对上访群众进行法制教育，引导群众依法、有序上访，客观公正地反映问题。通过制度的建设，有效地规范了全镇计划生育信访工作，进一步促进了信访工作的规范化、法制化。

　三、锤炼素质，依法办理信访

　九、加大宣传，规范信访秩序

　为使广大群众更深的了解《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》、《信访条例》等内容，引导群众依法、逐级、有序来信来访。一是开展信访知识宣传。7 月份，借助计划生育集中宣传教育活动，发放宣传品达 800 余份。二是广泛开展宣传咨询活动。结合妇女三.九节、9.25 协会日等活动，与信访、纪检、综治、司法开展法制宣传教育。三是实施专干联系和服务群众信访工作，要求每名专干在所在的村民组联系 10--20 户群众，发现群众合法权益受到不法行为侵害时，有义务进行阻止，必要时通过合法途径帮助群众解决问题。同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信访问题，有义务对

　群众进行解释，并做好宣传教育工作，特别是专干要做好对自己的亲属、亲戚、朋友进行不合法信访的宣传教育。发现群众上访时，专干要及时向乡计生办报告，将问题解决在萌芽状态。

　篇二：

　一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现一控制、两下降工作目标。

　二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。

　三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。

　解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

　四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题案结事了。

　一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出

　镇，为实现一控制、两下降目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题案结事了。9 月初，镇信访联席会议组织力量对全镇范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出刘安寿等重信重访问题 6 件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上 6 个重访问题，已经全部得到解决。

　六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。

　总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好领导信访接待日接访工作;四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。

篇七：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结

信访工作总结范文 20** 年，**镇综治维稳信访工作坚持“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念不动摇，突出社会矛盾化解、“六好六无”平安创建、创新网格化管理等三项重点工作，有效化解了大量社会矛盾纠纷，营造了安全、稳定的社会环境。半年来全镇未发生影响全县稳定的群体性事件、群体性越级上访事件、因调处不力引发的进京非访、民转刑案件，未发生重特大治安案件、重特大安全事故、暴力恐怖事件及个人极端事件。现将今年上半年工作总结如下：

　一、20** 年目标责任制完成情况 1、健全工作机制，落实工作保障 (1)强化领导责任，落实组织保障。一是成立了由党委书记任组长的综治维稳信访工作领导小组，每月听取综治维稳信访工作汇报，已召开专题办公会 11 次。二是按照综治维稳信访中心建设的要求，明确了一名党委副书记主管、一名党委委员分管综治维稳信访工作，配备了两名专职综治信访干部。各村(居)成立治安综合管理领导小组，落实村(居)党支部书记、主任为主要责任人，保证人员到位。三是从农村老党员、老干部、具有一定威望的人员中选配了 198 个治调中心户长。并组织开展培训，提高基层维稳队伍基本素质。四是密织治安防控网络。目前，17 个村(居)及水泥厂、楚林陶瓷、人福药业、大宏陶瓷、九林陶瓷等企业均建有警务室，落实了综治进企业各项制度、责任与人员。配备 1 名警务人员，1 名专职治调主任，明确 1 名流动

　人口协管员、1 名卫生监督员，组建一支 7 人治安巡逻队，成立了村(居)治安联防队。建立治安联防哨卡 89 处，同时强化群防群治队伍建设，村民参与群防群治参与人数达 4720 人，形成了镇村组户无缝联防联调组织。五是创新网格化管理。按全县网格化管理会议要求，选聘 17 名网格管理员、65 名网格信息员。严格按照县网格化管理会议要求，落实村网格化管理软硬件和队伍建设。创建镇网格化管理群，对网格管理员实行动态化管理，普遍推行“双代服务”，取得良好效果。

　(2)强化工作责任，落实制度保障。一是严格实行目标管理责任制、领导包案责任制、重大问题查究制、治安问责制、检查督办制、考核奖惩制。二是进一步完善领导接待日制度和实行 24 小时领导带班值班制度，实行党政领导每周一接访，每月第一周由镇委书记接访常态化。三是建立驻村干部协助各村排查不稳定因素制度。

　(3)强化履职能力，落实基础保障。综治专项经费纳入财政预算，实行专款运作、专帐管理，其中安排农村治调中心户长年报酬 300 元/人，年底由村镇考核发放。财政预算综治维稳信访专项资金 20 万元，用于专项开支，镇综治维稳信访中心按照总人口 17624 人 3 元/人落实办公经费，其中综治和平安建设工作经费按总人口 1 元/人的标准予以保障，据实拨付;村按照 2000 元/年、社区 5000 元/年落实平安建设专项经费，实行年底考核专款拨付。

　2、突出工作重点，加强社会管理

　以抓治安隐患、矛盾纠纷、信访热点、群体性事件和重大灾害事故的排查治理为重点，以丰富多彩的宣传教育活动为载体，不断推进社会管理创新。一是专门邀请县政法委领导到镇开展了一次所有村所有干部、治调中心户、镇机关干部、镇直单位、企业负责人参加的网格化管理专题培训，培训取得了明显效果。二是充分利用巡逻队和矛盾纠纷调解组织，把不安定因素解决在萌芽状态，增强人民群众的安全感。三是落实干部包保稳控重点人员，特别是对 168 名“涉稳对象、涉毒人员、在逃人员、重大刑事犯罪前科、肇事肇祸精神病人、经常上访人员”的管控。四是广泛开展留守儿童帮扶活动，组织动员社会力量加强对未成年人的关爱，特别是加强对无业青少年的教育管理。四是深入开展普法教育，在“普法宣传日”搭建流动普法咨询点，增强全社会学法守法用法意识;在机关干部例行学习日，给机关干部上依法行政课，提高领导干部法治思维。

　3、预防化解矛盾纠纷，切实维护社会稳定上半年镇村共排查出各类矛盾 24 件，调处 23 件，调处率 96%。镇综治维稳信访中心接访 12 件，按照信访条例认真接待和处理每一件信访件，认真作了答复和处理，其中 11 件已经解决，还有 1 件正在解决之中。县级领导批示件、信访等上级部门转交办件 14 件，已办结 13 件，办结率 93%。通过电子信息平台诉求件，发生网络舆情及在线民声诉求 2 件，都按期回复、办结，并书面进行了上报。目前重点稳控人员 2 人，对每个对象落实了一名村干部进行责任包保，24小时监控。

　4、全面深化平安建设，丰富工作载体 (1)切实拓展网格化管理服务。根据“信息网格惠万民”即光纤入户工作要求，按照统筹规划、分步实施、示范先行、整体推进的原则，推进村级光纤全覆盖，实现依托光纤互联网资建设村级电视平台，使村民足不出户即能享受法制宣传、村务公告、三农信息、远程教育和商务便民等服务。**镇确定**(60%光纤普及率任务 112)、**201、**301、高楼 295、慈化 150、雷电 103 个村为示范村。

　(2)切实加强治安保卫。认真贯彻落实《关于进一步加强单位内部治安保卫工作的意见》(**办发[2014]32 号),严格按照规定要求规范设置内保机构，配齐配强内保力量，健全完善内保制度，配置必要的安防设施和装备，视频监控全覆盖。5 月 22 日镇召开了涉及内保工作的 15 个单位负责人会议，对此工作进行了安排部署，所涉单位已经落实到位。

　(3)三是切实加强平安创建。认真开展反邪教、禁毒、重点整治、肇事肇祸精神病人的调查和管控(6.11 市委到**对反邪教活动进行调研)。进一步做好一感二度二率半年测评(公众安全感、社会治安满意度、政法机关或政法队伍公正执法满意度、平安建设知晓率、参与率)。

　(4)切实加强矛盾纠纷化解，开展阳光信访。按照县信访局的安排部署，做好阳光信访工作，6 月 25 日前完成 50 件的录入工作任务，截至目前已完成 47 件。

　二、下半年工作计划

　后期工作主要是针对前期工作中存在的问题和不足，认真分析，科学研判，解决问题，消除不足，努力推动全镇综治信访工作实现新跨越。一是要认真排查化解矛盾纠纷，尽力将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，切实维护社会稳定。二是要做好上访人员的接待和调处，使之就地息诉罢访，确保实现零非访目标。三是开展“六好六无”村居创建活动。建立健全社会服务管理的长效机制，促进社会和谐稳定、保障和改善民生。四是打造特色、亮点工作，将**镇打造为**市“阳光信访”服务试点镇，将**村、**村打造为远安县网格化管理工作示范村。

　在今后的工作中，我们将严格按照《社会管理综合治理信访目标管理责任制》开展工作，始终围绕“维护稳定，促进和谐”这一主线，全面深化社会治安综合管理，继续深入推进“六好六无”村(居)创建，创新网格化管理工作，加大矛盾纠纷排查化解力度，努力消除各类不稳定因素。为推进全镇经济社会发展、实现“四个**”宏伟目标创造良好的社会环境。

　乡镇信访工作总结范文我们**镇党委、政府认真总结 06 年度信访工作的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。06年度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”，

　确保了**的和谐稳定，为各项事业的开展和发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：

　一、加强信访工作基层基础建设 “基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。

　一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。去年，全镇信息员累计上报信访信息 47 条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。

　二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了 **** 支部书记，占全镇行政村的 5****，使全镇村级支部书记的整体素质有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。

　三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了1**** 年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况熟悉的机关干部到1**** 行政村担任实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，

　开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了依据。同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避免了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。

　二、加强信访工作制度建设创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。

　去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法，既促进了村级各项工作的开展，又服务群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序，在镇招投标委员会的指导和监督下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作，有效约制了村干部****现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务

　管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度，避免了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项，500**** 以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。

　在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底;二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周 **** 到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了 30**** 亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访事件。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。

　三、积极探索信访调处新办法新途径由于我镇是市级“三访”重点管理镇，不是没有矛盾和问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来，我们终结了******等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件 16****，涉访群众 37****。在调处过程中，我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使 16**** 信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。

　虽然我镇去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安**”，构筑“和谐**”作出新的贡献! 乡镇信访工作总结范文今年上半年以来，在县妇联的关心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，乡镇妇联以党的 ** 大会议精神为指针，全面贯彻落实实践科学发展观，围绕妇女儿童中心工作不断调整工作思路，改进工作方法，充分发挥妇联作为党和政府联系妇女群众的桥梁纽带作用，带

　领全镇妇女积极参与三个文明建设，在全镇经济发展和社会发展中做出了积极努力。

　一、做好换届选举工作，加强妇女干部队伍建设。

　乡镇妇联结合实际，认真组织广大妇女参与了年初的村“两委”换届选举和“妇代会”的换届选举，在村“两委”换届选举中，共选出村委会女主任 1 名，占主任总数的 8%，党总支女副书记 2 名，占副书记总数的 28.6%，总支女委...

篇八：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结

19 年度乡镇信访工作总结

　 20**年度乡镇信访工作总结一

　我们**镇党委、政府认真总结**年度信访工作的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。06 年度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”，确保了**的和谐稳定，为各项事业的开展和发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：

　一、加强信访工作基层基础建设

　 “基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。

　一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。去年，全镇信息员累计上报信访信息 47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。

　二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了****支部书记，占全镇行政村的 5****，使全镇村级支部书记的整体素质

　有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。

　三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了 1****年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况熟悉的机关干部到 1****行政村担任实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了依据。同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避免了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。

　二、加强信访工作制度建设

　创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。

　范力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度，避免了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项，500****以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。

　在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底;二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周****到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了 30****亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访事件。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。

　三、积极探索信访调处新办法新途径

　由于我镇是市级“三访”重点管理镇，不是没有矛盾和问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来，我们终结了******等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件 16****，涉访群众 37****。在调处过程中，

　我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使 16****信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。

　虽然我镇去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安**”，构筑“和谐**”作出新的贡献!

　 20**年度乡镇信访工作总结二

　 **年，**镇信访工作在县委、县政府和上级单位的领导下，坚持以*****、“****”重要思想为指导，深入学习贯彻党的**大、**届一中、二中、*中全会精神，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观为统领，认真落实《中共、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和省、市、县信访工作会议精神，按照**总理“热情、依法、负责、奉献”的要求，坚持以人为本，在事要解决上下功夫，依法维护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，确保了在全国两个会议期间无人赴省进京上访，为维护全镇社会稳定，促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我镇**年上半年信访工作总结

　一、强化组织领导，认真落实各项工作制度

　一是镇党委、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以镇常务副镇长为组长的信访工作领导小组，领导小组下设办公室在镇党政办，并配备了信访专干，负责处理日常业务。二是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，

　一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。三是对信访工作早计划、早安排。四是每季度定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。五是坚持领导接访日制度,做到勤接访勤办理,使信访问题得到及时妥善处理。六是严格执行重大事项报告制度。尽早了解本镇有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时向上级汇报,做到早预防,早处理。

　二、加强信访信息工作，提高信息质量

　三、认真接访，归口办理，扎实有效查办、督办信访案件

　对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量控制越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。上半年我镇共收到群众来信来访24件，均已办结，办结率为**%;信访室受理信访举报11件，其中来信3件，来访8件，电话举报0件。正是由于镇党委、政府采取了一系列切实可行的措施，从而使得一些重信重访问题得到妥善解决。

　四、加强协调，充分发挥信访职能作用

　一是加强纵向和横向协作办案。除加强与县纪委、县信访局的联系，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通，争取案件调查主动，比如杨乐基案，加强与公安、综治、司法等部门联系，协作办案，始终坚持“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分发挥信访职能作用，直查快办信访案件。

　 **年我镇的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的专业素质还不够。三是部分工作人员的业务水平有待提高。

　鉴于上述情况，20**年我镇的信访工作将继续以*****和“****”重要思想为指导，深入贯彻党的**大、**届*中全会精神和省、市、县信访工作会议精神，坚持科学发展观，以构建和谐社会为目标，以解决群众反映的问题为核心，进一步落实信访工作责任制，畅通信访渠道，加强督查督办，提高基层就地化解问题的能力，提高群众工作水平，切实维护人民群众的合法权益，为建设“平安和谐**”，推进我镇改革、发展、稳定大局服务为指导思想，将从以下工作着手，重点加强信访工作。

　工作总结精选阅读

　 2019 年度信访工作总结

　一、加强领导，高度重视信访工作

　经党委专题会研究，今年年初继续把加强信访纳入了政府工作议事日程，实行信访首问责任制，责任追究制等。下发了《中共建华乡委员会、建华乡人民政府关于进一步加强信访工作的实施意见》，由乡党委副书记、纪委书记、人大副**何龙牵头，保留副科级待遇干部吴成国同志任办公室主任，进一步明确了信访工

　作的职责和程序，做到责任明确，程序清晰，调查充分，材料完整，及时归档。对因工作不力，造成集体访和重复访影响恶劣的：党委成员，要责成其在党委会上述职；机关干部，要给予待岗处理，扣发当月补贴和年终奖金;村干部，要批评教育，直至处分。针对市长热线电话的开通，乡党委、政府又充实了信访人员，除由人大副**任主任外，乡纪委副书记，党政办、经发办负责人为成员，搞好相应的配合工作。必要时，主要领导也亲自参与处理信访件。

　二、认真做好宣传，积极开展疏导

　做好信访工作的同时，乡党委、政府也注重宣传工作，引导群众依法上访。一方面多次召开村、社干部会议进行宣传，全年共召开会议 14 次，一方面组织巡回宣讲队每季度下到村社和农户家进行信访政策的宣传教育。

　为切实化解村社突出矛盾，乡党委、政府还多次主动下访。明确要求机关干部，每个月必须有三分之二的时间下村工作，其中就包括了解群众关注的热点、难点问题，用下访化解上访和各种矛盾，全年，共化解矛盾 107 件次，有效制止了 95 件次上访事件发生，如乡党委书记黄青松、乡长敬兴国、雨凤村驻村干部等，就先后 10 多次到上访户李本宽家解决、调查和处理问题。

　三、取得的成效

　今年以来全乡信访工作取得明显效果，全年完成上级交办信访件 10 件，办结10 件，本级接待群众来信 27 件，重要来访来信 6 件，全部办结，从复访 1 件(为李本宽)，集体上访 0 件。在办理信访件中，深入村组农户家中 158 次，走访群众***人次，形成书面材料 39 份，群众满意率**.*%。

　 2019 年度社区信访工作总结

　一、加强信访工作基层基础建设

　 “基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，

　加强基础建设的重要性和必要性。

　一是建立了信访信息员网络。

　在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。形成了信访工作众人拾柴的局面，使信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到社区，第一时间得到调解处置。

　二是强化社区组织建设。有力地巩固信访工作第一道防线，使“小事不出社区”甚至“大事不出社区”的目标落到了实处。

　二、加强信访工作制度建设

　创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底;建立信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系。

　三、积极探索信访调处新办法新途径

　虽然我社区去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但...

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